Risposte al sondaggio sui tag

Imparate a etichettare le risposte ai sondaggi. Ciò consente di classificare facilmente i feedback dei clienti per identificare i temi comuni e agire di conseguenza per risolvere i problemi dei clienti.

Nota bene: a partire dal15 maggio 2025, per etichettare le risposte ai sondaggi sarà necessaria una sede Service Hub. Per saperne di più, consultate il catalogo dei prodotti e servizi di HubSpot.

Taggare una risposta all'indagine individuale

• Nel tuo account HubSpot, passa a Servizio clienti > Sondaggi di feedback.
• Fare clic sull'indagine per la quale si desidera etichettare le risposte.
• Passare il mouse sulla risposta e fare clic su Aggiungi tag.
• Fare clic sul menu a discesa Tag e selezionare un tag. In alternativa, digitare un tag e fare clic su + Aggiungi tag per aggiungere un nuovo tag.
• Fare clic su Aggiorna tag.

Taggare in blocco le risposte all'indagine

• Nel tuo account HubSpot, passa a Servizio clienti > Sondaggi di feedback.
• Nella barra laterale sinistra, fare clic su Tutte le risposte.
• Selezionare la casella di controllo accanto alle risposte che si desidera etichettare e fare clic su Aggiungi tag.
• Nella finestra a comparsa, selezionare uno o più tag e fare clic su Aggiungi tag.

Gestire i tag

• Nel tuo account HubSpot, passa a Servizio clienti > Sondaggi di feedback.
• Nella barra laterale sinistra, fare clic su Tag.
• In alto a destra, fare clic su Aggiungi tag.
• Nel riquadro a comparsa, inserire il nome di un nuovo tag e fare clic su Crea.
• Per eliminare un tag, selezionarlo e fare clic su Elimina tag.
• Per modificare un tag, passare il mouse sul tag e fare clic su Modifica.

È possibile aggiungere fino a 10 etichette per ogni risposta all'indagine. Ogni etichetta può avere una lunghezza massima di 100 caratteri.

Una volta creati, i tag possono essere utilizzati per filtrare le risposte, creare visualizzazioni nello strumento di feedback e utilizzare come criteri per elenchi e rapporti.