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HubSpot Wissensdatenbank
Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

Deals abschließen und Umsätze erzielen

Zuletzt aktualisiert am: 26 September 2025

Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):

Verwenden Sie die Sales-Tools von HubSpot, um Ihre Sales-Pipeline aufzubauen und zu automatisieren:

  • Organisieren Sie mithilfe von Pipeline-Automatisierung Ihren Leadtrichter.
  • Nutzen Sie Workflows, um Leads effizient zu priorisieren und die Leadübergabe zu automatisieren.
  • Sorgen Sie mit Vertriebs-E-Mails und -Sequenzen dafür, dass Ihre Leads interagieren und konvertieren.
  • Organisieren Sie Ihre Leads im Sales-Workspace.

Ermöglichen Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern, Leads einfach zu priorisieren und ihre täglichen Aufgaben zu erledigen, z. B. E-Mails an potenzielle Kunden zu senden, Anrufe zu tätigen und Meetings zu buchen. Sie können außerdem Ihre Vertriebskommunikation, einschließlich eingehender E-Mails oder Nachrichten, die über ein Chat-Widget auf Ihrer Website gesendet werden, optimieren und im Konversationen-Postfach zentralisieren.

Vertriebsleiter können mithilfe der Reporting-Tools in HubSpot den Fortschritt Ihres Teams überwachen, um Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu identifizieren und sicherzustellen, dass das Team seine Vertriebsziele wirklich erreicht. Sie können die Sales-Tools auch unterwegs nutzen – mit der Mobile-App von HubSpot.

Eine ausführliche Videoschulung finden Sie unter der Sales-Software-Zertifizierung in der HubSpot Academy.


Deals nachverfolgen

Verfolgen Sie potenzielle Umsatzchancen mithilfe von Deals nach. Speichern Sie Informationen wie Abschlussdatum, Dealbetrag und für Deal zuständiger Mitarbeiter in einem Dealdatensatz. Überwachen Sie Ihre Deals in einer Pipeline beim Durchlaufen der verschiedenen Phasen, um Hindernisse zu ermitteln und zu beseitigen.

Ihren Leadtrichter mithilfe von Pipeline-Automatisierung organisieren

Organisieren und aktualisieren Sie mithilfe von Pipeline-Automatisierung Ihren Leadtrichter. In Ihren Pipeline-Einstellungen können Sie automatisierte Änderungen an der Phase eines Datensatzes einrichten. 

Erstellen Sie z. B. eine Aufgabe für den Vertriebsleiter, um mit einem Vertriebsmitarbeiter in Kontakt zu treten, wenn sich der Status eines Deals in „Abgeschlossen und gewonnen“ ändert, oder eine interne Benachrichtigung an Ihr Supportteam zu senden, wenn ein neues Ticket erstellt wird, um sicherzustellen, dass keine Kundenanfrage unbeantwortet bleibt. 

Über Vertriebs-E-Mails mit Ihren Leads interagieren

Sorgen Sie für eine stetige Interaktion Ihrer Leads, indem Sie Vertriebs-E-Mails von einem Kontaktdatensatz in HubSpot aus, mit der E-Mail-Erweiterung bzw. dem Add-in von HubSpot in Ihrem E-Mail-Posteingang oder über die HubSpot Mobile-App senden. Vertriebs-E-Mails können Dokumente und Links zur Terminplanung sowie vorgefertigte Snippets enthalten.

Um eine Einzel-E-Mail an einen Kontakt von einem Datensatz aus zu versenden, müssen Sie Ihre persönliche E-Mail-Adresse in Ihren Account-Einstellungen verknüpfen. Sie können auch eine Team-E-Mail-Adresse mit dem Konversationen-Postfach für die gemeinsame Kommunikation verknüpfen.

Um direkt von Ihrem persönlichen E-Mail-Konto zu den Sales-Tools zu gelangen, installieren Sie die E-Mail-Erweiterung oder das Add-in von HubSpot. Mit der Erweiterung können Sie die von Ihrem Postfach gesendeten E-Mails im Datensatz des Empfängers in HubSpot protokollieren und nachverfolgen, ob sie die E-Mail öffnen.

Über Sequenzen mit Leads interagieren

Richten Sie Sequenzen ein, um Ihre Leads über einen längeren Zeitraum zu pflegen. Wenn ein Kontakt in eine Sequenz aufgenommen wird, erhält er eine Reihe von zeitlich festgelegten, personalisierten persönlichen E-Mails. Sie können auch automatisch Follow-up-Aufgaben als Teil der Sequenz erstellen, damit Sie keine Gelegenheit der Kontaktaufnahme mit einem Lead verpassen. Sie können Kontakte über das Sequenzen-Tool, CRM-Datensätze, mithilfe der HubSpot-E-Mail-Erweiterung oder des Add-ins in Ihrem E-Mail-Konto oder mithilfe von Workflows in Sequenzen aufnehmen.

Auf der Sequenzübersichtsseite können Sie Kontakte überwachen, die aktiv in eine Sequenz aufgenommen sind, und die Aufnahme pausieren oder fortsetzen. Wenn Kontakte auf eine E-Mail antworten oder ein Meeting buchen, werden sie automatisch aus der Sequenz entfernt.

