Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Generowanie sprzedaży

Data ostatniej aktualizacji: grudnia 20, 2024

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Wszystkie produkty i plany

Narzędzia sprzedażowe HubSpot umożliwiają przedstawicielom handlowym łatwe zarządzanie i wykonywanie codziennych zadań, w tym wysyłanie wiadomości e-mail do ewentualnych klientów, wykonywanie połączeń i rezerwowanie spotkań. Można również usprawnić i scentralizować komunikację sprzedażową, w tym przychodzące wiadomości e-mail lub wiadomości wysyłane za pośrednictwem widżetu czatu na stronie internetowej, w skrzynce odbiorczej rozmów.

Menedżerowie sprzedaży mogą korzystać z narzędzi raportowania w HubSpot, aby monitorować postępy swojego zespołu, identyfikować obszary wymagające poprawy i upewnić się, że zespół jest na dobrej drodze do osiągnięcia swoich celów sprzedażowych. Z narzędzi sprzedażowych można również korzystać w podróży za pomocą aplikacji mobilnej HubSpot.

Poniżej znajduje się przegląd zadań, które pozwolą Ci rozpocząć pracę z narzędziami sprzedażowymi HubSpot. W każdej sekcji znajdują się linki do szczegółowych instrukcji dotyczących każdego zadania. Przed rozpoczęciem upewnij się, że jesteś zalogowany na swoje konto. Dowiedz się więcej o logowaniu do HubSpot.

Aby uzyskać szczegółowe szkolenie wideo, zapoznaj się z sekcją Sales Software Certification w HubSpot Academy.

Wykonywanie zadań

Śledź swoją codzienną listę rzeczy do zrobienia za pomocą narzędzia zadań. Możesz tworzyć zadania dla nadchodzących połączeń, wiadomości e-mail i innych rzeczy do zrobienia. Na stronie głównej zadań możesz filtrować zadania, których termin wykonania przypada na dany dzień, aby wiedzieć, co należy traktować priorytetowo. Możesz też wybrać opcję otrzymywania podsumowania zaległych zadań w codziennej wiadomości e-mail. Oznaczaj zadania jako ukończone w miarę pracy nad listą i twórz zadania obserwujące, jeśli chcesz wrócić do czegoś za kilka dni. Możesz także zarządzać swoimi zadaniami w podróży za pomocą aplikacji mobilnej HubSpot.

Transakcje śledzenia

Śledzenie potencjalnych możliwości uzyskania przychodów za pomocą transakcji. Przechowuj informacje takie jak data finalizacji, kwota transakcji i właściciel transakcji w rekordzie transakcji. Monitoruj transakcje w procesie, gdy przechodzą przez różne etapy, aby zidentyfikować i rozwiązać wszelkie przeszkody.

Wysyłanie e-maili sprzedażowych

Wysyłaj gotowe lub od podstaw wiadomości e-mail dotyczące sprzedaży z rekordu kontaktu w HubSpot, za pomocą rozszerzenia lub dodatku do wiadomości e-mail HubSpot Sales w skrzynce odbiorczej poczty e-mail lub za pomocą aplikacji mobilnej HubSpot. Wiadomości e-mail dotyczące sprzedaży mogą zawierać dokumenty i linki do planowania, a także gotowe fragmenty.

Aby wysyłać indywidualne wiadomości e-mail do kontaktu z rekordu, musisz połączyć swój osobisty adres e-mail z HubSpot w ustawieniach konta. Możesz również podłączyć adres e-mail zespołu do skrzynki odbiorczej rozmów w celu współdzielenia komunikacji.

Aby uzyskać dostęp do narzędzi sprzedażowych bezpośrednio z osobistego konta e-mail, należy zainstalować rozszerzenie lub dodatek do wiadomości e-mail HubSpot Sales. Korzystając z tego rozszerzenia, możesz rejestrować wiadomości e-mail wysyłane ze skrzynki odbiorczej do rekordu odbiorcy w HubSpot i śledzić, czy otworzył wiadomość e-mail.

Podłącz osobistą pocztę e-mail: Gmail | Office 365 | IMAP | Exchange
Zainstaluj rozszerzenie lub dodatek do poczty e-mail HubSpot Sales: Gmail | Office 365 | Outlook desktop
Korzystaj z narzędzi sprzedażowych w rozszerzeniu lub dodatku: Gmail | Office 365 | Outlook
Tworzenie i wysyłanie szablonów wiadomości e-mail dotyczących sprzedaży
Wysyłanie i odpowiadanie na indywidualne wiadomości e-mail

Zarezerwuj spotkania w kalendarzu

Gdy trzeba zarezerwować prezentacje i połączenia, można tworzyć i udostępniać strony planowania Ewentualnym klientom, aby mogli łatwo zaplanować czas w połączonym kalendarzu Google, Office 365 lub Exchange. Rezerwacja w ten sposób gwarantuje również, że nigdy nie będziesz podwójnie zarezerwowany.

Możesz także użyć synchronizacji kalendarza HubSpot z Kalendarzem Google lub Kalendarzem Outlook, aby zaplanować spotkania bezpośrednio z HubSpot lub swojego kalendarza.

