De HubSpot Sales Outlook desktop add-in kan automatisch zijn uitgeschakeld door Outlook om de prestaties van Outlook te verbeteren. Als dit niet het geval is, lees dan andere stappen voor het oplossen van problemen met de HubSpot Sales Outlook desktop add-in.
Let op: vanwege de belangrijke veranderingen die Microsoft heeft geïntroduceerd als onderdeel van de nieuwe Outlook voor Windows, zal HubSpot niet langer actief de HubSpot Sales Outlook desktop add-in ontwikkelen of verbeteren. Hoewel de HubSpot Sales Outlook desktop add-in nog steeds beschikbaar is in de oude Outlook voor Windows en ondersteund zal blijven worden, wordt het sterk aanbevolen om in plaats daarvan de HubSpot Sales web add-in te activeren. Als je de Outlook desktop add-in gebruikt, wordt de HubSpot Sales web add-in automatisch geïnstalleerd als je overstapt op de nieuwe Outlook voor Windows. Lees meer in deze HubSpot Community post.
Om de prestaties op peil te houden, schakelt Outlook add-ins zoals de HubSpot for startups Outlook desktop add-in uit als deze een langzame opstart detecteert. Dit kan om verschillende redenen gebeuren en heeft te maken met je eigen e-mailomgeving en computersysteem:
Om ervoor te zorgen dat de HubSpot Sales Outlook desktop add-in altijd is ingeschakeld:
Als de invoegtoepassing nog steeds uitgeschakeld is, bekijk dan het Laadgedrag onderin dit dialoogvenster. Mogelijk staat er Niet geladen of Niet geladen.
Als de Load Behavior op Unloaded staat:
Mogelijk ziet u Laadgedrag: Niet geladen, samen met het volgende bericht: Er is een runtime error opgetreden tijdens het laden van de COM invoegtoepassing. Als dit het geval is, volg dan deze stappen:
Let op: als je een foutmelding krijgt dat de map of bestand(en) momenteel in gebruik zijn wanneer je ze probeert te verwijderen, sluit dan alle instanties van Outlook en Sidekick voor Windows. Druk op Ctrl + Alt + Delete en klik op Taakbeheer. Zorg ervoor dat je op het tabblad Processen bent, zoek dan het SidekickTrayWPF proces, klik er met de rechtermuisknop op en klik op Taak beëindigen. Probeer vervolgens de map of het bestand opnieuw te verwijderen.
Als HubSpot Sales nog steeds niet wordt weergegeven in Outlook of als HubSpot Sales voor Outlook niet is opgenomen in je lijst met langzame en uitgeschakelde invoegtoepassingen, pas dan de macro-instellingen van Outlook aan:
Let op: er is een waarschuwing verbonden aan de instelling Alle macro's inschakelen, omdat hiermee webgebaseerde toepassingen kunnen worden uitgevoerd. Als je deze macro-instelling gebruikt, zorg er dan voor dat alle toepassingen die je van het web downloadt voor Outlook afkomstig zijn van betrouwbare en gerenommeerde uitgevers.
Als je het nog steeds niet in je inbox ziet, controleer dan of jouw versie van Outlook wordt ondersteund. Outlook geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store is niet compatibel met de HubSpot Sales Office 365 of desktop add-in. Controleer of je Outlook-versie geschikt is voor Click-to-run.