HubSpot SalesがOutlookの受信トレイに表示されない場合

Outlookのパフォーマンスを向上させるために、HubSpot Sales OutlookデスクトップアドインがOutlookによって自動的に無効化されている可能性があります。そうでない場合は、 HubSpot セールス Outlookデスクトップアドインのトラブルシューティングの他の手順をご確認ください。

注: 新しいOutlook for Windowsの一環としてMicrosoftが大幅な変更を導入したため、HubSpotは今後、HubSpot Sales Outlookデスクトップアドインの開発、機能強化を積極的に行いません。HubSpot Sales Outlookデスクトップアドイン は旧バージョンのOutlook for Windowsで現在でも使用可能で、引き続きサポートされますが、代わりにHubSpot Sales Office 365アドイン を有効化することを強くお勧めします。Outlookデスクトップアドインを使用している場合、新しいOutlook for Windowsに切り替えると、HubSpot Sales Office 365アドインが自動的にインストールされます。詳細については、こちらのHubSpotコミュニティー投稿をご確認ください。 

Outlookデスクトップアドインが無効になるのはなぜですか？

Outlookは、起動が遅くなったことを検出した場合、パフォーマンスを維持するために、HubSpot Sales Outlookデスクトップアドインなどのアドインを無効にします。これは、個々のEメール環境やコンピューターシステムに関係するさまざまな理由によって発生します。

• ネットワーク条件
• コンピューターのメモリ
• コンピューターの速度

Outlookデスクトップアドインを再度有効にする方法

HubSpot Sales Outlookデスクトップアドインが常に有効になるようにします：

1. Outlook で、ファイルに移動する。左サイドバーのメニューから、Infoを選択し、Slow and Disabled COM Add-insをクリックする。

2. ダイアログボックスの [HubSpot Sales for Outlook]で[ 常にこの アドインを有効にする]を選択します。

1. Outlook でファイルに移動し、左サイドバーメニューのオプションを選択します。
2. ダイアログボックスで、左サイドバーメニューのAdd-insをクリックします。
3. 下部の [管理] ドロップダウンで、[ COM アドイン ] が選択されていることを確認します。次に、[ 移動]をクリックします。

4. ダイアログボックスで、[HubSpot Sales for Outlook]の横にある チェックボックス をオンにして、[OK]をクリックします。

アドインがまだ無効になっている場合は、このダイアログボックスの下部にあるLoad Behaviorを確認してください。UnloadedあるいはNot loadedと表示されるかもしれない。

Load Behavior'と表示された場合はどうすればよいですか？ロードされていません。

Load BehaviorがUnloadedの場合：

1. コントロールパネルに移動し、プログラムのアンインストールまたはプログラムの追加と削除をクリックします。
2. Microsoft Visual Studio Tools 2010を検索してアンインストールする。
3. HubSpot Salesを検索してアンインストールします。
4. コピー＆ペースト%localappdata%Apps\2.0 Windowsのスタートメニューにコピー＆ペーストし、Enterを押す。
5. フォルダーの内容を削除します。 
6. ファイルを削除した後、 Microsoft Visual Studio Tools for Office を再インストールします。
7. HubSpot セールス Outlookデスクトップアドインを再インストールします。
8. Outlookを再起動します。

Load Behavior：ロードされていません。

Load Behavior：Not loadedと、フォローしない（No follow）メッセージが表示されます：COM アドインのロード中にランタイムエラーが発生しました。これが表示されている場合は、次の手順に従います。

1. Outlookの全てのインスタンスを閉じます。
2. [スタート]メニューに regeditと入力し、Enterキーを押してレジストリエディタに移動します。
3. HKEY_CURRENT_USERの横にある > 記号をクリックして、フォルダーを展開します。
4. ソフトウェア>Microsoft > Office > Outlook >アドインを展開します。

5. Sidekickフォルダーを右クリックし、フォルダーを削除をクリックします。

6. %appdata%をコピーして、Windows のスタートメニューに貼り付け、Enterを押します。
7. Sidekickフォルダーを削除します。
8. [コントロール パネル] に移動し、[プログラムのアンインストール] または [プログラムの追加と削除] をクリックします。
9. Microsoft Visual Studio Tools 2010 を検索してアンインストールします。
10. HubSpot Salesを検索してアンインストールします。
11. ファイルを削除した後、 Microsoft Visual Studio Tools for Office を再インストールします。
12. HubSpot Sales Outlookデスクトップアドインを再インストールします。
13. Outlookを再起動します。

注:フォルダーやファイルを削除しようとした際に、現在使用中であるというエラーメッセージが表示された場合は、OutlookとSidekick for Windowsを全て終了してください。Ctrl + Alt + 「削除」を押し、タスクマネージャーをクリックする。プロセス ] タブで、SidekickTrayWPFプロセスを右クリックし、[ タスクの終了 ] をクリックすることを確認します。その後で、もう一度フォルダーやファイルを削除してみてください。

HubSpotを有効にした後にHubSpotが表示されない場合の措置

HubSpot SalesがOutlookに表示されない場合、またはHubSpot Sales for Outlookが低速で無効なCOMアドインに表示されていない場合、次の手順でOutlookのマクロ設定を調整します。

1. HubSpot セールス Outlookデスクトップアドインをインストールし、Outlookを開きます。
2. ファイルに移動し、左サイドバーメニューのオプションを選択します。
3. ダイアログボックスで、左側のサイドバーメニューの[Trust Center(信頼センター)]に移動し、[ Trust Center(信頼センター設定)]をクリックします。
4. ダイアログボックスで、左サイドバーメニューのマクロ設定に移動し、全てのマクロを有効にするラジオボタンを選択します。
5. [アドイン ] セクションで、[ インストールされているアドインにマクロのセキュリティー設定を適用する] をオフにします。
6. OKを選択し、Outlookを再起動する。

注：全てのマクロを有効にするの設定に関連付けられた警告があります。これは、ウェブベースのアプリケーションの実行を許可しているためです。このマクロ設定を使用している場合は、ウェブからダウンロードしたOutlook用のアプリケーションが、信頼できる公開発行者から送信されるようにします。

それでもまだHubSpot Salesが受信トレイに表示されない場合は、Outlookのバージョンがサポートされているかどうかを確認してください。Microsoft StoreからインストールされたOutlookは、HubSpot セールスのOffice 365またはデスクトップアドインと互換性がありません。Outlook のバージョンをチェックして、クイック実行形式であることを確かめます。