HubSpot Sales nie pojawia się w skrzynce odbiorczej Outlooka

Dodatek komputerowy HubSpot Sales Outlook mógł zostać automatycznie wyłączony przez program Outlook w celu poprawy wydajności programu Outlook. Jeśli tak nie jest, zapoznaj się z innymi krokami rozwiązywania problemów z dodatkiem HubSpot Sales Outlook.

Uwaga: ze względu na znaczące zmiany wprowadzone przez Microsoft w ramach nowego programu Outlook dla systemu Windows, HubSpot nie będzie już aktywnie rozwijać ani ulepszać dodatku HubSpot Sales Outlook dla komputerów stacjonarnych. Chociaż dodatek HubSpot Sales Outlook jest nadal dostępny w starszej wersji programu Outlook dla systemu Windows i będzie nadal obsługiwany, zdecydowanie zaleca się aktywację dodatku HubSpot Sales Office 365. Jeśli korzystasz z dodatku Outlook Desktop, dodatek HubSpot Sales Office 365 zostanie automatycznie zainstalowany po przejściu na nowy Outlook dla Windows. Więcej informacji można znaleźć w tym poście społeczności HubSpot.

Dlaczego dodatek Outlook dla komputerów stacjonarnych zostaje wyłączony?

Aby zachować wydajność, Outlook wyłączy dodatki, takie jak HubSpot Sales Outlook Desktop Add-in, jeśli wykryje powolne uruchamianie. Może się to zdarzyć z różnych powodów związanych z indywidualnym środowiskiem poczty e-mail i systemem komputerowym:

• Warunki sieciowe
• Pamięć komputera
• Szybkość komputera

Jak ponownie włączyć dodatek Outlook na pulpicie?

Aby upewnić się, że dodatek HubSpot Sales do programu Outlook jest zawsze włączony:

• W programie Outlook przejdź do opcji Plik. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Informacje, a następnie kliknij opcję Wolne i wyłączone dodatki COM.

• W oknie dialogowym wybierz opcję Zawsze włączaj ten dodatek w obszarze HubSpot Sales dla programu Outlook .

• W programie Outlook przejdź do Plik i wybierz Opcje w menu na lewym pasku bocznym.
• W oknie dialogowym kliknij Dodatki w menu na lewym pasku bocznym. Upewnij się, że opcja COM Add-ins jest zaznaczona na liście rozwijanej Manage u dołu, a następnie kliknij przycisk Go....

• W oknie dialogowym zaznacz HubSpot Sales for Outlook, a następnie kliknij OK.

Jeśli dodatek jest nadal wyłączony, sprawdź Zachowanie ładowania w dolnej części tego okna dialogowego. Może tam być napisane Unloaded lub Not loaded.

Co powinienem zrobić, jeśli widzę "Zachowanie podczas ładowania: Nie załadowano"?

Jeśli komunikat Load Beh avior brzmi Unloaded:

• Przejdź do Panelu sterowania, a następnie kliknij Odinstaluj program lub Dodaj lub usuń programy.
• Wyszukaj i odinstaluj Microsoft Visual Studio Tools 2010.
• Wyszukaj i odinstaluj HubSpot Sales.
• Skopiuj i wklej %localappdata%\Apps\2.0 do menu Start w systemie Windows i naciśnij Enter.
• Usuń zawartość folderu. W zależności od używanej wersji systemu Windows, okno może wyglądać jak poniżej, gdzie można wybrać pliki, a następnie kliknąć Organizuj > Usuń:

• Po usunięciu plików zainstaluj ponownie Microsoft Visual Studio Tools for Office.
• Zainstalujponownie dodatek HubSpot Sales Outlook na pulpicie.
• Uruchom ponownie program Outlook.

Co powinienem zrobić, jeśli zobaczę komunikat "Load Behavior: Nie załadowano"?

Może zostać wyświetlony komunikat Load Behavior: Nie załadowano, wraz z następującym komunikatem: Wystąpił błąd uruchomieniowy podczas ładowania dodatku COM. Jeśli to właśnie widzisz, wykonaj następujące kroki:

• Zamknij wszystkie wystąpienia programu Outlook.

• Przejdź do Edytora rejestru, wpisując regedit w menu Start i naciskając Enter.
• Kliknij symbol > obok HKEY_CURRENT_USER, aby rozwinąć folder.
• Rozwiń Oprogramowanie > Microsoft > Office > Outlook > Dodatki.

• Kliknij prawym przyciskiem myszy folder Sidekick i kliknij Usuń.

• Skopiuj i wklej %appdata% do menu Start w systemie Windows i naciśnij Enter.

• Usuń folder Sidekick .

• Przejdź do Panelu sterowania, a następnie kliknij Odinstaluj program lub Dodaj lub usuń programy.
• Wyszukaj i odinstaluj Microsoft Visual Studio Tools 2010.
• Wyszukaj i odinstaluj HubSpot Sales.

• Po usunięciu plików zainstaluj ponownie Microsoft Visual Studio Tools for Office.
• Zainstalujponownie dodatek HubSpot Sales dla programu Outlook.
• Uruchom ponownie program Outlook.

Uwaga: w przypadku napotkania komunikatu o błędzie informującego, że folder lub plik(i) są aktualnie używane podczas próby ich usunięcia, należy zamknąć wszystkie instancje programu Outlook i Sidekick dla Windows. Naciśnij Ctrl + Alt + Delete i kliknij Menedżer zadań. Upewnij się, że jesteś w zakładce Procesy, a następnie zlokalizuj i kliknij prawym przyciskiem myszy proces SidekickTrayWPF i kliknij Zakończ zadanie. Następnie spróbuj ponownie usunąć folder lub plik(i).

Co zrobić, jeśli po włączeniu HubSpot nadal nie widzę go w Outlooku?

Jeśli HubSpot Sales nadal nie pojawia się w Outlooku lub jeśli HubSpot Sales dla Outlooka nie został wymieniony na liście wolnych i wyłączonych dodatków, dostosuj ustawienia makr Outlooka:

• Zainstaluj dodatek HubSpot Sales dla programu Outlook, a następnie otwórz program Outlook.
• Przejdź do Plik i wybierz Opcje w menu na lewym pasku bocznym.
• Woknie dialogowym przejdź doCentrum zaufania w menu na lewym pasku bocznym, a następnie kliknij Ustawienia Centrum zaufania.
• W oknie dialogowym przejdź do Ustawienia makr w menu na lewym pasku bocznym, a następnie wybierz przycisk radiowy Włącz wszystkie makra.
• W sekcji Dodatki usuń zaznaczenie opcji Zastosuj ustawienia zabezpieczeń makr do zainstalowanych dodatków.
• Wybierz OK i uruchom ponownie program Outlook.

Uwaga: z ustawieniem Włącz wszystkie mak ra związane jest ostrzeżenie, ponieważ umożliwia ono uruchamianie aplikacji internetowych. Jeśli korzystasz z tego ustawienia makr, upewnij się, że wszelkie aplikacje pobierane z Internetu dla programu Outlook pochodzą od zaufanych i renomowanych wydawców.

Jeśli nadal nie widzisz go w swojej skrzynce odbiorczej, upewnij się, że Twoja wersja Outlooka jest obsługiwana. Outlook zainstalowany ze sklepu Microsoft Store nie jest kompatybilny z HubSpot Sales Office 365 lub dodatkiem na komputery stacjonarne. Sprawdź swoją wersję Outlooka, aby upewnić się, że jest to Click-to-run.