Skonfiguruj skrzynkę odbiorczą dla zapytań sprzedażowych

Skrzynka odbiorcza rozmów to centralna lokalizacja w HubSpot, w której pojawiają się wiadomości ze wszystkich połączonych kanałów, takich jak poczta e-mail i czat. W każdej konwersacji można przeglądać trwające rozmowy, odpowiadać na wiadomości i tworzyć zgłoszenia.

Możesz utworzyć skrzynkę odbiorczą rozmów przeznaczoną specjalnie dla zespołu sprzedaży. Podłącz adres e-mail zespołu, do którego będzie miało dostęp wielu członków zespołu sprzedaży, aby komunikować się z klientami.

Można również podłączyć kanał czatu do skrzynki odbiorczej, co pozwala na tworzenie narzędzi czatu. Narzędzia czatu to widżety czatu, które można dodać do swojej witryny. Wszelkie przychodzące wiadomości będą kierowane do skrzynki odbiorczej rozmów, gdzie można na nie odpowiedzieć. Istnieją dwa rodzaje przepływów czatu: czat na żywo z rozmowami w czasie rzeczywistym z członkiem zespołu oraz przepływy czatu botów z wcześniej ustawionymi zestawami działań.

Możesz także połączyć kanał Facebook Messenger lub kanał formularza ze skrzynką odbiorczą.

Konfigurowanie skrzynki odbiorczej rozmów
Podłącz kanały do skrzynki odbiorczej: Adres e-mail zespołu | Czat | Facebook Messenger | WhatsApp | Formularz | Połączenie
Utwórz narzędzia czatu: Czat na żywo | Bot

Konfiguracja działu pomocy technicznej dla zapytań dotyczących sprzedaży

W help desku można łatwo zarządzać nowymi i istniejącymi zgłoszeniami oraz odpowiadać na zapytania klientów. Do narzędzia help desk można podłączyć czat, e-mail, formularz, połączenie, WhatsApp i Facebook Messenger, co konsoliduje proces sprzedaży w jednej przestrzeni roboczej.

Możesz natychmiast rozpocząć zarządzanie zgłoszeniami, korzystając z domyślnych widoków lub utworzyć niestandardowe widoki, aby kontrolować, co jest widoczne dla każdego zespołu.

Domyślnie zgłoszenia będą automatycznie tworzone za pośrednictwem wszystkich kanałów połączonych z działem pomocy.

Kontakt z klientami w skrzynce odbiorczej i dziale pomocy technicznej

Po połączeniu kanałów ze skrzynką odbiorczą rozmów lub działem pomocy technicznej można odpowiadać na zapytania klientów wysyłane z dowolnego kanału w jednej scentralizowanej lokalizacji. Możesz ponownie przypisywać rozmowy, komentować wątki lub przenosić rozmowy. W trakcie rozmowy możesz również wyświetlać kontekstowe informacje o historii klienta z Twoją firmą, aby Twoja odpowiedź była odpowiednia.

Monitorowanie aktywności i zaangażowania leadów

Możesz otrzymywać powiadomienia, gdy Ewentualny klient lub Lead powróci na Twoją stronę internetową, dzięki czemu Ty lub Twój zespół będziecie wiedzieć, że nadszedł czas, aby podjąć dalsze działania. Możesz dostosować sposób otrzymywania powiadomień, gdy wszystkie lub określone istniejące kontakty ponownie odwiedzą Twoją witrynę.

Jeśli korzystasz z rozszerzenia HubSpot Sales Chrome, możesz również przeglądać i zarządzać w czasie rzeczywistym powiadomieniami o wizytach na stronie internetowej, otwarciach wiadomości e-mail, wyświetleniach dokumentów lub spotkaniach zarezerwowanych w kanale aktywności.

Użytkownicy z przypisanym stanowiskiemSales Hub mogą efektywnie zarządzać swoim codziennym obciążeniem pracą (w tym transakcjami i leadami) w HubSpot z przestrzeni roboczej sprzedaży.

Połączenia telefoniczne

Podczas pracy w HubSpot może zaistnieć potrzeba wykonania połączenia do jednego z kontaktów. Możesz uzyskać numer telefonu dostarczony przez HubSpot, zarejestrować wychodzący numer telefonu lub skorzystać z zewnętrznego dostawcy połączeń, aby nawiązać połączenie z kontaktami. Podczas połączenia można robić notatki lub nagrywać rozmowę. Menedżerowie sprzedaży mogą później przejrzeć rekord, aby pomóc w szkoleniu swojego zespołu. Możesz również udostępnić swojemu zespołowi poradniki, do których można się odwoływać podczas połączeń, aby ustandaryzować notatki i skrypty połączeń.

Dołącz do Społeczności HubSpot

Aby zaangażować innych użytkowników i lepiej wykorzystać narzędzia HubSpot, dołącz do Społeczności HubSpot. Możesz zobaczyć przykłady od innych użytkowników, uzyskać wskazówki i porady od ekspertów, dowiedzieć się, jak rozwiązywać typowe problemy i przesłać opinie do zespołu ds. produktów.

Czy ten artykuł okazał się pomocny? Tak Nie

Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.

Spis treści Valikko