瞭解灰色郵件（graymail），避免向未聯繫的聯絡人傳送電子郵件

利用灰色郵件抑制功能，您可以排除不與行銷電子郵件互動的聯絡人，以提高參與率。

瞭解灰色郵件

Graymail是聯絡人已選擇接收，但從未打開或點選的電子郵件。垃圾郵件過濾器可以識別並過濾掉收件人沒有打開或點擊的電子郵件。這會增加未來電子郵件進入垃圾信件匣或垃圾郵件篩選程式的可能性。如果您繼續寄送電子郵件給沒有開啟或點選的聯絡人，就會降低您整體的寄件者評分。

瞭解未聯絡人的計算方式

HubSpot 的灰色郵件抑制功能可自動排除任何未參與您行銷電子郵件的聯絡人。此功能使用自上次接觸後發送的 聯絡人 屬性，當聯絡人開啟行銷電子郵件或點擊行銷電子郵件中的連結時，即計算為接觸。

如果聯絡人符合下列條件之一，則會被歸類為未聯繫：

• 從未使用過您發送的行銷電子郵件，且未使用過您發送的最近 11 封電子郵件。
• 曾使用過您的行銷電子郵件，但未使用過您發送給他們的最近 16 封電子郵件。

您可以看到將被排除在特定電子郵件之外的聯絡人完整清單。

建立日落政策以管理未聯絡的聯絡人

向未聯繫的聯絡人發送電子郵件會增加您未來的電子郵件被自動移至收件人的垃圾郵件或垃圾信件匣的可能性。為了減輕這種情況，您可以建立日落政策，協助您管理未聯絡的聯絡人，並維持健康的電子郵件傳送聲譽。

日落政策是一項計劃，用來定期判斷哪些聯絡人沒有參與您的電子郵件，嘗試與他們重新接觸以確認他們的興趣，並移除任何仍然沒有興趣和沒有參與的聯絡人。進一步瞭解如何使用日落政策。

如果您想在預設情況下自動避免向未聯繫的聯絡人發送電子郵件，可以按照以下指示進行。

管理特定電子郵件的灰色郵件抑制功能

若要為個別行銷電子郵件設定灰色郵件抑制功能，請參閱第 2 頁上的設定：

1. 按一下草擬的電子郵件名稱 。
2. 按一下傳送至 索引標籤。
3. 選取Don't send to unengaged contacts核取方塊，開啟此設定。
4. 若要查看開啟此功能後會被排除在外的收件者完整清單，請按一下未聯絡的連絡人連結。

您可以在電子郵件的詳細資訊中查看是否開啟了 「不發送給參與度低的聯絡人」設定。您也會在已寄送行銷電子郵件的未寄送標籤中看到這些聯絡人。

關閉預設灰色郵件抑制功能(僅限Marketing Hub Starter、Professional 及Enterprise)

預設情況下，所有電子郵件都會開啟「不發送給未連絡的聯絡人 」開關。若要在新建立的電子郵件中預設關閉此開關，請

1. 在左側功能表中，導覽至行銷>電子郵件。
2. 按一下訂閱索引標籤。
3. 在「重新訂閱和傳送選項 」部分中，按一下以切換「不要傳送至未聯繫的聯絡人 」開關。這不會影響任何先前建立的電子郵件。