HubSpot-kumppanina asiakkaidesi ja kumppanuustason hallinta on tärkeää liiketoiminnallesi. Asiakassitoutumisnäkymän avulla voit analysoida, miten asiakkaasi käyttävät HubSpotia, ja tunnistaa mahdollisuuksia ristiin- ja lisämyyntiin.
-
- Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Platform Engagement Index.
Platform Engagement Index
Platform Engagement Index -välilehdellä näet asiakkaasi luokiteltuna sitoutumisindeksin avulla. Sitoutumisindeksi perustuu siihen, kuinka monta HubSpot-työkalua asiakas käyttää; mitä enemmän työkaluja on käytössä, sitä korkeampi sitoutumisarvosana.
- Klikkaamalla ryhmittelyjä näet, mitkä asiakkaat on luokiteltu kullekin tasolle.
- Alhainen sitoutuminen: pisteet 0-3.
- Keskisuuri sitoutuminen: pisteet 4-6.
- Korkea sitoutuminen: pisteet 7-10.
- Asiakaskuntasi mahdollisuudet -osiossa näet yleiskatsauksen tilauksista, joihin asiakkaasi ovat tällä hetkellä liittyneet, ja voit auttaa tunnistamaan, milloin muita palveluja voidaan tarjota.
Asiakkaiden sitoutuminen
- Siirry Asiakkaan sitoutuminen -välilehdelle nähdäksesi asiakkaan yksilöllisen sitoutumisen pisteet.
- Käytä sivun yläreunassa olevia suodattimia suodattaaksesi indeksipisteiden, indeksialueen, tilaisuuden ja asiakkaiden mukaan.
- Voit tarkastella asiakkaan sitoutumisindeksipisteiden erittelyä napsauttamalla asiakkaan nimeä.
- Näytä oikeassa paneelissa asiakkaan alustan sitoutumisindeksipisteiden erittely. Pisteiden erittely-osiossa näet kunkin sitoutumisluokan yksityiskohdat.
- Voit tarkastella pisteiden erittelyn yksityiskohtia napsauttamalla luokkaa. Laajennetuissa yksityiskohdissa voit luoda tehtävän tai jättää huomautuksen kyseisestä asiakkaasta. Tehtävä tai huomautus näkyy siihen liittyvässä yritystietueessa.
- Kunkin luokan oikealla puolella voit tarkastella, mihin pisteitä on annettu suhteessa asiakkaasi nykyiseen tilaukseen ja käyttöön.
Lisätietoja kumppanin kojelaudan katselusta ja käytöstä.