Per impostazione predefinita, i dipendenti di HubSpot, come lo specialista di onboarding, gli specialisti dell'assistenza e gli account manager, hanno accesso limitato a parti del vostro account HubSpot per aiutarvi con HubSpot.
È possibile impedire ai dipendenti di HubSpot di accedere al vostro account, ma ciò influirà anche sulla loro capacità di fornire assistenza in caso di necessità. Ad esempio, se impedite l'accesso dei dipendenti HubSpot al vostro account e un altro utente dello stesso account si rivolge al Supporto HubSpot, gli specialisti del supporto non avranno accesso all'account e non potranno indagare sul problema.
Prima di iniziare
Quando si gestisce l'accesso dei dipendenti di HubSpot al proprio account, è necessario tenere presente quanto segue:
- Per gestire l'accesso dei dipendenti HubSpot, è necessario impostare prima le impostazioni di accesso al portale. In caso contrario, l'impostazione per gestire l'accesso dei dipendenti HubSpot al proprio account non verrà visualizzata.
- Per configurare questa impostazione, l'account utente deve disporre dei permessi diSuper admin .
- Se avete bisogno di assistenza da parte di HubSpot, attivate questa impostazione prima di richiedere assistenza.
- Quando questa opzione è attivata, i dipendenti di HubSpot avranno accesso al vostro account per 24 ore.
- Disattivando l'opzione, i nuovi dipendenti non potranno accedere al vostro account, ma i dipendenti esistenti manterranno l'accesso per le 24 ore successive.
Impedire l'accesso dei dipendenti HubSpot
Per impedire ai dipendenti di HubSpot di accedere al vostro account:
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Sicurezza > Impostazioni e attività.
- In Accesso all'account, deselezionare la casella di controllo Consenti ai dipendenti di HubSpot di accedere all'account per supporto e assistenza.
- Nella finestra di dialogo, fare clic su Sì.