Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Generowanie sprzedaży

Data ostatniej aktualizacji: listopada 4, 2021

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Zamykaj więcej transakcji i zwiększaj przychody swojej firmy, korzystając z narzędzi sprzedażowych HubSpot. Narzędzia sprzedażowe HubSpot umożliwiają przedstawicielom handlowym łatwe zarządzanie i wykonywanie codziennych zadań, takich jak wysyłanie wiadomości e-mail do potencjalnych klientów, wykonywanie połączeń telefonicznych i rezerwowanie spotkań. Można również usprawnić i scentralizować komunikację handlową, w tym przychodzące wiadomości e-mail lub wiadomości wysyłane za pośrednictwem widgetu czatu w witrynie internetowej, w skrzynce odbiorczej rozmów.

Menedżerowie sprzedaży mogą korzystać z raportów sprzedaży w HubSpot, aby monitorować postępy swojego zespołu, identyfikować obszary wymagające poprawy i upewniać się, że zespół jest na dobrej drodze do osiągnięcia swoich celów sprzedażowych. Z narzędzi sprzedażowych można również korzystać w podróży, korzystając z aplikacji mobilnej HubSpot.

Poniżej znajduje się przegląd zadań, które pozwolą Ci rozpocząć pracę z narzędziami sprzedażowymi HubSpot. W każdej sekcji znajdują się łącza do szczegółowych instrukcji dotyczących poszczególnych zadań. Przed rozpoczęciem pracy upewnij się, że jesteś zalogowany na swoim koncie. Dowiedz się więcej ologowaniu do HubSpot.

Wykonuj zadania

Śledź swoją codzienną listę rzeczy do zrobienia za pomocą narzędzia zadań. Możesz tworzyć zadania dla nadchodzących połączeń, e-maili i innych rzeczy do zrobienia. Na swojej liście zadań możesz filtrować zadania, które mają być wykonane danego dnia, dzięki czemu będziesz wiedział, co musisz priorytetyzować. Możesz też wybrać opcję otrzymywania podsumowania zaległych zadań w codziennej wiadomości e-mail. Oznaczaj zadania jako zakończone w miarę przeglądania listy i twórz zadania uzupełniające, jeśli chcesz do czegoś wrócić za kilka dni. Możesz również zarządzać swoimi zadaniami w podróży, korzystając z aplikacji mobilnej HubSpot.

Śledzenie transakcji

Śledź potencjalne możliwości uzyskania przychodu za pomocą transakcji. Przechowuj informacje takie jak data zamknięcia, kwota transakcji i właściciel transakcji w rekordzie transakcji. Monitoruj swoje transakcje w linii produkcyjnej, gdy przechodzą przez różne etapy, aby zidentyfikować i rozwiązać wszelkie przeszkody. Gdy nadejdzie czas na zamknięcie transakcji i dokonanie sprzedaży, możesz utworzyć wycenę bezpośrednio z rekordu transakcji. Wycena jest udostępnianą stroną internetową, która zawiera informacje o cenach i płatnościach za Twoje produkty i usługi.

Wysyłaj e-maile sprzedażowe

Wysyłaj wiadomości e-mail dotyczące sprzedaży z rekordu kontaktu w HubSpot, za pomocą rozszerzenia lub dodatku do wiadomości e-mail HubSpot Sales w skrzynce odbiorczej poczty e-mail lub za pomocą aplikacji mobilnej HubSpot. Możesz wysłać gotowy szablon sprzedaży lub napisać wiadomość e-mail od podstaw.

Aby wysyłać wiadomości e-mail typu "one-to-one" do kontaktu z rekordu, musisz połączyć swój osobisty adres e-mail z HubSpot w ustawieniach konta. Twój osobisty adres e-mail to adres, którego używasz do komunikacji z kontaktami i nie jest on używany przez nikogo innego z Twojego zespołu. Różni się on od adresu e-mail zespołu, który jest podłączony do skrzynki odbiorczej rozmów.

Aby uzyskać dostęp do narzędzi sprzedaży bezpośrednio z osobistego konta e-mail, zainstaluj rozszerzenie lub dodatek HubSpot Sales email. Korzystając z tego rozszerzenia, można rejestrować wiadomości e-mail wysyłane ze swojej skrzynki odbiorczej w rekordzie odbiorcy w HubSpot i śledzić, czy odbiorca otworzył wiadomość.

Zarezerwuj spotkania w swoim kalendarzu

Gdy nadejdzie czas, aby rozpocząć rezerwację dem i połączeń, możesz tworzyć i udostępniać potencjalnym klientom strony planowania, aby mogli łatwo zarezerwować czas z Tobą w Twoim kalendarzu. Musisz połączyć swój kalendarz Google lub Office 365 z narzędziem spotkań w ustawieniach swojego konta. Narzędzie zapewnia, że nigdy nie jesteś podwójnie zarezerwowany i automatycznie dodaje wszystkie spotkania zarezerwowane za pośrednictwem strony planowania do kalendarza.

Możesz również skorzystać z synchronizacji kalendarza HubSpot z Kalendarzem Google lub Kalendarzem Outlook. Integracja ta umożliwia zaplanowanie spotkania bezpośrednio z rekordu kontaktu lub z poziomu zintegrowanego Kalendarza Google lub Kalendarza Outlook.

