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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

Deals abschließen und Umsätze erzielen

Zuletzt aktualisiert am: März 9, 2021

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Schließen Sie mithilfe der Sales-Tools von HubSpot mehr Deals ab und erhöhen Sie den Umsatz für Ihr Unternehmen. Dank der Sales-Tools von HubSpot können Vertriebsmitarbeiter schnell und einfach ihre täglichen Aufgaben erledigen, z. B. E-Mails an potenzielle Kunden senden, Anrufe tätigen und Meetings buchen. Sie können außerdem Ihre Vertriebskommunikation, einschließlich eingehender E-Mails oder Nachrichten, die über ein Chat-Widget auf Ihrer Website gesendet werden, optimieren und im Conversations-Postfach zentralisieren. 

Vertriebsleiter können anhand der Vertriebsberichte in HubSp den Fortschritt Ihres Teams überwachen, um Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu identifizieren und sicherzustellen, dass das Team seine Vertriebsziele wirklich erreicht. Sie können die Sales-Tools auch unterwegs nutzen – mit der Mobile-App von HubSpot

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die Aufgaben, die Ihnen einen Einstieg in die Sales-Tools von HubSpot bieten. In jedem Abschnitt finden Sie Links zu detaillierten Anweisungen für die einzelnen Aufgaben. Bevor Sie loslegen, stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrem Account angemeldet sind. Erfahren Sie mehr über das Anmelden bei HubSpot.

Aufgaben abschließen

Behalten Sie mit dem Aufgaben-Tool den Überblick über Ihre tägliche To-Dos. Sie können Aufgaben für bevorstehende Anrufe, E-Mails und andere To-Do-Punkte erstellen. Filtern Sie auf Ihrer Aufgaben-Startseite nach Aufgaben, die an diesem Tag fällig sind, damit Sie wissen, was Sie priorisieren müssen. Oder Sie lassen sich in Form einer täglichen E-Mail-Zusammenfassung über Ihre ausstehenden Aufgaben informieren. Markieren Sie Aufgaben als abgeschlossen, während Sie die Liste abarbeiten, und erstellen Sie Follow-up-Aufgaben, wenn etwas einigen Tagen erneut Ihrer Aufmerksamkeit bedarf. Sie können Ihre Aufgaben auch mithilfe der HubSpot Mobile-App von unterwegs aus verwalten.

Deals nachverfolgen

Verfolgen Sie potenzielle Umsatzchancen mithilfe von Deals nach. Speichern Sie Informationen wie Abschlussdatum, Deal-Betrag und für Deal zuständiger Mitarbeiter in einem Deal-Datensatz. Überwachen Sie Ihre Deals in einer Pipeline beim Durchlaufen der verschiedenen Phasen, um Hindernisse zu ermitteln und zu beseitigen. Wenn es Zeit ist, einen Deal abzuschließen und einen Verkauf vorzunehmen, können Sie ein Angebot direkt vom Deal-Datensatz aus erstellen. Ein Angebot ist eine teilbare Website-Seite, die Preis- und Zahlungsinformationen für Ihre Produkte und Services enthält. 

Vertriebs-E-Mails senden

Versenden Sie Vertriebs-E-Mails mithilfe der HubSpot Vertriebs-E-Mail-Erweiterung bzw. dem HubSpot Sales-Add-In in Ihrem E-Mail-Posteingang oder mithilfe der HubSpot Mobile-App von einem Kontaktdatensatz in HubSpot aus. Sie können eine vorgefertigte Sales-Vorlage senden oder eine komplett neue E-Mail verfassen. 

Um eine Einzel-E-Mail an einen Kontakt von einem Datensatz aus zu versenden, müssen Sie Ihre persönliche E-Mail-Adresse in Ihren Account-Einstellungen verknüpfen. Ihre persönlichen E-Mail-Adresse ist die E-Mail-Adresse, die Sie zum Kommunizieren mit Ihren Kontakten verwenden, und die von keinem anderen Teammitglied verwendet wird. Sie unterscheidet sich von einer Team-E-Mail-Adresse, die Sie mit Ihrem Conversations-Postfach verknüpfen.

Um direkt von Ihrem persönlichen E-Mail-Konto zu den Sales-Tools zu gelangen, installieren Sie die HubSpot Sales-E-Mail-Erweiterung oder das Add-In. Mit der Erweiterung können Sie die von Ihrem Postfach gesendeten E-Mails im Datensatz des Empfängers in HubSpot protokollieren und nachverfolgen, ob sie die E-Mail öffnen. 

Meetings in Ihrem Kalender buchen

Wenn es Zeit ist, Demos und Anrufe zu buchen, können Sie Meeting-Links erstellen und mit Ihren potenziellen Kunden teilen, damit sie schnell und einfach einen Termin mit Ihnen in Ihrem Kalender buchen können. Sie müssen Ihren Google- oder Office 365-Kalender mit dem Meetings-Tool in Ihren Account-Einstellungen verknüpfen. Das Tool stellt sicher, dass keine Termine doppelt gebucht werden, und fügt automatisch alle Meetings hinzu, die über einen Meeting-Link zu Ihrem Kalender gebucht werden.

Sie können auch die Kalendersynchronisierung von HubSpot mit Google Kalender oder Outlook Kalender verwenden. Mit dieser Integration können Sie ein Meeting direkt über den Datensatz eines Kontakts oder über Ihren integrierten Google Kalender oder Outlook-Kalender vereinbaren. 

