超級管理員和具有帳戶存取權限的使用者可以開啟即時聊天對話的自動記錄，該記錄將透過電子郵件發送給發起聊天的聯絡人。聊天記錄將在聊天結束後發送。
請注意：您必須擁有Service Hub Professional或Enterprise才能使用幫助台。
若要在說明台和對話收件匣中開啟自動轉錄：
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- 在左側邊欄選單中，導覽至收件匣和幫助台。然後，選擇「收件匣」或「幫助台」 。
- 在「頻道」標籤上，將滑鼠懸停在「聊天」頻道上，然後按一下「編輯」 。
- 如果您正在編輯幫助台設置，請開啟聊天記錄開關。
- 如果您正在編輯收件匣設置，請勾選「在聊天結束時自動傳送聊天記錄」複選框。
- 您也可以點擊「傳送自」下拉式選單來變更傳送聊天記錄的電子郵件地址。