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Gerar vendas

Ultima atualização: Março 29, 2024

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As ferramentas de vendas da HubSpot permitem que os representantes de vendas gerenciem e concluam suas tarefas diárias, incluindo o envio de e-mails para prospects, chamadas e o agendamento de reuniões. Na caixa de entrada de conversas, você também pode simplificar e centralizar suas comunicações de vendas, incluindo e-mails ou mensagens recebidas por meio de um widget de chat no seu site.

Os gerentes de vendas podem usar as ferramentas de relatórios no HubSpot para monitorar o progresso da equipe, identificar áreas de melhoria e garantir que a equipe esteja no caminho para atingir as metas de vendas. Você também pode usar as ferramentas de vendas em qualquer lugar, usando o app para dispositivos móveis da HubSpot.

Veja abaixo uma visão geral das tarefas que vão te ajudar a usar as ferramentas de vendas da HubSpot. Em cada seção, você encontrará links para obter instruções detalhadas de cada tarefa. Antes de começar, certifique-se de estar conectado à sua conta. Saiba mais sobre fazendo login no HubSpot.

Para ver um treinamento aprofundado em vídeo, confira a Certificação de Software de Vendas no HubSpot Academy.

Tarefas concluídas

Acompanhar sua lista diária de tarefas usando a ferramenta de tarefas. Você pode criar tarefas para chamadas futuras, e-mails e outros itens que devem ser realizados. Na página inicial das tarefas, filtre por tarefas que vencem no dia, para que você saiba o que precisa priorizar. Ou você pode optar por receber um resumo das suas tarefas pendentes em um e-mail de resumo diário. Marque tarefas como concluídas enquanto estiver trabalhando na lista e crie tarefas de acompanhamento se precisar revisar algo em alguns dias. Você também pode gerenciar suas tarefas em qualquer lugar, usando o app para dispositivos móveis da HubSpot.

Rastrear negócios

Acompanhe possíveis oportunidades de receita usando negócios. Armazene informações como data de fechamento, valor do negócio e proprietário do negócio em um registro de negócio. Monitore seus negócios em um pipeline à medida que passarem por diferentes fases para identificar e resolver quaisquer obstáculos.

Criar negócios
Exibir e editar negócios
Configurar e personalizar o pipeline e as fases do negócio
Automatizar tarefas nas fases do negócio (Sales Hub Starter, Professional, e Enterprise apenas)

Enviar e-mails de vendas

Envie e-mails de vendas de um registro de contato no HubSpot usando o complemento ou a extensão de e-mail do HubSpot Sales na sua caixa de entrada de e-mail ou no aplicativo HubSpot para dispositivos móveis. Os e-mails de vendas podem conter documentos e links de agendamento, bem como snippets predefinidos.

Para enviar e-mails individuais a um contato a partir de um registro, você precisará conectar seu e-mail pessoal ao HubSpot nas configurações da sua conta. Você também pode associar um endereço de e-mail de equipe à caixa de entrada de conversas para uma comunicação compartilhada.

Para acessar as ferramentas de vendas diretamente da sua conta de e-mail pessoal, instale a extensão de e-mail ou complemento do HubSpot Sales. Com a extensão, você pode registrar e-mails enviados da sua caixa de entrada no registro do destinatário no HubSpot e acompanhar a abertura do e-mail.

Conectar e-mail pessoal: Gmail | Office 365 | IMAP | Exchange
Instale a extensão ou o complemento de e-mail do HubSpot Sales: Gmail | Office 365 | Outlook desktop
Utilizar ferramentas de vendas na extensão ou no suplemento: Gmail | Office 365 | Outlook
Criar e enviar modelos de correio eletrónico de vendas
Enviar e responder a mensagens de correio eletrónico individuais

Agendar reuniões no seu calendário

Quando você precisar agendar demonstrações e chamadas, poderá criar e compartilhar páginas de agendamento com seus prospects para que eles possam marcar facilmente o horário no seu calendário conectado do Google, Office 365 ou Exchange. Assim, você também garante que nunca tenha agendamentos duplos.

Você também pode usar a sincronização de calendário do HubSpot com o Google Agenda ou com o Calendário do Outlook

Configurar uma caixa de entrada para consultas de vendas

A caixa de entrada de conversas é um local central no HubSpot, onde serão exibidas as mensagens de todos os seus canais conectados, como e-mail e chat. Em cada conversa, você pode visualizar conversas em andamento, responder às mensagens e criar tickets.

Você pode criar uma caixa de entrada de conversas especificamente para sua equipe de vendas. Conecte um endereço de e-mail de equipe que possa ser acessado por vários membros da equipe de vendas para se comunicarem com os clientes.

Você também pode conectar um canal de chat à caixa de entrada, o que permitirá criar fluxos de chat. Os fluxos de chat são widgets de chat que você pode adicionar ao site. Qualquer mensagem recebida será encaminhada à sua caixa de entrada de conversas, onde você poderá respondê-las. Existem dois tipos de fluxos de chat: chat ao vivo com conversas em tempo real com um membro da equipe e fluxos de chat de bot com ações predefinidas.

Você também pode conectar um canal do Facebook Messenger ou do formulário à sua caixa de entrada.

Configurar a caixa de entrada de conversas
Ligar os canais à caixa de entrada: E-mail da equipa | Chat | Facebook Messenger | Formulário
Criar um fluxo de chat: Chat ao vivo | Bot

Conecte-se aos clientes na caixa de entrada

Depois de conectar os canais à caixa de entrada de conversas, responda às consultas dos clientes enviadas de qualquer canal em um local centralizado. Você pode reatribuir uma conversa a um membro da equipe que venda em um determinado território ou tipo de conta, adicionar um comentário a uma conversa existente para obter informações do seu gerente ou mover uma conversa para a caixa de entrada de outra equipe. Durante a conversa, veja informações contextuais sobre o histórico de engajamento do cliente com sua empresa para manter sua resposta relevante. Ao conversar com um visitante do site, você também pode mudar de canal e responder por e-mail.

Monitorar a atividade de leads e o envolvimento

Você pode ser notificado quando um prospect ou um lead retornar ao seu site para que você ou a sua equipe saiba que é hora de fazer o acompanhamento. Os prospects são visitantes do site que não foram convertidos em um formulário, mas podem ser rastreados se você tiver o código de rastreamento da HubSpot instalado no site. Você pode personalizar o modo de ser notificado quando todos os contatos existentes ou alguns específicos revisitarem o site.

Se estiver a utilizar a Extensão do HubSpot Sales para Chrome, também pode Revisar e Gerenciar notificações de revisitação de leads em tempo real, Aberturas de e-mail, Exibições de documentos ou Reuniões agendadas no feed de atividades.

Fazer chamadas telefônicas

Quando estiver trabalhando no HubSpot, talvez você precise fazer uma chamada para um dos contatos. Você pode adquirir um número de telefone fornecido pela HubSpot, registrar um número de telefone ou incluir um provedor de chamadas de terceiros para ligar para seus contatos. Durante a chamada, você pode fazer anotações ou gravar a chamada. Os gerentes de vendas podem revisar a gravação posteriormente para ajudar a treinar a equipe. Você também pode fornecer à sua equipe manuais de referência para chamadas, a fim de padronizar as anotações e scripts.

Junte-se à comunidade da HubSpot

Para envolver-se com outros usuários e aproveitar mais suas ferramentas da HubSpot, entre em contato com a Comunidade HubSpot. Você pode ver exemplos de colegas, obter dicas e orientações de especialistas, saber como solucionar problemas comuns e enviar feedback para a equipe de produtos.

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