E-Mail-Konto für Vertriebsanfragen einrichten 

Das Conversations-Postfach ist ein zentraler Ort in HubSpot, in dem Nachrichten von allen Ihren verknüpften Kanälen, z. B. E-Mail und Chat, angezeigt werden. Sie können laufende Konversationen anzeigen, auf Nachrichten antworten und Tickets für die einzelnen Konversationen erstellen. 

Sie können ein Conversations-Postfach speziell für Ihr Vertriebsteam erstellen. Bei Verknüpfung einer geteilten Team-E-Mail-Adresse können Sie Threads einem anderen Vertriebsmitarbeiter zuweisen oder einen Kommentar in einem Thread hinterlassen, um die Sichtweise eines anderen Teammitglieds zu erhalten. Eine Team-E-Mail-Adresse ist eine gemeinsam genutzte E-Mail-Adresse, auf die mehrere Benutzer zur Kommunikation mit Kunden zugreifen können. Sie unterscheidet sich von einer persönlichen E-Mail-Adresse, die Sie verwenden, um eine persönliche Vertriebs-E-Mails zu versenden. 

Sie können auch einen Chat-Kanal, einen Facebook Messenger-Kanal oder einen Formularkanal mit Ihrem Postfach verknüpfen.  

Live-Chat oder Bots einrichten, um Leads an Ihr Vertriebsteam weiterzuleiten

Chatflows sind Chat-Widgets, die Sie Ihrer Website hinzufügen können. Alle eingehenden Nachrichten werden an Ihr Conversations-Postfach in HubSpot weitergeleitet, von wo aus Sie antworten können. Es gibt zwei Arten von Chatflows: Live-Chat und Bot. 

  • Live-Chat-Chatflows ermöglichen es Besuchern, in Echtzeit mit Mitgliedern Ihres Vertriebsteams zu kommunizieren. Sie können beispielsweise einen Live-Chat zu Ihrer Preisseite hinzufügen, damit Besucher eine Konversation mit Ihren Vertriebsmitarbeitern beginnen können, während sie sich Ihre Preise und Angebotspakete ansehen.
  • Bot-Chatflows leiten Besucher entlang eines bestimmten Pfads von vorab festgelegten Aktionen weiter, bis ihre Anfrage geklärt ist oder sie mit jemandem in Ihrem Team kommunizieren können. Bots können Ihrem Vertriebsteam helfen, große Mengen eingehender Nachrichten zu bewältigen. Sie können beispielsweise einen Bot erstellen, der um Angaben zur Jobbezeichnung und Unternehmensgröße eines Besuchers bittet. Je nach dessen Antwort können Sie ihn an das richtige interne Team weiterleiten.

Bevor Sie loslegen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Chat-Kanal im Conversations-Postfach eingerichtet und den HubSpot-Tracking-Code auf Ihrer Website installiert haben.  

Lead-Aktivitäten und -Interaktionen überwachen

Sie können sich benachrichtigen lassen, wenn ein potenzieller Kunde oder Lead zu Ihrer Website zurückkehrt, sodass Sie oder Ihr Team wissen, dass es an der Zeit für ein Follow-up ist. Potenzielle Kunden oder Prospects sind Besucher auf Ihre Website, die noch nicht über ein Formular konvertiert wurden, aber nachverfolgt werden können, wenn der HubSpot-Tracking-Code auf Ihrer Website installiert ist. Sie können anpassen, wie Sie benachrichtigt werden, wenn Kontakte (alle oder nur bestimmte) Ihre Website erneut besuchen.

Wenn Sie die Chrome-Erweiterung von HubSpot Sales oder die HubSpot Sales-Tray-App für Windows verwenden, können Sie Echtzeitbenachrichtigungen zu erneuten Besuchen von Leads, geöffnete E-Mails, Dokumentenaufrufe oder gebuchte Meetings im Aktivitäten-Feed überprüfen und verwalten. 

Anrufe tätigen

Wenn Sie in HubSpot arbeiten, kann es vorkommen, dass Sie einen Ihrer Kontakte von dessen Datensatz im CRM aus anrufen müssen. Fügen Sie Ihre Telefonnummer über einen Kontaktdatensatzhinzu und tätigen Sie Anrufe, ohne HubSpot verlassen zu müssen. Sie können Notizen machen und den Anruf aufzeichnen. Vertriebsleiter können Kontaktdatensätze aufrufen und nach Anrufaufzeichnungen suchen, wenn sie sie überprüfen möchten. 

Vertriebsaktivitäten analysieren 

Nachdem Sie Ihre Sales-Tools eingerichtet und Abschlüsse erzielen, können Sie den Einfluss Ihrer Vertriebsaktivitäten analysieren. Sie können entweder eine vorgefertigte Vorlage verwenden oder Ihr Dashboard anpassen, um den Fortschritt Ihres Vertriebsteams nachzuverfolgen. 

Werden Sie Teil der HubSpot-Community

Um mit anderen Benutzern zu interagieren und optimal von Ihren HubSpot-Tools zu profitieren, treten Sie der HubSpot Community bei. Sie können sich Beispiele von Kollegen ansehen, Tipps und Ratschläge von Experten in Anspruch nehmen, mehr über die Behebung häufiger Probleme erfahren und Feedback an das Produktteam senden.