Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.

HubSpot Verkoop verschijnt niet in Outlook inbox

Laatst bijgewerkt: januari 23, 2025

Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:

Alle producten en plannen

De HubSpot Sales Outlook desktop add-in kan automatisch zijn uitgeschakeld door Outlook om de prestaties van Outlook te verbeteren. Als dit niet het geval is, lees dan andere stappen voor het oplossen van problemen met de HubSpot Sales Outlook desktop add-in.

Let op: vanwege de belangrijke veranderingen die Microsoft heeft geïntroduceerd als onderdeel van de nieuwe Outlook voor Windows, zal HubSpot niet langer actief de HubSpot Sales Outlook desktop add-in ontwikkelen of verbeteren. Hoewel de HubSpot Sales Outlook desktop add-in nog steeds beschikbaar is in de oude Outlook voor Windows en ondersteund zal blijven worden, wordt het sterk aanbevolen om in plaats daarvan de HubSpot Sales web add-in te activeren. Als je de Outlook desktop add-in gebruikt, wordt de HubSpot Sales web add-in automatisch geïnstalleerd als je overstapt op de nieuwe Outlook voor Windows. Lees meer in deze HubSpot Community post.


Waarom wordt de invoegtoepassing voor het bureaublad van Outlook uitgeschakeld?

Om de prestaties op peil te houden, schakelt Outlook add-ins zoals de HubSpot for startups Outlook desktop add-in uit als deze een langzame opstart detecteert. Dit kan om verschillende redenen gebeuren en heeft te maken met je eigen e-mailomgeving en computersysteem:

  • Netwerkomstandigheden
  • Computergeheugen
  • Snelheid computer

Hoe schakel ik de bureaubladtoevoeging van Outlook opnieuw in?

Om ervoor te zorgen dat de HubSpot Sales Outlook desktop add-in altijd is ingeschakeld:

  • Navigeer in Outlook naar Bestand. Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Info en klik vervolgens op Slow and Disabled COM Add-ins.
  • Selecteer in het dialoogvenster Deze invoegtoepassing altijd inschakelen onder HubSpot Verkoopondersteuning voor Outlook.

Als deze optie niet verschijnt, volg dan deze stappen:
  • Navigeer in Outlook naar Bestand en selecteer Opties in het menu aan de linkerkant.
  • Klik in het dialoogvenster op Invoegtoepassingen in het menu aan de linkerkant. Zorg ervoor dat COM-invoegtoepassingen is geselecteerd in de vervolgkeuzelijst Beheren onderaan en klik vervolgens op Ga...

  • Schakel in het dialoogvenster HubSpot Sales for Outlook in en klik op OK.

Als de invoegtoepassing nog steeds uitgeschakeld is, bekijk dan het Laadgedrag onderin dit dialoogvenster. Mogelijk staat er Niet geladen of Niet geladen.

Wat moet ik doen als ik 'Load Behavior: Unloaded'?

Als de Load Behavior op Unloaded staat:

  • Navigeer naar Configuratiescherm en klik vervolgens op Een programma verwijderen of Programma's toevoegen of verwijderen.
  • Zoek en verwijder Microsoft Visual Studio Tools 2010.
  • Zoek en verwijder HubSpot Sales.
  • Kopieer en plak %localappdata%\2.0 in je Startmenu in Windows en druk op Enter.
  • Verwijder de inhoud van de map. Afhankelijk van welke versie van Windows je gebruikt, kan je venster er ongeveer zo uitzien als hieronder, waar je de bestanden kunt selecteren en vervolgens kunt klikken op Ordenen > Verwijderen:

Wat moet ik doen als ik 'Load Behavior: Niet geladen'?

Mogelijk ziet u Laadgedrag: Niet geladen, samen met het volgende bericht: Er is een runtime error opgetreden tijdens het laden van de COM invoegtoepassing. Als dit het geval is, volg dan deze stappen:

  • Sluit alle instanties van Outlook.
  • Navigeer naar de Register-editor door regedit in het menu Start te typen en op Enter te drukken.
  • Klik op het > symbool naast HKEY_CURRENT_USER om de map uit te vouwen.
  • Vouw Software > Microsoft > Office > Outlook > Invoegtoepassingen uit.

  • Klik met de rechtermuisknop op de Sidekick-map en klik op Verwijderen.

  • Kopieer en plak %appdata% in je Startmenu in Windows en druk op Enter.
  • Verwijder de Sidekick-map .
  • Navigeer naar Configuratiescherm en klik vervolgens op Een programma verwijderen of Programma's toevoegen of verwijderen.
  • Zoek en verwijder Microsoft Visual Studio Tools 2010.
  • Zoek en verwijder HubSpot Sales.

Let op: als je een foutmelding krijgt dat de map of bestand(en) momenteel in gebruik zijn wanneer je ze probeert te verwijderen, sluit dan alle instanties van Outlook en Sidekick voor Windows. Druk op Ctrl + Alt + Delete en klik op Taakbeheer. Zorg ervoor dat je op het tabblad Processen bent, zoek dan het SidekickTrayWPF proces, klik er met de rechtermuisknop op en klik op Taak beëindigen. Probeer vervolgens de map of het bestand opnieuw te verwijderen.

Wat moet ik doen als ik HubSpot nog steeds niet zie in Outlook nadat ik het heb ingeschakeld?

Als HubSpot Sales nog steeds niet wordt weergegeven in Outlook of als HubSpot Sales voor Outlook niet is opgenomen in je lijst met langzame en uitgeschakelde invoegtoepassingen, pas dan de macro-instellingen van Outlook aan:

  • Installeer de HubSpot Sales Outlook desktop add-in en open Outlook.
  • Navigeer naar Bestand en selecteer Opties in het menu aan de linkerkant.
  • Navigeer in het dialoogvenster naar Vertrouwenscentrum in het menu aan de linkerkant en klik vervolgens op Vertrouwenscentruminstellingen.
  • Navigeer in het dialoogvenster naar Macro-instellingen in het menu aan de linkerkant en selecteer vervolgens het keuzerondje Alle macro's inschakelen.
  • Schakel in de sectie Invoegtoepassingen het selectievakje Macrobeveiligingsinstellingen toepassen op geïnstalleerde invoegtoepassingen uit.
  • Selecteer OK en start Outlook opnieuw op.

Let op: er is een waarschuwing verbonden aan de instelling Alle macro's inschakelen, omdat hiermee webgebaseerde toepassingen kunnen worden uitgevoerd. Als je deze macro-instelling gebruikt, zorg er dan voor dat alle toepassingen die je van het web downloadt voor Outlook afkomstig zijn van betrouwbare en gerenommeerde uitgevers.

Als je het nog steeds niet in je inbox ziet, controleer dan of jouw versie van Outlook wordt ondersteund. Outlook geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store is niet compatibel met de HubSpot Sales Office 365 of desktop add-in. Controleer of je Outlook-versie geschikt is voor Click-to-run.

Was dit artikel nuttig?
Dit formulier wordt alleen gebruikt voor feedback op documentatie. Ontdek hoe je hulp krijgt met HubSpot.