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HubSpot銷售未出現在Outlook收件匣中

上次更新時間: 一月 23, 2025

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为了提高 Outlook 的性能,Outlook 可能自动禁用了 HubSpot Sales Outlook 桌面插件。如果情况并非如此,请学习排除 HubSpot Sales Outlook 桌面插件故障的其他步骤。

请注意:由于微软在新版Outlook for Windows中引入了重大变化,HubSpot将不再积极开发或改进HubSpot销售Outlook桌面插件。虽然HubSpot销售Outlook桌面插件在旧版Windows版Outlook中仍然可用,并将继续得到支持,但强烈建议你激活HubSpot销售网页插件。如果您使用的是 Outlook 桌面插件,那么如果您切换到新的 Windows 版 Outlook,HubSpot Sales Web 插件将自动安装。在这篇 HubSpot 社区文章中了解更多信息。


为什么会禁用 Outlook 桌面插件?

为了保持性能,Outlook 如果检测到启动缓慢,就会禁用插件,如 HubSpot Sales Outlook 桌面插件。出现这种情况的原因有很多,与你的个人电子邮件环境和计算机系统有关:

  • 网络状况
  • 计算机内存
  • 计算机速度

如何重新启用 Outlook 桌面插件?

确保始终启用 HubSpot Sales Outlook 桌面插件:

  • 在 Outlook 中,导航至文件。在左侧边栏菜单中,导航至 "信息",然后单击 "慢速和禁用的 COM 加载项"
  • 在对话框中,选择总是启用 HubSpot Sales for Outlook 下的 插件

如果该选项没有出现,请按照以下步骤操作:
  • 在 Outlook 中,导航至 "文件",然后选择左侧边栏菜单中的 "选项"。
  • 在对话框中,单击左侧边栏菜单中的 "插件 "。确保在底部的 "管理 " 下拉菜单中选择了COM 加载项,然后单击 "转到...

  • 在对话框中,选中HubSpot Sales for Outlook,然后单击 " 确定"。

如果该插件仍处于禁用状态,请查看对话框底部的 "加载行为 "。可能会显示 "未加载"或"未加载"。

如果看到 "加载行为:已卸载"?

如果 "加载行为"为 "未加载":

  • 导航至 "控制面板",然后单击 "卸载程序 "或 "添加或删除程序"。
  • 搜索并卸载Microsoft Visual Studio Tools 2010
  • 搜索并卸载 HubSpot Sales
  • %localappdata%\Apps\2.0 复制并粘贴到 Windows 的 "开始 "菜单,然后按Enter 键。
  • 删除文件夹中的内容。根据你使用的 Windows 版本,你的窗口可能如下所示,你可以选择文件,然后单击 "组织">"删除"

如果看到 "加载行为:未加载"?

您可能会看到 "加载行为":未加载,并伴有以下信息:加载 COM 加载项时发生运行时错误。如果出现这种情况,请按照以下步骤操作:

  • 关闭所有 Outlook 实例。
  • 在 "开始"菜单中输入regedit并按Enter 键,导航至 "注册表编辑器"。
  • 单击HKEY_CURRENT_USER旁边的> 符号展开文件夹。
  • 展开软件 > Microsoft > Office> Outlook> 附加功能

  • 右键单击Sidekick 文件夹,然后单击删除

  • %appdata% 复制并粘贴到 Windows 的"开始 "菜单中,然后按Enter 键。
  • 删除Sidekick 文件夹。
  • 导航至 "控制面板",然后单击 "卸载程序 "或 "添加或删除程序"。
  • 搜索并卸载Microsoft Visual Studio Tools 2010
  • 搜索并卸载 HubSpot Sales

请注意: 如果在尝试删除文件夹或文件时遇到 "当前正在使用 "的错误信息,请关闭 Outlook 和 Sidekick for Windows 的所有实例。按Ctrl + Alt + Delete 并单击任务管理器。确保您处于 "进程"选项卡中,然后定位并右键单击SidekickTrayWPF 进程,然后单击 "结束任务"。然后,再次尝试删除文件夹或文件。

如果启用 HubSpot 后,Outlook 中仍然看不到 HubSpot,该怎么办?

如果 HubSpot Sales 仍未出现在 Outlook 中,或者如果 HubSpot Sales for Outlook 未列在您的慢速和禁用插件中,请调整 Outlook 的宏设置:

  • 安装HubSpot Sales Outlook 桌面插件,然后打开 Outlook。
  • 导航至 "文件",然后选择左侧边栏菜单中的 "选项"。
  • 在对话框中,导航到 左侧边栏菜单中的信任中心 ,然后单击信任中心设置
  • 在对话框中,导航到左侧边栏菜单中的宏设置 ,然后选择启用所有宏单选按钮。
  • 在 "加载项"部分下,取消选中 "将宏安全设置应用于已安装的加载项"
  • 选择 "确定 "并重新启动 Outlook。

请注意:"启用所有宏"设置会发出警告,因为它允许运行基于网络的应用程序。如果使用此宏设置,请确保从网上为 Outlook 下载的任何应用程序都来自可信和信誉良好的出版商。

如果您仍未在收件箱中看到该插件,请确保您的 Outlook 版本支持该插件。从 Microsoft Store 安装的 Outlook与 HubSpot Sales Office 365 或桌面插件不兼容。请检查您的 Outlook 版本,确保其支持点击运行

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