Przejdź do treści
HubSpot Baza wiedzy
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Generowanie sprzedaży

Data ostatniej aktualizacji: marca 3, 2025

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Wszystkie produkty i plany

Skorzystaj z narzędzi sprzedażowych HubSpot, aby zbudować i zautomatyzować proces sprzedaży:

  • Uporządkuj lejek marketingowy za pomocą automatyzacji procesu.
  • Korzystaj z przepływów pracy, aby skutecznie ustalać priorytety leadów i automatyzować ich przekazywanie.
  • Zadbaj o zaangażowanie leadów i ich konwersję dzięki e-mailom i sekwencjom sprzedażowym.
  • Organizuj leady w przestrzeni roboczej sprzedaży.

Umożliwia przedstawicielom handlowym łatwe ustalanie priorytetów leadów i wykonywanie codziennych zadań, w tym wysyłanie wiadomości e-mail do ewentualnych klientów, wykonywanie połączeń i rezerwowanie spotkań. Możesz także usprawnić i scentralizować komunikację sprzedażową, w tym przychodzące wiadomości e-mail lub wiadomości wysyłane za pośrednictwem widżetu czatu na Twojej stronie internetowej, w skrzynce odbiorczej rozmów.

Menedżerowie sprzedaży mogą korzystać z narzędzi raportowania w HubSpot, aby monitorować postępy swojego zespołu, identyfikować obszary wymagające poprawy i upewnić się, że zespół jest na dobrej drodze do osiągnięcia swoich celów sprzedażowych. Z narzędzi sprzedażowych można również korzystać w podróży, korzystając z aplikacji mobilnej HubSpot.

Aby uzyskać szczegółowe szkolenie wideo, zapoznaj się z sekcją Sales Software Certification w HubSpot Academy.


Transakcje śledzenia

Śledzenie potencjalnych możliwości uzyskania przychodów za pomocą transakcji. Przechowuj informacje takie jak data finalizacji, kwota transakcji i właściciel transakcji w rekordzie transakcji. Monitoruj transakcje w procesie, gdy przechodzą przez różne etapy, aby zidentyfikować i rozwiązać wszelkie przeszkody.

Zorganizuj swój lejek marketingowy za pomocą automatyzacji procesu

Utrzymuj swój lejek marketingowy uporządkowany i zaktualizowany dzięki automatyzacji procesu. W ustawieniach procesu można skonfigurować oparte na automatyzacji zmiany etapu rekordu.

Na przykład, utwórz zadanie dla kierownika sprzedaży, aby obserwował przedstawiciela, gdy status transakcji zmieni się na Zamknięte pomyślnie lub wyślij wewnętrzne powiadomienie do zespołu wsparcia, gdy zostanie utworzone nowe zgłoszenie, upewniając się, że żadne zapytanie klienta nie pozostanie bez odpowiedzi.

Zaangażowane leady za pomocą e-maili sprzedażowych

Zaangażuj swoich leadów, wysyłając e-maile sprzedażowe z rekordu kontaktu w HubSpot, korzystając z rozszerzenia HubSpot Sales e-mail lub dodatku w skrzynce odbiorczej e-mail, lub używając aplikacji mobilnej HubSpot. Wiadomości e-mail dotyczące sprzedaży mogą zawierać dokumenty i linki do planowania, a także gotowe fragmenty.

Aby wysyłać indywidualne wiadomości e-mail do kontaktu z rekordu, musisz połączyć swój osobisty adres e-mail z HubSpot w ustawieniach konta. Możesz również podłączyć adres e-mail zespołu do skrzynki odbiorczej rozmów w celu współdzielenia komunikacji.

Aby uzyskać dostęp do narzędzi sprzedażowych bezpośrednio z osobistego konta e-mail, należy zainstalować rozszerzenie lub dodatek do wiadomości e-mail HubSpot Sales. Korzystając z tego rozszerzenia, możesz rejestrować wiadomości e-mail wysyłane ze skrzynki odbiorczej do rekordu odbiorcy w HubSpot i śledzić, czy otworzył wiadomość e-mail.

Zaangażowane leady za pomocą sekwencji

Skonfiguruj sekwencje, aby pielęgnować leadów w czasie. Gdy kontakt zapisuje się do sekwencji, otrzymuje serię spersonalizowanych wiadomości e-mail z określonym czasem. Możesz także automatycznie tworzyć zadania obserwujące jako część sekwencji, aby nigdy nie przegapić okazji do nawiązania kontaktu z leadem. Kontakty można zapisywać w sekwencjach za pomocą narzędzia do tworzenia sekwencji, rekordów kontaktu w CRM, za pomocą rozszerzenia lub dodatku do systemu CRM HubSpot na koncie e-mail lub za pomocą przepływów pracy.

Korzystając ze strony podsumowania sekwencji, można monitorować kontakty, które aktywnie zapisują się do sekwencji, a także wstrzymywać lub wznawiać zapisywanie się do sekwencji. Gdy kontakt odpowie na wiadomość e-mail lub zarezerwuje spotkanie, zostanie automatycznie wyrejestrowany z sekwencji.

Rezerwacja spotkań z ewentualnymi klientami

Pozwól Ewentualnym klientom łatwo rezerwować prezentacje i połączenia za pomocą stron planowania. Możesz zaplanować czas w połączonym kalendarzu Google, Office 365 lub Exchange. Rezerwacja w ten sposób gwarantuje również, że nigdy nie będziesz podwójnie zarezerwowany.