Meetings mit potenziellen Kunden buchen

Ermöglichen Sie potenziellen Kunden das einfache Buchen von Demos und Anrufen über Terminplanungsseiten. Sie können Termine in Ihrem verknüpften Google-, Office 365- oder Exchange-Kalender planen. Diese Art der Buchung stellt auch sicher, dass Sie nie doppelt gebucht werden.

Sie können auch die Kalendersynchronisierung von HubSpot mit Google Kalender oder Outlook Kalender verwenden, um Meetings direkt über HubSpot oder Ihren Kalender zu vereinbaren.

Telefonisch mit Leads in Kontakt treten

Treten Sie mit Ihren Kontakten in Verbindung und rufen Sie von einer von HubSpot bereitgestellten Telefonnummer, einer registrierten ausgehenden Telefonnummer oder einem Drittanbieter für Anrufdienste an. Während des Aufrufs können Sie Notizen machen oder den Anruf aufzeichnen. Die Vertriebsleiter können die Datensätze später auswerten, um ihr Team zu coachen. Sie können Ihrem Team auch Leitfäden zur Verfügung stellen, auf die es bei Anrufen zurückgreifen kann, um seine Notizen und Anrufskripte zu standardisieren.

Leadaktivität und -interaktion organisieren und überwachen

Nutzen Sie den Sales-Workspace, um die wirkungsvollsten und relevantesten Vertriebsaktionen zu priorisieren und auszuführen und Ihre Vertriebsziele zu erreichen. Benutzer mit einer zugewiesenen Sales Hub-Lizenz können ihre täglichen Prozesse effizient verwalten, einschließlich der Verwaltung von Deals und Leads von diesem Workspace aus.

Es wird auch empfohlen, Benachrichtigungen einzurichten, wenn ein potenzieller Kunde oder Lead zu Ihrer Website zurückkehrt, damit Sie oder Ihr Team wissen, dass es Zeit für ein Follow-up ist. Sie können anpassen, wie Sie benachrichtigt werden, wenn Kontakte (alle oder nur bestimmte) Ihre Website erneut besuchen.

Wenn Sie die Chrome-Erweiterung von HubSpot verwenden, können Sie Echtzeitbenachrichtigungen zu Website-Besuchen, geöffneten E-Mails, Dokumentenaufrufen oder gebuchten Meetings im Aktivitätenfeed überprüfen und verwalten.

E-Mail-Konto für Vertriebsanfragen einrichten

Das Konversationen-Postfach ist ein zentraler Ort in HubSpot, in dem Nachrichten von allen Ihren verknüpften Kanälen, z. B. E-Mail und Chat, angezeigt werden. Sie können in jeder Konversation laufende Konversationen anzeigen, auf Nachrichten antworten und Tickets erstellen.

Sie können ein Konversationen-Postfach speziell für Ihr Vertriebsteam erstellen. Verknüpfen Sie eine Team-E-Mail-Adresse, auf die mehrere Mitglieder Ihres Vertriebsteams zugreifen können, um mit Kunden zu kommunizieren.

Sie können auch einen Chat-Kanal mit dem Postfach verknüpfen, was Ihnen die Erstellung von Chatflows ermöglicht. Chatflows sind Chat-Widgets, die Sie Ihrer Website hinzufügen können. Alle eingehenden Nachrichten werden an Ihr Konversationen-Postfach in HubSpot weitergeleitet, von wo aus Sie antworten können. Es gibt zwei Typen von Chatflows: Livechat mit Echtzeitkonversationen mit einem Teammitglied und Bot-Chatflows mit voreingestellten Aktionen. 

Sie können auch einen Facebook Messenger-Kanal oder einen Formularkanal mit Ihrem Postfach verknüpfen.

Helpdesk für Vertriebsanfragen einrichten

Im Helpdesk können Sie ganz einfach neue und bestehende Tickets verwalten und auf Kundenanfragen antworten. Sie können Kanäle wie Chat, E-Mail, Formulare, das Calling-Feature, WhatsApp und Facebook Messenger mit dem Helpdesk-Tool verknüpfen und Ihren Vertriebsprouess so in einem einzigen Workspace konsolidieren. 

Sie können sofort mit der Verwaltung von Tickets beginnen, indem Sie die Standardansichten verwenden oder benutzerdefinierte Ansichten erstellen, um zu kontrollieren, was für jedes Team sichtbar ist. 

Standardmäßig werden Tickets automatisch über alle Kanäle erstellt, die Sie mit dem Helpdesk verknüpft haben.

Über das Postfach und den Helpdesk mit Kunden Kontakt aufnehmen

Nachdem Sie Kanäle mit dem Konversationen-Postfach oder dem Helpdesk verknüpft haben, können Sie Kundenanfragen, die über einen beliebigen Kanal gesendet werden, an einem zentralen Ort beantworten. Sie können Konversationen neu zuweisen, Threads kommentieren oder eine Konversation verschieben. Während der Konversation können Sie auch kontextbezogene Informationen über die bisherige Beziehung des Kunden mit Ihrem Unternehmen anzeigen, damit Ihre Antwort relevant bleibt.

Werden Sie Teil der HubSpot Community

Um mit anderen Benutzern zu interagieren und optimal von Ihren HubSpot-Tools zu profitieren, treten Sie der HubSpot Community bei. Sie können sich Beispiele von Kollegen ansehen, Tipps und Ratschläge von Experten in Anspruch nehmen, mehr über die Behebung häufiger Probleme erfahren und Feedback an das Produktteam senden.
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