Hvis du vil evaluere kontakter og virksomheder ud fra både deres egenskabsværdier og handlinger, skal du oprette en kombineret score. I en kombineret score kan du indstille egenskabskriterier til at evaluere en kontakts egnethed og kriterier for hændelse til at bestemme deres niveau af engagement. Kombinerede scores vil udfylde tre egenskaber for hver post, der viser deres fit score, engagement score og samlede score for de kombinerede kriterier.
Hvis du kun vil score poster baseret på værdier for egenskaber, kan du lære at oprette en fit-score. Hvis du vil oprette en score, der kun er baseret på handlinger, skal du lære, hvordan du opretter en engagement-score.
Få mere at vide om værktøjet til Leadscore, og hvordan scoren beregnes.
Opret en kombineret score
- På din Hubspot-konto skal du navigere til Marketing > Leadscore.
- Klik på Opret score.
- Hvis du vil oprette en kontaktbaseret score, skal du klikke på Kontakter og derefter vælge Kombineret kontaktscore. Hvis du vil oprette en virksomhedsbaseret score, skal du klikke på Virksomheder og derefter vælge Kombineret virksomhedsscore.
- Klik på Opret score for at fortsætte.
- Øverst i editoren skal du indtaste et navn til scoren.
Opsæt scorekriterier og point
- For at tilpasse den maksimale score (kunMarketing Hub Enterprise) skal du klikke på rullemenuen Scoregrænse og vælge et maksimum med muligheder fra 100 til 500 point i intervaller på 100.
- Klik på + Tilføj gruppe af hændelser eller + Tilføj gruppe af egenskaber for at begynde at opbygge scoren.
- I en hændelsesgruppe tilføjer du regler for hændelser, som bestemmer scoren. Du kan kombinere relaterede hændelser i en gruppe og sætte en grænse for, hvor mange point disse hændelser kan tilføje til scoren.
- I en gruppe med egenskaber tilføjer du regler for egenskaber, som bestemmer scoren.
- For at give gruppen et navn skal du klikke på redigeringsikonet edit og derefter indtaste et navn.
- Indtast et tal for at angive et maksimalt antal point for gruppen. Standardmaksimum for hver score er 100 point, men hvis din konto har et Marketing Hub Enterprise-abonnement, kan du indstille et tilpasset maksimum på op til 500 point.
- Hvis du har tilføjet en hændelsesgruppe, skal du tilføje regler for hændelser for gruppen.
- Hvis du har tilføjet en egenskabsgruppe, skal du tilføje egenskabsregler for gruppen.
- Hvis du vil tilføje en anden gruppe, skal du klikke på + Tilføj hændelsesgruppe eller + Tilføj egenskabsgruppe under den eksisterende gruppe og derefter indstille reglerne for den pågældende gruppe. Denne gruppes kriterier vil være adskilt fra den første gruppe og have sin egen gruppegrænse, men vil bidrage til den samlede score.
- Hvis du vil klone eller slette en gruppe, skal du klikke på den lodrette menu øverst til højre og derefter vælge Klon gruppe eller Slet gruppe.
Vælg, hvilke poster der skal scores
- Naviger til fanen[Virksomheder/kontakter]. Vælg en mulighed for at bestemme, hvilke virksomheder eller kontakter der skal have point:
- Scoralle [virksomheder/kontakter]: alle dine virksomheder/kontakter får en score. Hvis du vil udelukke bestemte kontakter/virksomheder, skal du klikke på rullemenuen og vælge lister med de poster, du ikke vil have scoret.
- Scorspecifikke [virksomheder/kontakter] : scor kun virksomheder/kontakter, hvis de er medlemmer af bestemte lister. Klik på rullemenuen, og vælg de lister, der indeholder de virksomheder/kontakter, du vil have scoret.
Opsæt scoreegenskaber og tærskler
- Gå til fanen Indstillinger for at konfigurere scoreindstillingerne.
- Rediger egenskabernes etiketter, interne navne, beskrivelser og grupper af egenskaber i afsnittet Scoreværdi for at indstille de egenskaber, hvor scorerne skal gemmes. For kombinerede scores er der tre scoreegenskaber, som viser følgende værdier:
- Samlet scoreværdi: den samlede værdi for engagement- og fit-point kombineret.
- Værdi forfit-score: værdien af scorens fit-point.
- Engagement-scoreværdi: værdien af scorens engagement-point.
- For at indstille farvekodede scorekategorier skal du klikke på Scoretærskler i menuen i venstre side. Der oprettes en ekstra egenskab, som markerer en kontakts score fra A (højt fit) til C (lavt fit) og 1 (højt engagement) til 3 (lavt engagement) baseret på de tærskler, du har angivet. For eksempel vil en kontakt med lavt fit, men højt engagement, have en værdi på C1.
- Rediger egenskabens etiket, interne navn, beskrivelse og egenskabsgruppe.
- Indstil de tærskelværdier, der bestemmer, hvilken farve og etiket en virksomhed eller kontakt skal have baseret på deres score. For kombinerede scorer indstiller du værdier for fit-kriterierne og værdier for engagement-kriterierne.
Gennemgå og tænd
- Når du er færdig med at bygge scoren, skal du klikke på Review and turn on.
- Gennemgå scorets detaljer, hvad der vil ske, når scoret tændes, og klik derefter på Tænd. Hvis du forlader scorebyggeren uden at slå scoret til, gemmes det som en kladde, du kan besøge igen.
Når scoren er slået til, vises scoren for hver kontakt eller virksomhed i de tilsvarende scoreegenskaber. Se, hvordan du ser en posts scorehistorik.
Administrer eksisterende kombinerede scores
Når du har udarbejdet eller aktiveret scores, kan du redigere eller slette dem fra hjemmesiden for leadscore.
- På din Hubspot-konto skal du navigere til Marketing > Leadscore.
- I tabellen kan du se hver scores navn, status, tilknyttede egenskab, hvornår den blev oprettet eller opdateret, og hvilken bruger der oprettede eller opdaterede den.
- For at søge efter en score skal du indtaste navnet i søgefeltet.
- Hvis du vil filtrere dine scores efter deres navn eller efter, hvornår de blev oprettet eller sidst opdateret, skal du klikke på Avancerede filtre og derefter indstille dine filterkriterier.
- Klik på egenskabens navn for at se flere oplysninger om et scores egenskab. Du kan se de grundlæggende oplysninger om egenskaben og se, hvor den bruges.
- Klik på scorens navn for at redigere den. Opdater scorekriterierne, inklusions-/eksklusionslisterne eller indstillingerne, og klik derefter på Gennemgå og opdater, hvis scoren allerede er slået til, eller Gennemgå og slå til, hvis det er en kladde.
- For at slukke for et partitur skal du klikke på navnet på partituret og derefter klikke på Sluk. Klik på Sluk i dialogboksen for at bekræfte. Hver kontakts eller virksomheds sidst kendte værdi for scoren forbliver for den tilknyttede scoreegenskab.
- For at slette en score skal du holde musen over scoren og derefter klikke på Handlinger > Slet. I dialogboksen:
- For at slette den tilknyttede scoreegenskab skal du markere afkrydsningsfeltet Slet også scoreegenskab.
- Klik på Slet score for at bekræfte.