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HubSpot Wissensdatenbank
Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

Deals abschließen und Umsätze erzielen

Zuletzt aktualisiert am: März 3, 2025

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Verwenden Sie die Vertriebstools von HubSpot, um Ihre Sales-Pipeline aufzubauen und zu automatisieren:

  • Organisieren Sie Ihre Lead Trichter mithilfe von Pipeline Automatisierung.
  • Verwenden Sie Workflows, um Leads effizient zu priorisieren und die Lead-Übergabe zu automatisieren.
  • Sorgen Sie mit Sales-E-Mails und -Sequenzen dafür, dass Ihre Leads interagieren und konvertieren.
  • Organisieren Sie Ihre Leads im Sales-Workspace.

Ermöglichen Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern, Leads einfach zu priorisieren und ihre täglichen Aufgaben zu erledigen, z. B. E-Mails an potenzielle Kunden zu senden, Anrufe zu tätigen und Meetings zu buchen. Sie können außerdem Ihre Vertriebskommunikation, einschließlich eingehender E-Mails oder Nachrichten, die über ein Chat-Widget auf Ihrer Website gesendet werden, optimieren und im Konversationen-Postfach zentralisieren.

Vertriebsleitende können die Berichtswesen in HubSpot verwenden, um den Fortschritt ihres Teams zu überwachen, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und sicherzustellen, dass das Team auf dem richtigen Weg ist, seine Vertriebsziele zu erreichen. Sie können die Vertriebstools auch unterwegs mit der Mobile-App von HubSpot nutzen.

Eine ausführliche Videoschulung finden Sie unter der Sales-Software-Zertifizierung in der HubSpot Academy.


Deals nachverfolgen

Verfolgen Sie potenzielle Umsatzchancen mithilfe von Deals nach. Speichern Sie Informationen wie Abschlussdatum, Deal-Betrag und für Deal zuständiger Mitarbeiter in einem Deal-Datensatz. Überwachen Sie Ihre Deals in einer Pipeline beim Durchlaufen der verschiedenen Phasen, um Hindernisse zu ermitteln und zu beseitigen.

Organisieren Sie Ihre Lead Trichter mit Pipeline Automatisierung

Organisieren und aktualisieren Sie Ihre Lead Trichter mit Pipeline Automatisierung. In Ihren Pipeline-Einstellungen können Sie automatisierte Änderungen an der Phase eines Eintrags einrichten. 

Erstellen Sie z. B. eine Aufgabe für das Vertriebsmanagement, um sich mit einem Vertriebsmitarbeiter in Verbindung zu setzen, wenn sich der Status eines Deals zu "Abgeschlossen und gewonnen" ändert, oder senden Sie eine interne Benachrichtigung an Ihr Supportteam, wenn ein neues Ticket erstellt wird, damit keine Kundenanfrage unbeantwortet bleibt. 

Interagieren Sie mit Ihren Leads mit Vertriebs-E-Mails

Halten Sie Ihre Leads bei der Stange, indem Sie Vertriebs-E-Mails von einem Kontaktdatensatz in HubSpot, mit der E-Mail-Erweiterung oder dem Add-In von HubSpot-Browsererweiterung in Ihrem E-Mail-Posteingang oder mithilfe der HubSpot Mobile-App aus versenden. Vertriebs-E-Mails können Dokumente und Links zur Terminplanung sowie vorgefertigte Snippets enthalten.

Um persönliche E-Mails an einen Kontakt von einem Datensatz aus zu versenden, müssen Sie Ihre persönliche E-Mail-Adresse in Ihren Account-Einstellungen verknüpfen. Sie können auch eine Team-E-Mail-Adresse mit dem Konversationen-Postfach für die gemeinsame Kommunikation verknüpfen.

Um direkt von Ihrem persönlichen E-Mail-Konto zu den Vertriebstools zu gelangen, installieren Sie die E-Mail-Erweiterung oder das Add-in von HubSpot. Mit der Erweiterung können Sie die von Ihrem Postfach gesendeten E-Mails im Datensatz des Empfängers in HubSpot protokollieren und nachverfolgen, ob sie die E-Mail öffnen.

Interagieren Sie mit Leads über Sequenzen

Richten Sie Sequenzen ein, um Ihre Leads im Laufe der Zeit zu betreuen. Wenn ein Kontakt in eine Sequenz eingeschrieben ist, erhält er eine Reihe von zeitlich abgestimmten, personalisierten Einzel-E-Mails. Sie können auch automatisch Folgeaufgaben als Teil der Sequenz erstellen, so dass Sie nie eine Gelegenheit verpassen, mit einem Lead in Kontakt zu treten. Sie können Kontakte über das Sequenz-Tool, CRM-Datensätze, über die HubSpot Sales E-Mail-Erweiterung oder das Add-In in Ihrem E-Mail-Account oder über Workflows in Sequenzen einschreiben.

Auf der Seite mit der Sequenzübersicht können Sie die Kontakte überwachen, die aktiv in einer Sequenz eingeschrieben sind, und die Einschreibung unterbrechen oder fortsetzen. Wenn Kontakte auf eine E-Mail antworten oder ein Meeting buchen, werden sie automatisch aus der Sequenz entfernt.

