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HubSpot Central de conhecimento
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Gerar vendas

Ultima atualização: Dezembro 20, 2024

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As ferramentas de vendas da HubSpot permitem que os representantes de vendas gerenciem e concluam suas tarefas diárias, incluindo o envio de e-mails para prospects, chamadas e o agendamento de reuniões. Na caixa de entrada de conversas, você também pode simplificar e centralizar suas comunicações de vendas, incluindo e-mails ou mensagens recebidas por meio de um widget de chat no seu site.

Os gerentes de vendas podem usar as ferramentas de relatórios no HubSpot para monitorar o progresso da equipe, identificar áreas de melhoria e garantir que a equipe esteja no caminho para atingir as metas de vendas. Você também pode usar as ferramentas de vendas em qualquer lugar, usando o app para dispositivos móveis da HubSpot.

Veja abaixo uma visão geral das tarefas que vão te ajudar a usar as ferramentas de vendas da HubSpot. Em cada seção, você encontrará links para obter instruções detalhadas de cada tarefa. Antes de começar, certifique-se de estar conectado à sua conta. Saiba mais sobre como fazer logon no HubSpot.

Para ver um treinamento aprofundado em vídeo, confira a Certificação de Software de Vendas no HubSpot Academy.

Tarefas concluídas

Acompanhar sua lista diária de tarefas usando a ferramenta de tarefas. Você pode criar tarefas para chamadas futuras, e-mails e outros itens que devem ser realizados. Na página inicial das tarefas, filtre por tarefas que vencem no dia, para que você saiba o que precisa priorizar. Ou você pode optar por receber um resumo das suas tarefas pendentes em um e-mail de resumo diário. Marque tarefas como concluídas enquanto estiver trabalhando na lista e crie tarefas de acompanhamento se precisar revisar algo em alguns dias. Você também pode gerenciar suas tarefas em qualquer lugar, usando o app para dispositivos móveis da HubSpot.

Rastrear negócios

Acompanhe possíveis oportunidades de receita usando negócios. Armazene informações como data de fechamento, valor do negócio e proprietário do negócio em um registro de negócio. Monitore seus negócios em um pipeline à medida que passarem por diferentes fases para identificar e resolver quaisquer obstáculos.

Enviar e-mails de vendas

Envie e-mails de vendas de um registro de contato no HubSpot usando o complemento ou a extensão de e-mail do HubSpot Sales na sua caixa de entrada de e-mail ou no aplicativo HubSpot para dispositivos móveis. Os e-mails de vendas podem conter documentos e links de agendamento, bem como snippets predefinidos.

Para enviar e-mails individuais a um contato a partir de um registro, você precisará conectar seu e-mail pessoal ao HubSpot nas configurações da sua conta. Você também pode associar um endereço de e-mail de equipe à caixa de entrada de conversas para uma comunicação compartilhada.

Para acessar as ferramentas de vendas diretamente da sua conta de e-mail pessoal, instale a extensão de e-mail ou complemento do HubSpot Sales. Com a extensão, você pode registrar e-mails enviados da sua caixa de entrada no registro do destinatário no HubSpot e acompanhar a abertura do e-mail.

Agendar reuniões no seu calendário

Quando você precisar agendar demonstrações e chamadas, poderá criar e compartilhar páginas de agendamento com seus prospects para que eles possam marcar facilmente o horário no seu calendário conectado do Google, Office 365 ou Exchange. Assim, você também garante que nunca tenha agendamentos duplos.

Você também pode usar a sincronização de calendário do HubSpot com o Google Agenda ou com o Calendário do Outlook

Configurar uma caixa de entrada para consultas de vendas

A caixa de entrada de conversas é um local central no HubSpot, onde serão exibidas as mensagens de todos os seus canais conectados, como e-mail e chat. Em cada conversa, você pode visualizar conversas em andamento, responder às mensagens e criar tickets.

Você pode criar uma caixa de entrada de conversas especificamente para sua equipe de vendas. Conecte um endereço de e-mail de equipe que possa ser acessado por vários membros da equipe de vendas para se comunicarem com os clientes.

Você também pode conectar um canal de chat à caixa de entrada, o que permitirá criar fluxos de chat. Os fluxos de chat são widgets de chat que você pode adicionar ao site. Qualquer mensagem recebida será encaminhada à sua caixa de entrada de conversas, onde você poderá respondê-las. Existem dois tipos de fluxos de chat: chat ao vivo com conversas em tempo real com um membro da equipe e fluxos de chat de bot com ações predefinidas. 

Você também pode conectar um canal do Facebook Messenger ou do formulário à sua caixa de entrada.

Configurar help desk para consultas de venda

No help desk, você pode gerenciar facilmente tickets novos e existentes e responder a consultas de clientes. Você pode conectar bate-papo, email, formulário, chamadas, WhatsApp e Facebook Messenger canais para a ferramenta help desk, que consolida o seu processo de vendas em um único espaço de trabalho. 

Você pode começar a gerenciar tickets imediatamente usando as exibições padrão ou criar exibições personalizadas para controlar o que está visível para cada equipe. 

Por padrão, os tíquetes serão criados automaticamente por todos os canais que você conectou ao help desk.

Conecte-se aos clientes na caixa de entrada e no help desk

Depois de conectar canais à caixa de entrada de conversas ou ao help desk, responda às consultas dos clientes enviadas de qualquer canal em um local centralizado. Você pode reatribuir conversas, comentar sobre threads ou mover uma conversa. Durante a conversa, você também pode visualizar informações contextuais sobre o histórico do cliente com sua empresa para manter sua resposta relevante.

Monitorar a atividade de leads e o envolvimento

Você pode ser notificado quando um prospect ou um lead retornar ao seu site para que você ou a sua equipe saiba que é hora de fazer o acompanhamento. Você pode personalizar o modo de ser notificado quando todos os contatos existentes ou alguns específicos revisitarem o site.

Se você estiver usando a extensão HubSpot Sales Chrome, você também pode revisar e gerenciar notificações de visita ao site em tempo real, aberturas de email, visualizações de documentos ou reuniões reservadas no feed de atividades.

Usuários com um Sales hub A empresa pode gerenciar com eficiência sua carga de trabalho diária (incluindo negociações e leads) no HubSpot a partir do espaço de trabalho de vendas.

Fazer chamadas telefônicas

Quando estiver trabalhando no HubSpot, talvez você precise fazer uma chamada para um dos contatos. Você pode adquirir um número de telefone fornecido pela HubSpot, registrar um número de telefone ou incluir um provedor de chamadas de terceiros para ligar para seus contatos. Durante a chamada, você pode fazer anotações ou gravar a chamada. Os gerentes de vendas podem revisar a gravação posteriormente para ajudar a treinar a equipe. Você também pode fornecer à sua equipe manuais de referência para chamadas, a fim de padronizar as anotações e scripts.

Junte-se à comunidade da HubSpot

Para envolver-se com outros usuários e aproveitar mais suas ferramentas da HubSpot, entre em contato com a Comunidade HubSpot. Você pode ver exemplos de colegas, obter dicas e orientações de especialistas, saber como solucionar problemas comuns e enviar feedback para a equipe de produtos.
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