HubSpot Sales vises ikke i innboksen i Outlook

HubSpot Sales Outlook-tillegget kan automatisk ha blitt deaktivert av Outlook for å forbedre Outlook-ytelsen. Hvis dette ikke er tilfelle, kan du lære andre trinn i feilsøking av HubSpot Sales Outlook-skrivebordstillegget.

Merk: På grunn av de betydelige endringene som Microsoft har innført som en del av det nye Outlook for Windows, vil HubSpot ikke lenger aktivt utvikle eller forbedre HubSpot Sales Outlook desktop add-in. Selv om HubSpot Sales Outlook -tillegget fortsatt er tilgjengelig i den gamle Outlook for Windows og vil fortsette å støttes, anbefales det på det sterkeste at du aktiverer HubSpot Sales Office 365-tillegget i stedet. Hvis du bruker Outlook-tillegget, vil HubSpot Sales Office 365-tillegget automatisk bli installert hvis du bytter til den nye Outlook for Windows. Les mer i dette innlegget fra HubSpot Community.

Hvorfor blir Outlook-tillegget deaktivert?

For å bevare ytelsen vil Outlook deaktivere tilleggsprogrammer som HubSpot Sales Outlook-tillegget på skrivebordet hvis det oppdager en treg oppstart. Dette kan skje av en rekke årsaker knyttet til ditt individuelle e-postmiljø og datasystem:

• Nettverksforhold
• Datamaskinens minne
• Datamaskinens hastighet

Hvordan aktiverer jeg Outlook-tillegget på nytt?

For å sikre at HubSpot Sales Outlook-skrivebordstillegget alltid er aktivert:

• I Outlook navigerer du til Fil. I menyen til venstre navigerer du til Info, og klikker deretter på Slow and Disabled COM Add-ins.

• I dialogboksen velger du Aktiver alltid dette tillegget under HubSpot Sales for Outlook .

• I Outlook navigerer du til Fil og velger Alternativer i menyen til venstre.
• I dialogboksen klikker du på Tillegg i menyen til venstre. Kontroller at COM-tillegg er valgt i rullegardinmenyen Administrer nederst, og klikk deretter på Gå...

• I dialogboksen merker du av for HubSpot Sales for Outlook, og klikker deretter på OK.

Hvis tillegget fortsatt er deaktivert, kan du se på Load Behavior nederst i dialogboksen. Det kan stå Unloaded eller Not loaded.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ser "Load Behavior: Unloaded"?

Hvis Load Behavior viser Unloaded:

• Gå til Kontrollpanel, og klikk deretter på Avinstaller et program eller Legg til eller fjern programmer.
• Søk etter og avinstaller Microsoft Visual Studio Tools 2010.
• Søk etter og avinstaller HubSpot Sales.
• Kopier og lim inn %localappdata%\Apps\2.0 i Start-menyen i Windows, og trykk på Enter.
• Slett innholdet i mappen. Avhengig av hvilken versjon av Windows du bruker, kan vinduet ditt se ut som nedenfor, der du kan velge filene og deretter klikke på Organiser > Slett:

• Etter at du har slettet filene, installerer du Microsoft Visual Studio Tools for Office på nytt.
• Installer HubSpot Sales Outlook-skrivebordstillegget pånytt.
• Start Outlook på nytt.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ser "Load Behavior: Ikke lastet inn"?

Du kan se Load Behavior: Ikke lastet inn, sammen med følgende melding: Det oppstod en kjøretidsfeil under innlastingen av COM-tillegget. Hvis dette er det du ser, følger du disse trinnene:

• Lukk alle forekomster av Outlook.

• Naviger til Registerredigering ved å skrive regedit i Start-menyen og trykke på Enter.
• Klikk på >-symbolet ved siden av HKEY_CURRENT_USER for å utvide mappen.
• Utvid Programvare > Microsoft > Office > Outlook > Tilleggsprogrammer.

• Høyreklikk på Sidekick-mappen, og klikk på Slett.

• Kopier og lim inn %appdata% i Start-menyen i Windows, og trykk på Enter.

• Slett Sidekick-mappen .

• Gå til Kontrollpanel, og klikk deretter på Avinstaller et program eller Legg til eller fjern programmer.
• Søk etter og avinstaller Microsoft Visual Studio Tools 2010.
• Søk etter og avinstaller HubSpot Sales.

• Etter at du har slettet filene, installerer du Microsoft Visual Studio Tools for Office på nytt.
• Installer HubSpot Sales Outlook-skrivebordstillegget pånytt.
• Start Outlook på nytt.

Merk: Hvis du får en feilmelding om at mappen eller filen(e) er i bruk når du forsøker å slette dem, må du lukke alle forekomster av Outlook og Sidekick for Windows. Trykk Ctrl + Alt + Delete og klikk på Oppgavebehandling. Kontroller at du er i fanen Prosesser, finn og høyreklikk på SidekickTrayWPF-prosessen , og klikk på Avslutt oppgave. Forsøk deretter å slette mappen eller filen(e) igjen.

Hva om jeg fortsatt ikke ser HubSpot i Outlook etter å ha aktivert det?

Hvis HubSpot Sales fortsatt ikke vises i Outlook, eller hvis HubSpot Sales for Outlook ikke var oppført i de trege og deaktiverte tilleggsprogrammene, kan du justere makroinnstillingene i Outlook:

• Installer HubSpot Sales Outlook-tillegget, og åpne deretter Outlook.
• Gå til Fil og velg Alternativer i menyen til venstre.
• I dialogboksen navigerer dutil Trust Center i menyen til venstre, og klikker deretter på Trust Center-innstillinger.
• Gå til Makroinnstillinger i menyen til venstre i dialogboksen, og velg deretter alternativknappen Aktiver alle makroer.
• Fjern merket for Bruk makrosikkerhetsinnstillinger på installerte tilleggsprogrammer under Tilleggsprogrammer.
• Velg OK og start Outlook på nytt.

Merk: Det er en advarsel knyttet til innstillingen Aktiver alle makroer, ettersom den tillater at nettbaserte applikasjoner kjøres. Hvis du bruker denne makroinnstillingen, må du sørge for at alle programmer du laster ned fra nettet for Outlook, kommer fra pålitelige og anerkjente utgivere.

Hvis du fremdeles ikke ser det i innboksen din, må du kontrollere at Outlook-versjonen din støttes. Outlook installert fra Microsoft Store er ikke kompatibel med HubSpot Sales Office 365 eller desktop-tillegget. Sjekk Outlook-versjonen din for å sikre at den er Click-to-run.