Możesz także użyć synchronizacji kalendarza HubSpot z Kalendarzem Google lub Kalendarzem Outlook, aby zaplanować spotkania bezpośrednio z HubSpot lub swojego kalendarza.

Połączenie telefoniczne z leadami

Połącz się ze swoimi kontaktami i zadzwoń z numeru telefonu dostarczonego przez HubSpot, zarejestrowanego numeru telefonu wychodzącego lub zewnętrznego dostawcy połączeń. Podczas połączenia możesz robić notatki lub nagrywać rozmowę. Menedżerowie sprzedaży mogą później przejrzeć rekord, aby pomóc w szkoleniu swojego zespołu. Możesz również udostępnić swojemu zespołowi poradniki, do których można się odwoływać podczas połączeń, aby ustandaryzować notatki i skrypty połączeń.

Organizowanie i monitorowanie aktywności i zaangażowania leadów

Przestrzeń robocza sprzedaży umożliwia ustalanie priorytetów i wykonywanie najbardziej skutecznych i istotnych działań sprzedażowych oraz osiąganie celów sprzedażowych. Użytkownicy z przypisanym stanowiskiem Sales Hub mogą efektywnie zarządzać swoimi codziennymi procesami, w tym zarządzać transakcjami i leadami z tej przestrzeni roboczej.

Zaleca się również skonfigurowanie powiadomień, gdy ewentualny klient lub lead powróci do Twojej witryny, abyś Ty lub Twój zespół wiedzieli, że nadszedł czas, aby podjąć dalsze działania. Możesz dostosować sposób otrzymywania powiadomień, gdy wszystkie lub określone istniejące kontakty ponownie odwiedzą Twoją witrynę.

Jeśli korzystasz z rozszerzenia HubSpot Sales Chrome, możesz również przeglądać i zarządzać w czasie rzeczywistym powiadomieniami o wizytach na stronie internetowej, otwarciach wiadomości e-mail, wyświetleniach dokumentów lub spotkaniach zarezerwowanych w kanale aktywności.

Skonfiguruj skrzynkę odbiorczą dla zapytań sprzedażowych

Skrzynka odbiorcza rozmów to centralna lokalizacja w HubSpot, w której pojawiają się wiadomości ze wszystkich połączonych kanałów, takich jak poczta e-mail i czat. W każdej konwersacji można przeglądać trwające rozmowy, odpowiadać na wiadomości i tworzyć zgłoszenia.

Możesz utworzyć skrzynkę odbiorczą rozmów przeznaczoną specjalnie dla zespołu sprzedaży. Podłącz adres e-mail zespołu, do którego będzie miało dostęp wielu członków zespołu sprzedaży, aby komunikować się z klientami.

Można również podłączyć kanał czatu do skrzynki odbiorczej, co pozwala na tworzenie narzędzi czatu. Narzędzia czatu to widżety czatu, które można dodać do swojej witryny. Wszelkie przychodzące wiadomości będą kierowane do skrzynki odbiorczej rozmów, gdzie można na nie odpowiedzieć. Istnieją dwa rodzaje przepływów czatu: czat na żywo z rozmowami w czasie rzeczywistym z członkiem zespołu oraz przepływy czatu botów z wcześniej ustawionymi zestawami działań.

Możesz także połączyć kanał Facebook Messenger lub kanał formularza ze skrzynką odbiorczą.

Konfiguracja działu pomocy technicznej dla zapytań dotyczących sprzedaży

W help desku można łatwo zarządzać nowymi i istniejącymi zgłoszeniami oraz odpowiadać na zapytania klientów. Do narzędzia help desk można podłączyć czat, e-mail, formularz, połączenie, WhatsApp i Facebook Messenger, co konsoliduje proces sprzedaży w jednej przestrzeni roboczej.

Możesz natychmiast rozpocząć zarządzanie zgłoszeniami, korzystając z domyślnych widoków lub utworzyć niestandardowe widoki, aby kontrolować, co jest widoczne dla każdego zespołu.

Domyślnie zgłoszenia będą automatycznie tworzone za pośrednictwem wszystkich kanałów połączonych z działem pomocy.

Kontakt z klientami w skrzynce odbiorczej i dziale pomocy technicznej

Po połączeniu kanałów ze skrzynką odbiorczą rozmów lub działem pomocy technicznej można odpowiadać na zapytania klientów wysyłane z dowolnego kanału w jednej scentralizowanej lokalizacji. Możesz ponownie przypisywać rozmowy, komentować wątki lub przenosić rozmowy. W trakcie rozmowy możesz również wyświetlać kontekstowe informacje o historii klienta z Twoją firmą, aby Twoja odpowiedź była odpowiednia.

Dołącz do Społeczności HubSpot

Aby zaangażować innych użytkowników i lepiej wykorzystać narzędzia HubSpot, dołącz do Społeczności HubSpot. Możesz zobaczyć przykłady od innych użytkowników, uzyskać wskazówki i porady od ekspertów, dowiedzieć się, jak rozwiązywać typowe problemy i przesłać opinie do zespołu ds. produktów.
Czy ten artykuł okazał się pomocny?
Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.

Powiązana treść