Skonfiguruj skrzynkę odbiorczą dla zapytań sprzedażowych

Skrzynka odbiorcza rozmów to centralne miejsce w HubSpot, w którym pojawiają się wiadomości ze wszystkich połączonych kanałów, takich jak e-mail i czat. Użytkownik może przeglądać trwające konwersacje, odpowiadać na wiadomości i tworzyć bilety dla każdej konwersacji.

Możesz utworzyć skrzynkę konwersacji przeznaczoną specjalnie dla Twojego zespołu sprzedaży. Mając wspólny adres e-mail zespołu, możesz przypisać wątki do innego przedstawiciela handlowego lub skomentować wątek, aby poznać perspektywę innego członka zespołu. Zespołowy adres e-mail to współdzielony adres e-mail, do którego dostęp ma wielu użytkowników i który można wykorzystać do komunikacji z klientami, odrębny odosobistegoadresu e-mail, którego używasz do wysyłania indywidualnych wiadomości handlowych.

Do skrzynki odbiorczej można również podłączyć kanał czatu, kanał Facebook Messenger lub kanał formularza.

Skonfiguruj czat na żywo lub bota, aby połączyć potencjalnych klientów z Twoim zespołem sprzedaży.

Chatflows to widżety czatu, które możesz dodać do swojej strony internetowej. Wszelkie przychodzące wiadomości będą kierowane doskrzynki odbiorczej rozmów, gdzie będziesz mógł na nie odpowiedzieć. Istnieją dwa rodzaje chatflows: live chat i bot.

  • Czat na żywoumożliwia odwiedzającym rozpoczęcie rozmowy w czasie rzeczywistym z członkami Twojego zespołu sprzedaży. Na przykład, możesz dodać czat na żywo do swojej strony z cenami, aby odwiedzający mogli rozpocząć rozmowę z przedstawicielami handlowymi podczas przeglądania informacji o cenach i opakowaniach.
  • Boty chatflow prowadzą odwiedzających ścieżką wcześniej ustalonych działań, aż do momentu, gdy ich zapytanie zostanie rozwiązane lub będą mogli połączyć się z kimś z Twojego zespołu. Boty mogą pomóc Twojemu zespołowi sprzedaży w zarządzaniu przychodzącymi wiadomościami na skalę. Na przykład, możesz stworzyć bota, który poprosi o informacje na temat stanowiska i wielkości firmy odwiedzającego. W zależności od odpowiedzi użytkownika, możesz przekierować go do odpowiedniego zespołu wewnętrznego.

Zanim zaczniesz, upewnij się, że skonfigurowałeś swój kanał czatu w skrzynce odbiorczej rozmów i upewnij się, że zainstalowałeś kod śledzenia HubSpot na swojej stronie internetowej.

Monitorowanie aktywności i zaangażowania liderów

Możesz otrzymywać powiadomienia o powrocie potencjalnych klientów lub leadów na Twoją stronę internetową, dzięki czemu Ty lub Twój zespół będziecie wiedzieć, że nadszedł czas, aby podjąć dalsze działania. Perspektywy to osoby odwiedzające Twoją witrynę, które nie dokonały konwersji w formularzu, ale mogą być śledzone, jeśli w Twojej witrynie zainstalowany jest kod śledzenia HubSpot. Możesz dostosować sposób powiadamiania o ponownym odwiedzeniu witryny przez wszystkie lub wybrane istniejące kontakty.

Jeśli korzystasz z rozszerzenia HubSpot Sales Chrome lub aplikacji zasobnika Windows, możesz również przeglądać i zarządzać w czasie rzeczywistym powiadomieniami o ponownych wizytach, otwarciami wiadomości e-mail, widokami dokumentów lub spotkaniami zarezerwowanymi w kanale aktywności.

Wykonywanie połączeń telefonicznych

Podczas pracy w HubSpot możesz potrzebować wykonać połączenie do jednego z kontaktów, pracując z jego rekordem w CRM. Dodaj swój numer telefonu z rekordu kontaktu i rozpocznij wykonywanie połączeń bez opuszczania HubSpot. Możesz robić notatki i nagrywać rozmowę. Menedżerowie sprzedaży mogą nawigować do rekordów kontaktów i lokalizować nagrania rozmów, jeśli chcą je przejrzeć.

Analizuj sprzedaż

Po skonfigurowaniu narzędzi sprzedaży i rozpoczęciu generowania sprzedaży, możesz przeanalizować wpływ swoich działań sprzedażowych. Możesz skorzystać z gotowego szablonu lub dostosować pulpit do własnych potrzeb, aby śledzić postępy swojego zespołu sprzedaży.

Dołącz do społeczności HubSpot

Aby nawiązać kontakt z innymi użytkownikami i uzyskać więcej korzyści z narzędzi HubSpot, dołącz do społeczności HubSpot. Można tam zobaczyć przykłady innych użytkowników, uzyskać wskazówki i porady od ekspertów, dowiedzieć się, jak rozwiązywać typowe problemy, a także przesyłać opinie do zespołu ds. produktów.