Utilizzate gli strumenti di vendita di HubSpot per costruire e automatizzare la vostra pipeline di vendita:
Consentite ai vostri rappresentanti di vendita di assegnare facilmente le priorità ai lead e di completare le loro attività quotidiane, tra cui l'invio di e-mail ai prospect, le chiamate e la prenotazione di incontri. Potete anche ottimizzare e centralizzare le vostre comunicazioni di vendita, comprese le e-mail in arrivo o i messaggi inviati tramite un widget di chat sul vostro sito web, nella casella di posta delle conversazioni.
I responsabili delle vendite possono utilizzare gli strumenti di reporting di HubSpot per monitorare i progressi del proprio team, identificare le aree di miglioramento e assicurarsi che il team sia sulla buona strada per raggiungere gli obiettivi di vendita. Gli strumenti di vendita possono essere utilizzati anche in mobilità grazie all'app mobile di HubSpot.
Tracciate le potenziali opportunità di guadagno utilizzando le trattative. Memorizzate informazioni come la data di chiusura, l'importo dell'accordo e il proprietario dell'accordo in un record dell'accordo. Monitorate le offerte in una pipeline mentre si muovono attraverso le diverse fasi per identificare e risolvere eventuali ostacoli.
Mantenete il vostro lead funnel organizzato e aggiornato con l'automazione della pipeline. Dalle impostazioni della pipeline, è possibile impostare modifiche automatiche alla fase di un record.
Ad esempio, è possibile creare un'attività per il responsabile delle vendite che segua un rappresentante quando lo stato di una trattativa passa a Won chiuso o inviare una notifica interna al team di assistenza quando viene creato un nuovo ticket, per garantire che nessuna richiesta del cliente rimanga senza risposta.
Mantenete i vostri lead impegnati inviando email di vendita da un record di contatto in HubSpot, utilizzando l'estensione o l'add-in HubSpot Sales email nella vostra casella di posta elettronica o utilizzando l'app mobile di HubSpot. Le e-mail di vendita possono contenere documenti e link di pianificazione, oltre a snippet preconfezionati.
Per inviare e-mail one-to-one a un contatto da un record, è necessario collegare la propria e-mail personale a HubSpot nelle impostazioni dell'account. È anche possibile collegare un indirizzo e-mail del team alla casella di posta delle conversazioni per una comunicazione condivisa.
Per accedere agli strumenti di vendita direttamente dall'account di posta elettronica personale, installare l'estensione o il componente aggiuntivo HubSpot Sales. Utilizzando l'estensione, è possibile registrare le e-mail inviate dalla propria casella di posta elettronica nel record del destinatario in HubSpot e tenere traccia dell'apertura dell'e-mail.
Impostate delle sequenze per coltivare i vostri contatti nel tempo. Quando un contatto viene inserito in una sequenza, riceverà una serie di e-mail personalizzate e temporizzate. È anche possibile creare automaticamente attività di follow-up come parte della sequenza, in modo da non perdere mai l'opportunità di entrare in contatto con un lead. È possibile iscrivere i contatti alle sequenze dallo strumento sequenze, dai record del CRM, utilizzando l'estensione o l'add-in per le e-mail di vendita di HubSpot nel proprio account di posta elettronica o utilizzando i flussi di lavoro.
Utilizzando la pagina di riepilogo della sequenza, è possibile monitorare i contatti che sono attivamente iscritti a una sequenza e sospendere o riprendere l'iscrizione. Quando i contatti rispondono a un'e-mail o prenotano una riunione, vengono automaticamente disiscritti dalla sequenza.
Iscrivere i contatti in una sequenza (soloSales Hub e Service Hub Professional ed Enterprise )
Modificare una sequenza attiva ( soloSales Hub e Service Hub Professional ed Enterprise )
Gestire i contatti iscritti alla sequenza ( soloSales Hub e Service Hub Professional ed Enterprise )
Permettete ai clienti potenziali di prenotare facilmente dimostrazioni e chiamate con le pagine di pianificazione. È possibile pianificare l'orario sul calendario Google, Office 365 o Exchange collegato. La prenotazione in questo modo assicura anche che non ci sia mai una doppia prenotazione.
