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HubSpot Knowledge base
Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Generare vendite

Ultimo aggiornamento: marzo 3, 2025

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Utilizzate gli strumenti di vendita di HubSpot per costruire e automatizzare la pipeline delle vendite:

Consentite ai vostri rappresentanti di vendita di assegnare facilmente le priorità ai lead e di completare le loro attività quotidiane, tra cui l'invio di e-mail ai prospect, l'effettuazione di chiamate e la prenotazione di riunioni. Potete anche ottimizzare e centralizzare le vostre comunicazioni di vendita, comprese le e-mail in arrivo o i messaggi inviati tramite un widget di chat sul vostro sito web, nella Posta in arrivo delle conversazioni.

I responsabili delle vendite possono utilizzare gli strumenti di reporting di HubSpot per monitorare i progressi del proprio team, identificare le aree di miglioramento e assicurarsi che il team sia sulla buona strada per raggiungere gli obiettivi di vendita. Gli strumenti di vendita possono essere utilizzati anche in mobilità grazie all'app mobile di HubSpot.

Per una formazione video approfondita, consultate la Certificazione del software di vendita nella HubSpot Academy.


Trattative

Tenere traccia delle potenziali opportunità di guadagno grazie alle trattative. Registrate in un record della trattativa informazioni quali la data di chiusura, l'importo della trattativa e il proprietario della stessa. Monitorate le trattative in una pipeline mentre attraversano le varie fasi per identificare e risolvere eventuali ostacoli.

Organizzare il funnel dei lead con l'automazione della pipeline

Mantenete il vostro funnel di lead organizzato e aggiornato con l'automazione della pipeline. Dalle impostazioni della pipeline, è possibile impostare modifiche automatiche alla fase di un record.

Ad esempio, è possibile creare un'attività per il responsabile delle vendite, affinché segua un rappresentante quando lo stato di una trattativa passa a Chiusura vinta, oppure inviare una notifica interna al team di assistenza quando viene creato un nuovo ticket, per garantire che nessuna richiesta del cliente rimanga senza risposta.

Coinvolgere i lead coinvolti con le email di vendita

Coinvolgete i Lead inviando email di vendita da un record del contatto in HubSpot, utilizzando l'estensione o l'add-in HubSpot Sales nella vostra casella di posta elettronica o utilizzando l'app HubSpot mobile. Le e-mail di vendita possono contenere documenti e link di pianificazione, oltre a frammenti preconfezionati.

Per inviare e-mail one-to-one a un contatto da un record, è necessario collegare la propria e-mail personale a HubSpot nelle impostazioni dell'account. È anche possibile collegare un indirizzo e-mail del team alla Posta in arrivo delle conversazioni per condividere le comunicazioni.

Per accedere agli strumenti di vendita direttamente dall'account di posta elettronica personale, rata l'estensione o il componente aggiuntivo per le e-mail di HubSpot Sales. Utilizzando l'estensione, è possibile registrare le e-mail inviate dalla propria casella di posta elettronica nel record del destinatario in HubSpot e tenere traccia dell'apertura dell'e-mail.

Coinvolgere i lead con le sequenze

Impostate delle sequenze per fare "nurturing" ai vostri lead nel tempo. Quando un contatto viene iscritto a una sequenza, riceverà una serie di e-mail personalizzate e temporizzate. È anche possibile creare automaticamente attività di follow-up come parte della sequenza, in modo da non perdere mai l'opportunità di entrare in contatto con un lead. È possibile iscrivere i contatti alle sequenze dallo strumento Sequenze, dai record del CRM, utilizzando l'estensione o l'add-in per le e-mail di vendita di HubSpot nel proprio account di posta elettronica o utilizzando i flussi di lavoro.

Utilizzando la pagina di riepilogo della sequenza, è possibile monitorare i contatti attivamente iscritti a una sequenza e sospendere o riprendere l'iscrizione. Quando i contatti rispondono a un'e-mail o prenotano una riunione, vengono automaticamente disiscritti dalla sequenza.

