Filtrare e salvare le visualizzazioni dei sondaggi di feedback. È anche possibile esaminare i sondaggi di feedback in base a risposte specifiche o a tag di risposta.
Visualizza i sondaggi di feedback
- Nella pagina Gestisci indagini , è possibile filtrare per indagini specifiche e creare visualizzazioni.
- Nella pagina Tutte le risposte alle indagini, si possono visualizzare tutte le risposte ricevute alle indagini di feedback.
- Nella pagina Gestisci tag, si possono visualizzare tutti i tag creati per le risposte alle indagini di feedback.
Gestire le visualizzazioni del sondaggio di feedback
È possibile organizzare i record con filtri e salvarli come visualizzazioni da rivedere in seguito. È possibile accedere a visualizzazioni predefinite di HubSpot e a visualizzazioni personalizzate create da voi o da altri nel vostro account.
- Nella parte superiore della pagina, navigare in uno dei seguenti punti:
Nota bene: a seconda della pagina a cui si accede, si determinano le visualizzazioni o le opzioni di filtraggio disponibili. Ad esempio, navigando su Gestisci tag, è possibile filtrare solo per Utenti.
- Per aprire una vista appuntata, fare clic su una scheda (ad esempio, Tutte le indagini o Pubblicate).
- Per aprire una vista salvata non visualizzata come scheda, fare clic su + Aggiungi vista, quindi selezionare una vista dal menu a discesa. È anche possibile visualizzare tutte le viste disponibili, comprese quelle predefinite e quelle personalizzate, facendo clic su Tutte le viste.
- Per individuare un sondaggio di feedback specifico, inserire un termine di ricerca nella casella di ricerca in alto a sinistra della vista.
- Per affinare la ricerca utilizzando i filtri, utilizzare il menu a discesa del filtro pertinente (ad esempio, Tipo o Consegna).
- Tipo: Assistenza clienti (CES), Soddisfazione clienti (CSAT), Sondaggio personalizzato o Fedeltà clienti (NPS).
- Consegna: chat, e-mail, link condivisibile o web.
- Per aggiungere filtri rapidi, fare clic su + Altro, quindi selezionare una proprietà.
- Per affinare la ricerca utilizzando altri filtri, fare clic su Filtri avanzati. Per saperne di più sul filtraggio dei record e delle visualizzazioni.
- Per personalizzare i dati dell'indagine di feedback visualizzati nella vista, fare clic su Modifica colonne. È possibile selezionare fino a 10 colonne.
- Nella finestra di dialogo, selezionare la casella di controllo accanto alle opzioni pertinenti nella sezione Opzioni colonna.
- Per rimuovere una colonna, fare clic sull'icona X accanto alle opzioni pertinenti nella sezione Colonne selezionate.
- Per rimuovere tutte le colonne, fare clic su Rimuovi tutte le colonne.
- Per riordinare le colonne, fare clic sull'icona di trascinamento dragHandleIcon e spostare la colonna in alto o in basso per modificarne la posizione.
- Per rimuovere tutte le colonne, fare clic su Rimuovi tutte le colonne.
- Al termine, fare clic su Applica.
- Per salvare i filtri come vista, fare clic sull'icona saveEditableViewIcon Salva. In questo modo si aggiorneranno i filtri e le impostazioni della vista corrente. Per le viste esistenti, solo l'utente che ha creato la vista potrà salvare le modifiche. Se non è possibile salvare le modifiche a una vista esistente, è possibile clonarla per creare una nuova vista con i propri filtri. Per saperne di più sulla creazione e la gestione delle viste salvate.