Potete anche utilizzare la sincronizzazione del calendario di HubSpot con Google Calendar o Outlook Calendar per programmare le riunioni direttamente da HubSpot o dal vostro calendario.
Collegatevi con i vostri contatti e chiamate da un numero di telefono fornito da HubSpot, da un numero di telefono in uscita registrato o da un provider di chiamate di terze parti. Durante la chiamata, è possibile prendere appunti o registrare la telefonata. I responsabili delle vendite possono rivedere la registrazione in un secondo momento per aiutare il loro team. Potete anche fornire al vostro team dei playbook da consultare durante le chiamate per standardizzare le note e i copioni delle chiamate.
Utilizzate l'area di lavoro delle vendite per definire le priorità ed eseguire le azioni di vendita più rilevanti e di maggior impatto e per raggiungere i vostri obiettivi di vendita. Gli utenti con un posto assegnato in Sales Hub possono gestire in modo efficiente i loro processi quotidiani, compresa la gestione delle trattative e dei lead da questo spazio di lavoro.
Si consiglia inoltre di impostare notifiche quando un prospect o un lead torna sul vostro sito web, in modo che voi o il vostro team sappiate che è il momento di seguirlo. È possibile personalizzare la modalità di notifica quando tutti o alcuni contatti esistenti rivisitano il sito web.
Se si utilizza l'estensione HubSpot Sales Chrome, è anche possibile esaminare e gestire in tempo reale le notifiche di visita al sito web, le aperture delle e-mail, le visualizzazioni dei documenti o le riunioni prenotate nel feed delle attività.
La casella di posta delle conversazioni è una posizione centrale in HubSpot in cui vengono visualizzati i messaggi provenienti da tutti i canali collegati, come e-mail e chat. In ogni conversazione è possibile visualizzare le conversazioni in corso, rispondere ai messaggi e creare ticket.
È possibile creare una casella di posta delle conversazioni specifica per il team di vendita. Collegare un indirizzo e-mail del team a cui possono accedere più membri del team di vendita per comunicare con i clienti.
È anche possibile collegare un canale di chat alla casella di posta, che consente di creare flussi di chat. I chatflow sono widget di chat che si possono aggiungere al sito web. Tutti i messaggi in arrivo vengono indirizzati alla casella di posta delle conversazioni, dove è possibile rispondere. Esistono due tipi di chatflows: live chat con conversazioni in tempo reale con un membro del team e chatflows bot con azioni preimpostate.
È anche possibile collegare un canale Facebook Messenger o un canale modulo alla casella di posta.
L'help desk consente di gestire facilmente i ticket nuovi ed esistenti e di rispondere alle domande dei clienti. È possibile collegare i canali di chat, e-mail, moduli, chiamate, WhatsApp e Facebook Messenger allo strumento di help desk, che consolida il processo di vendita in un'unica area di lavoro.
È possibile iniziare a gestire i ticket immediatamente utilizzando le viste predefinite, oppure creare viste personalizzate per controllare ciò che è visibile per ogni team.
Per impostazione predefinita, i ticket vengono creati automaticamente attraverso tutti i canali che avete collegato all'help desk.
Dopo aver collegato i canali alla casella di posta in arrivo delle conversazioni o all'help desk, è possibile rispondere alle richieste dei clienti inviate da qualsiasi canale in un'unica posizione centralizzata. È possibile riassegnare le conversazioni, commentare le discussioni o spostare una conversazione. Durante la conversazione, potete anche visualizzare informazioni contestuali sulla storia del cliente con la vostra azienda, per mantenere la vostra risposta pertinente.
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