Prenotare le riunioni con i prospect

Consentite ai prospect di prenotare facilmente demo e chiamate con le pagine di pianificazione. Potete programmare l'orario sul vostro calendario Google, Office 365 o Exchange. La prenotazione in questo modo garantisce anche che non ci sia mai una doppia prenotazione.

È inoltre possibile utilizzare la sincronizzazione del calendario di HubSpot con Google Calendar o Outlook Calendar per programmare le riunioni direttamente da HubSpot o dal proprio calendario.

Chiamate telefoniche con i Lead

Contattate i vostri contatti e chiamate da un numero di telefono fornito da HubSpot, da un numero di telefono in uscita registrato o da un provider di chiamate di terze parti. Durante la chiamata, è possibile prendere appunti o registrare la telefonata. I responsabili delle vendite possono poi rivedere la registrazione in un secondo momento per aiutare il loro team. È anche possibile fornire al team dei manuali da consultare durante le chiamate per standardizzare le note e i copioni delle chiamate.

Organizzare e monitorare l'attività dei lead e il loro coinvolgimento

Utilizzate l'area di lavoro delle vendite per definire le priorità ed eseguire le azioni di vendita più rilevanti e d'impatto e raggiungere gli obiettivi di vendita. Gli utenti con una postazione Sales Hub assegnata possono gestire in modo efficiente i processi quotidiani, compresa la gestione di trattative e lead, da questa area di lavoro.

Si consiglia inoltre di impostare delle notifiche quando un prospect o un lead torna sul vostro sito web, in modo che voi o il vostro team sappiate che è il momento di fare un follow-up. È possibile personalizzare la modalità di notifica quando tutti o alcuni contatti esistenti rivisitano il sito web.

Se si utilizza l'estensione Chrome di HubSpot Sales, è anche possibile esaminare e gestire in tempo reale le notifiche di visita al sito web, le aperture delle e-mail, le visualizzazioni dei documenti o le riunioni prenotate nel feed attività.

Impostare una casella di posta elettronica per le richieste di vendita

La Posta in arrivo delle conversazioni è una posizione centrale in HubSpot dove appaiono i messaggi di tutti i canali collegati, come e-mail e chat. In ogni conversazione è possibile visualizzare le conversazioni in corso, rispondere ai messaggi e creare ticket.

È possibile creare una Posta in arrivo delle conversazioni specifica per il team di vendita. Collegate un indirizzo e-mail del team a cui possono accedere più membri del vostro team di vendita per comunicare con i clienti.

È anche possibile collegare un canale di chat alla casella di posta, che consente di creare chatflow. I chatflow sono widget di chat che si possono aggiungere al proprio sito web. Tutti i messaggi in arrivo saranno indirizzati alla vostra Posta in arrivo delle conversazioni, dove potrete rispondere. Esistono due tipi di chatflow: live chat con conversazioni in tempo reale con un membro del team e chatflow bot con set di azioni preimpostati.

È anche possibile collegare un canale Facebook Messenger o un canale modulo alla casella di posta.

Creare un help desk per le richieste di informazioni sulle vendite

L'help desk consente di gestire facilmente i ticket nuovi ed esistenti e di rispondere alle domande dei clienti. È possibile collegare i canali di chat, e-mail, moduli, chiamate, WhatsApp e Facebook Messenger allo strumento di help desk, che consolida il processo di vendita in un'unica area di lavoro.

È possibile iniziare a gestire i ticket immediatamente utilizzando le viste predefinite, oppure creare viste personalizzate per controllare ciò che è visibile per ogni team.

Per impostazione predefinita, i ticket vengono creati automaticamente attraverso tutti i canali collegati all'help desk.

Collegarsi con i clienti nella casella di posta elettronica e nell'help desk

Dopo aver collegato i canali alla Posta in arrivo delle conversazioni o all'help desk, è possibile rispondere alle richieste dei clienti inviate da qualsiasi canale in un'unica posizione centralizzata. È possibile riassegnare le conversazioni, commentare le discussioni o spostare una conversazione. Durante le conversazioni, potete anche visualizzare informazioni contestuali sulla storia del cliente con la vostra azienda, per mantenere la vostra risposta pertinente.

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