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HubSpot Central de conhecimento
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Gerar vendas

Ultima atualização: Janeiro 19, 2023

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

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As ferramentas de vendas da HubSpot permitem que os representantes de vendas gerenciem e concluam suas tarefas diárias, incluindo o envio de e-mails para prospects, chamadas e o agendamento de reuniões. Na caixa de entrada de conversas, você também pode simplificar e centralizar suas comunicações de vendas, incluindo e-mails ou mensagens recebidas por meio de um widget de chat no seu site.

Os gerentes de vendas podem usar as ferramentas de relatório no HubSpot para monitorar o progresso da sua equipe, identificar as áreas de melhoria e garantir que a equipe esteja no caminho para atingir suas metas de vendas. Você também pode usar as ferramentas de vendas em qualquer lugar, usando o app para dispositivos móveis da HubSpot.

Veja abaixo uma visão geral das tarefas que vão te ajudar a usar as ferramentas de vendas da HubSpot. Em cada seção, você encontrará links para obter instruções detalhadas de cada tarefa. Antes de começar, certifique-se de estar conectado à sua conta. Saiba mais sobre como fazer login no HubSpot.

Para uma formação em vídeo aprofundada, consulte a Certificação de Software de Vendas na HubSpot Academy.

Tarefas concluídas

Acompanhar sua lista diária de tarefas usando a ferramenta de tarefas. Você pode criar tarefas para chamadas futuras, e-mails e outros itens que devem ser realizados. Na página inicial das tarefas, filtre por tarefas que vencem no dia, para que você saiba o que precisa priorizar. Ou você pode optar por receber um resumo das suas tarefas pendentes em um e-mail de resumo diário. Marque tarefas como concluídas enquanto estiver trabalhando na lista e crie tarefas de acompanhamento se precisar revisar algo em alguns dias. Você também pode gerenciar suas tarefas em qualquer lugar, usando o app para dispositivos móveis da HubSpot.

Acompanhar promoções

Acompanhe possíveis oportunidades de receita usando negócios. Armazene informações como data de fechamento, valor do negócio e proprietário do negócio em um registro de negócio. Monitore seus negócios em um pipeline à medida que passarem por diferentes fases para identificar e resolver quaisquer obstáculos.

Enviar e-mails de vendas

Envie e-mails de vendas pré-fabricados ou do zero de um registro de contato no HubSpot usando o complemento ou a extensão de e-mail do HubSpot Sales na sua caixa de entrada de e-mail ou o app para dispositivos móveis da HubSpot. Os e-mails de vendas podem conter documentos e links de agendamento, além de snippets pré-fabricados.

Para enviar e-mails individuais a um contato a partir de um registro, você precisará conectar seu e-mail pessoal ao HubSpot nas configurações da sua conta. Você também pode conectar um endereço de e-mail de equipe à caixa de entrada de conversas para comunicação compartilhada.

Para acessar as ferramentas de vendas diretamente da sua conta de e-mail pessoal, instale o complemento ou a extensão de e-mail do HubSpot Sales. Com a extensão, você pode registrar e-mails enviados da sua caixa de entrada no registro do destinatário no HubSpot e acompanhar a abertura do e-mail.

Agende reuniões no seu calendário

Quando precisar agendar demonstrações e chamadas, você pode criar e compartilhar páginas de agendamento com seus prospects para que eles possam agendar facilmente o horário no calendário do Google, Office 365 ou Exchange conectado. Reservar desta forma também garante que você nunca tenha um conflito de agenda.

Você também pode usar a sincronização de calendário da HubSpot com o Google Agenda ou o Calendário do Outlook para agendar reuniões diretamente da HubSpot ou do seu calendário.

Configurar uma caixa de entrada para consultas de vendas

A caixa de entrada de conversas é um local central no HubSpot, onde serão exibidas as mensagens de todos os seus canais conectados, como e-mail e chat. Em cada conversa, você pode visualizar conversas contínuas, responder às mensagens e criar tíquetes.

Você pode criar uma caixa de entrada de conversas especificamente para sua equipe de vendas. Conecte um endereço de e-mail de equipe que vários membros de sua equipe de vendas possam acessar para se comunicar com os clientes.

Você também pode conectar um canal de chat à caixa de entrada, que permite criar fluxos de chat. Os fluxos de chat são widgets de chat que você pode adicionar ao site. Qualquer mensagem recebida será encaminhada à sua caixa de entrada de conversas, onde você poderá respondê-las. Há dois tipos de fluxos de chats: o chat ao vivo com conversas em tempo real com um membro da equipe e os fluxos de chats de bot com ações predefinidas. 

Você também pode conectar um canal do Facebook Messenger ou canal do formulário à sua caixa de entrada.

Conecte-se com os clientes na caixa de entrada

Depois de conectar os canais à caixa de entrada de conversas, responda às consultas dos clientes enviadas de qualquer canal em um local centralizado. Você pode reatribuir uma conversa a um membro da equipe que está vendendo para um determinado território ou tipo de conta, adicionar um comentário a um thread existente para obter informações do seu gerente ou mover uma conversa para a caixa de entrada de outra equipe. Durante a conversa, veja informações contextuais sobre o histórico de engajamento do cliente com sua empresa para manter sua resposta relevante. Ao conversar com um visitante do site, você também pode alterar os canais e responder por e-mail.

Monitorar a atividade de leads e o envolvimento

Você pode ser notificado quando um prospect ou um lead retornar ao seu site para que você ou a sua equipe saiba que é hora de fazer o acompanhamento. Os prospects são visitantes do site que não foram convertidos em um formulário, mas podem ser rastreados se você tiver o código de rastreamento da HubSpot instalado no site. Você pode personalizar o modo de ser notificado quando todos os contatos existentes ou alguns específicos revisitarem o site.

Se estiver usando a extensão do HubSpot Sales para Chrome ou o aplicativo da bandeja do Windows, você também pode revisar e gerenciar notificações de revisita de leads, aberturas de e-mail, visualizações de documento ou reuniões agendadas no feed de atividades em tempo real.

Fazer chamadas telefônicas

Quando estiver trabalhando no HubSpot, talvez você precise fazer uma chamada para um dos contatos. Você pode adquirir um número de telefone fornecido pela HubSpot, registrar um número de telefone de saída ou usar um provedor de chamadas de terceiros para fazer chamadas para seus contatos. Durante a chamada, você pode fazer anotações ou registrar a chamada. Os gerentes de vendas podem revisar a gravação mais tarde para ajudar a treinar a equipe. Você também pode fornecer à sua equipe playbooks para referência em chamadas para padronizar suas notas e roteiros de chamadas.

Junte-se à Comunidade HubSpot

Para envolver-se com outros usuários e aproveitar mais suas ferramentas da HubSpot, entre em contato com a Comunidade HubSpot. Você pode ver exemplos de colegas, obter dicas e orientações de especialistas, saber como solucionar problemas comuns e enviar feedback para a equipe de produtos.
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