Meetings mit potenziellen Kunden buchen

Ermöglichen Sie Interessierten das einfache Buchen von Demos und Anrufen über Terminplanungsseiten. Sie können Termine in Ihrem verknüpften Google-, Office 365- oder Exchange-Kalender planen. Diese Art der Buchung stellt auch sicher, dass Sie nie doppelt gebucht werden.

Sie können auch die Kalendersynchronisierung von HubSpot mit Google Kalender oder Outlook Kalender verwenden, um Meetings direkt über HubSpot oder Ihren Kalender zu vereinbaren.

Kontaktieren Sie Leads per Anrufe

Kontaktieren mit Ihren Kontakten und Anruf über eine von HubSpot bereitgestellte Telefonnummer, eine registrierte ausgehende Telefonnummer oder einen Drittanbieter Calling. Während des Aufrufs können Sie Notizen machen oder den Anruf aufzeichnen. Die Vertriebsleiter können die Datensätze später auswerthen, um ihr Team zu coachen. Sie können Ihrem Team auch Leitfäden zur Verfügung stellen, auf die es bei Anrufen zurückgreifen kann, um seine Notizen und Anrufskripte zu standardisieren.

Organisieren und Überwachen von Lead Aktivität und Interaktion

Nutzen Sie den Sales-Workspace, um die wirkungsvollsten und relevantesten Vertriebsmaßnahmen zu priorisieren und auszuführen und Ihre Vertriebsziele zu erreichen. Benutzer mit einer zugewiesenen Sales Hub-Lizenz können ihre täglichen Prozesse effizient verwalten, einschließlich der Verwaltung von Deals und Leads in diesem Arbeitsbereich.

Es wird auch empfohlen, Benachrichtigungen einzurichten, wenn ein potenzieller Kundin oder Lead zu Ihrer Website zurückkehrt, damit Sie oder Ihr Team wissen, dass es an der Zeit für ein Follow-up ist. Sie können anpassen, wie Sie benachrichtigt werden, wenn Kontakte (alle oder nur bestimmte) Ihre Website erneut besuchen.

Wenn Sie die HubSpot-Browsererweiterung Chrome-Erweiterung verwenden, können Sie auch Echtzeitbenachrichtigungen zu Website Besuchen, geöffneten E-Mails, Dokumentenaufrufen oder Meetings im Aktivitätenfeed überprüfen.

E-Mail-Konto für Vertriebsanfragen einrichten

Das Konversationen-Postfach ist ein zentraler Ort in HubSpot, in dem Nachrichten von allen Ihren verknüpften Kanälen, z. B. E-Mail und Chat, angezeigt werden. Sie können in jeder Konversation laufende Konversationen anzeigen, auf Nachrichten antworten und Tickets erstellen.

Sie können ein Konversationen-Postfach speziell für Ihr Vertriebsteam erstellen. Verknüpfen Sie eine Team-E-Mail-Adresse, auf die mehrere Mitglieder Ihres Vertriebsteams zugreifen können, um mit Kunden zu kommunizieren.

Sie können auch einen Chat-Kanal mit dem Postfach verknüpfen, was Ihnen die Erstellung von Chatflows ermöglicht. Chatflows sind Chat-Widgets, die Sie Ihrer Website hinzufügen können. Alle eingehenden Nachrichten werden an Ihr Konversationen-Postfach in HubSpot weitergeleitet, von wo aus Sie antworten können. Es gibt zwei Typen von Chatflows: Livechat mit Echtzeitkonversationen mit einem Teammitglied und Bot-Chatflows mit voreingestellten Aktionen. 

Sie können auch einen Facebook Messenger-Kanal oder einen Formularkanal mit Ihrem Postfach verknüpfen.

Helpdesk für Vertriebsanfragen einrichten

Im Helpdesk können Sie neue und bestehende Tickets einfach verwalten und Kundenanfragen beantworten. Sie können Chat-, E-Mail-, Formular-, Calling-, WhatsApp- und Facebook Messenger-Kanäle mit dem Helpdesk-Tool kontaktieren, das Ihren Vertriebsprozess in einem zentralen Bereich konsolidiert. 

Sie können sofort mit der Verwaltung von Tickets beginnen, indem Sie die Standardansichten verwenden oder benutzerdefinierte Ansichten erstellen, um zu kontrollieren, was für jedes Team sichtbar ist. 

Standardmäßig werden Tickets automatisch über alle Kanäle erstellt, die Sie mit dem Helpdesk verbunden haben.

Kontaktieren Sie Kunden über Posteingang und Helpdesk

Nachdem Sie Kanäle mit dem Konversationen-Postfach oder dem Helpdesk kontaktiert haben, können Sie Kundenanfragen, die aus allen Kanälen gesendet werden, von einem zentralen Ort aus beantworten. Sie können Konversationen neu zuweisen, Themen kommentieren oder eine Konversation verschieben. Während der Konversation können Sie auch kontextbezogene Informationen über die bisherige Beziehung des Kunden mit Ihrem Unternehmen anzeigen, damit Ihre Antwort relevant bleibt.

Werden Sie Teil der HubSpot Community

Um mit anderen Benutzern zu interagieren und optimal von Ihren HubSpot-Tools zu profitieren, treten Sie der HubSpot Community bei. Sie können sich Beispiele von Kollegen ansehen, Tipps und Ratschläge von Experten in Anspruch nehmen, mehr über die Behebung häufiger Probleme erfahren und Feedback an das Produktteam senden.
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