Filtrate e segmentate le indagini di feedback e salvate le visualizzazioni per un uso futuro. È anche possibile esaminare i sondaggi di feedback in base a risposte specifiche o a tag di risposta.
Visualizzare i sondaggi di feedback
Per visualizzare tutti i sondaggi di feedback:
- Nella scheda Gestisci , visualizzare tutti i sondaggi di feedback. È possibile filtrare per indagini specifiche e creare visualizzazioni.
- Nella scheda Tutte le risposte, si possono visualizzare tutte le risposte ricevute ai sondaggi di feedback.
- Nella scheda Tag delle risposte, visualizzare tutti i tag creati per i sondaggi di feedback inviati.
Gestire le visualizzazioni del sondaggio di feedback
- Nella barra di ricerca superiore, inserire il nome dell'indagine che si desidera individuare.
- È possibile affinare i risultati della ricerca filtrando per tipo di indagine, metodo di consegna o filtri avanzati:
- Tipo: Assistenza clienti (CES), Soddisfazione clienti (CSAT), Sondaggio personalizzato o Fedeltà clienti (NPS)
- Modalità di consegna: chat, e-mail, link condivisibile o web.
- Per filtrare in base a dettagli avanzati, come la lingua o la data di pubblicazione, fare clic su Filtri avanzati.
- Nel pannello di destra, fare clic su Aggiungi filtro.
- Selezionare i criteri del filtro e affinarli, quindi fare clic su Applica filtro.
- Per aggiungere altri criteri di filtro, fare clic su AND o OR. Per saperne di più sull'uso della logica AND e OR in HubSpot.
- Per clonare un gruppo di filtri, fare clic su Clona.
- Per eliminare un gruppo di filtri, fare clic su Elimina.
- Per rimuovere i criteri di filtro esistenti, passare il mouse sui criteri e fare clic sull'icona di eliminazione.
- Per personalizzare i dati dell'indagine di feedback visualizzati nella vista, fare clic su Modifica colonne. È possibile selezionare fino a 10 colonne.
- Nella finestra di dialogo:
- A sinistra, selezionare le caselle di controllo accanto alle proprietà o associazioni che si desidera visualizzare nella vista.
- A destra, fare clic e trascinare le proprietà per riorganizzarle nella vista.
- Per rimuovere una proprietà, fare clic su x.
- Per rimuovere tutte le colonne, fare clic su Rimuovi tutte le colonne.
- Fare clic su Salva.
- Per salvare i filtri selezionati come vista, fare clic su Salva vista in alto a destra.
- Fare clic su Salva per salvare i filtri o su Salva come nuovo per salvare una nuova vista.
- Se si aggiunge una nuova vista, inserire un nome per la vista e selezionare gli utenti che possono visualizzarla.
- Fare clic su Conferma.