HubSpot 銷售沒有出現在 Outlook 收件匣中

HubSpot Sales Outlook 桌面插件可能已被 Outlook 自動禁用，以改善 Outlook 性能。如果情況並非如此，請學習排除 HubSpot Sales Outlook 桌面附加元件故障的其他步驟。

請注意：由於微軟推出的新Outlook for Windows的一部分的重大變化，HubSpot將不再積極開發或改進HubSpot銷售Outlook桌面插件。雖然HubSpot Sales Outlook 桌面附加元件仍可在傳統的 Windows 版 Outlook 中使用，並將繼續獲得支援，但我們強烈建議您啟用HubSpot Sales Office 365 附加元件。如果您正在使用 Outlook 桌面加載項，如果您切換到新的 Windows 版 Outlook，HubSpot Sales Office 365 加載項將自動安裝。在這篇 HubSpot 社群文章中瞭解更多資訊。

為什麼 Outlook 桌面附加元件會停用？

為了保持效能，Outlook 會在偵測到啟動緩慢時停用附加元件，例如 HubSpot Sales Outlook 桌面附加元件。發生這種情況的原因有很多，與您個別的電子郵件環境和電腦系統有關：

• 網路狀況
• 電腦記憶體
• 電腦速度

如何重新啟用 Outlook 桌面附加元件？

為確保 HubSpot Sales Outlook 桌面附加元件始終啟用：

• 在 Outlook 中，導航到檔案。在左側功能表中，導航到資訊，然後按一下慢速和停用的 COM 附加元件。

• 在對話方塊中，選擇HubSpot Sales for Outlook 下的始終啟用此 附加元件 。

• 在 Outlook 中，導覽到檔案，然後選擇左側欄功能表中的選項。
• 在對話方塊中，按一下左側功能表中的 [新增 元件]。確保在底部的「管理」 下拉選單中選取COM 附加元件，然後按一下「移動...

• 在對話方塊中，勾選HubSpot Sales for Outlook，然後按一下 確定。

如果該附加元件仍然停用，請查看此對話方塊底部的「載入行為 」。它可能會顯示「未載入」或「未載入」。

如果我看到「載入行為：未載入」？

如果「載入行為」讀成「未載入」：

• 導覽至「控制台」，然後按一下「解除安裝程式 」或「新增或移除程式」。
• 搜尋並解除安裝Microsoft Visual Studio Tools 2010。
• 搜尋並解除安裝 HubSpot Sales。
• 將%localappdata%\Apps\2.0 複 製並貼到 Windows 的「開始」功能表，然後按Enter。
• 刪除資料夾中的內容。根據您使用的 Windows 版本，您的視窗可能會如下所示，您可以選擇檔案，然後按一下「整理 > 刪除」：

• 刪除檔案後，重新安裝 Microsoft Visual Studio Tools for Office。
• 重新安裝 HubSpot Sales Outlook 桌面附加元件。
• 重新啟動 Outlook。

如果我看到'Load Behavior：未載入'？

您可能會看到「載入行為：Not loaded（未載入），以及下列訊息：在載入 COM 附加元件時發生運行時間錯誤。如果您看到的是這種情況，請遵循以下步驟：

• 關閉 Outlook 的所有實例。

• 在「開始」功能表中輸入regedit並按Enter，導航至「註冊表編輯器」。
• 按一下HKEY_CURRENT_USER旁邊的> 符號，以展開資料夾。
• 展開軟體 > Microsoft > Office> Outlook> 附加元件。

• 右鍵按一下Sidekick 資料夾，然後按一下刪除。

• 將%appdata% 複製並貼到 Windows 的「開始」功能表中，然後按Enter。

• 刪除Sidekick 資料夾。

• 導覽至「控制台」，然後按一下「解除安裝程式 」或「新增或移除程式」。
• 搜尋並解除安裝Microsoft Visual Studio Tools 2010。
• 搜尋並解除安裝 HubSpot Sales。

• 刪除檔案後，重新安裝 Microsoft Visual Studio Tools for Office。
• 重新安裝 HubSpot Sales Outlook 桌面附加元件。
• 重新啟動 Outlook。

請注意： 如果您在嘗試刪除資料夾或檔案時遇到目前正在使用的錯誤訊息，請關閉 Outlook 和 Sidekick for Windows 的所有實體。按下Ctrl + Alt + Delete ，然後按一下「工作管理員」。確保您處於「進程」標籤中，然後尋找並右鍵按一下SidekickTrayWPF 進程，然後按一下「結束任務」。然後嘗試再次刪除資料夾或檔案。

如果啟用HubSpot後，在Outlook中仍然看不到HubSpot，該怎麼辦？

如果HubSpot Sales仍然沒有出現在Outlook中，或者HubSpot Sales for Outlook沒有列在您的緩慢和停用的附加元件中，請調整Outlook的巨集設定：

• 安裝HubSpot Sales Outlook 桌面附加元件，然後打開 Outlook。
• 導航至「檔案」，然後在左側欄功能表中選擇「選項」。
• 在對話方塊中，導覽到 左側欄功能表中的信任中心 ，然後按一下信任中心設定。
• 在對話方塊中，導覽左側功能表中的巨集設定 ，然後選擇啟用所有巨集單選按鈕。
• 在附加元件部分下，取消勾選套用巨集安全設定到已安裝的附加元件。
• 選取「確定」並重新啟動 Outlook。

請注意： 「啟用所有巨集」設定會產生警告，因為它允許執行網頁型應用程式。如果您使用此巨集設定，請確保為 Outlook 從網路上下載的任何應用程式都是來自可信任且聲譽良好的出版商。

如果您仍未在收件箱中看到它，請確定您的 Outlook 版本支援。從 Microsoft 商店安裝的 Outlook 與 HubSpot Sales Office 365 或桌面附加元件不相容。檢查您的 Outlook 版本，以確保它是按一下即可執行。