HubSpot Sales nie pojawia się w skrzynce odbiorczej Outlooka

Dodatek komputerowy HubSpot Sales Outlook mógł zostać automatycznie wyłączony przez program Outlook w celu poprawy wydajności programu Outlook. Jeśli tak nie jest, zapoznaj się z innymi krokami rozwiązywania problemów z dodatkiem HubSpot Sales Outlook.

Uwaga: ze względu na znaczące zmiany wprowadzone przez Microsoft w ramach nowego programu Outlook dla systemu Windows, HubSpot nie będzie już aktywnie rozwijać ani ulepszać dodatku HubSpot Sales Outlook dla komputerów stacjonarnych. Chociaż dodatek HubSpot Sales Outlook jest nadal dostępny w starszej wersji programu Outlook dla systemu Windows i będzie nadal obsługiwany, zdecydowanie zaleca się aktywację dodatku HubSpot Sales Office 365. Jeśli korzystasz z dodatku Outlook Desktop, dodatek HubSpot Sales Office 365 zostanie automatycznie zainstalowany po przejściu na nowy Outlook dla Windows. Więcej informacji można znaleźć w tym poście społeczności HubSpot.

Dlaczego dodatek Outlook dla komputerów stacjonarnych zostaje wyłączony?

Aby zachować wydajność, Outlook wyłączy dodatki, takie jak HubSpot Sales Outlook Desktop Add-in, jeśli wykryje powolne uruchamianie. Może się to zdarzyć z różnych powodów związanych z indywidualnym środowiskiem poczty e-mail i systemem komputerowym:

• Warunki sieciowe
• Pamięć komputera
• Szybkość komputera

Jak ponownie włączyć dodatek Outlook na pulpicie?

Aby upewnić się, że dodatek HubSpot Sales do programu Outlook jest zawsze włączony:

1. W programie Outlook przejdź do opcji Plik. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Informacje, a następnie kliknij opcję Wolne i wyłączone dodatki COM.

2. W oknie dialogowym wybierz opcję Zawsze włączaj ten dodatek w obszarze HubSpot Sales dla programu Outlook .

1. W programie Outlook przejdź do Plik i wybierz Opcje w menu na lewym pasku bocznym.
2. W oknie dialogowym kliknij Dodatki w menu na lewym pasku bocznym.
3. W dolnej części listy rozwijanej Zarządzaj upewnij się, że wybrana jest opcja Dodatki COM. Następnie kliknij Go...

4. W oknie dialogowym zaznacz pole wyboru obok HubSpot Sales for Outlook, a następnie kliknij OK.

Jeśli dodatek jest nadal wyłączony, sprawdź Zachowanie ładowania w dolnej części tego okna dialogowego. Może tam być napisane Unloaded lub Not loaded.

Co powinienem zrobić, jeśli widzę "Zachowanie podczas ładowania: Nie załadowano"?

Jeśli komunikat Load Beh avior brzmi Unloaded:

1. Przejdź do Panelu sterowania, a następnie kliknij Odinstaluj program lub Dodaj lub usuń programy.
2. Wyszukaj i odinstaluj Microsoft Visual Studio Tools 2010.
3. Wyszukaj i odinstaluj HubSpot Sales.
4. Skopiuj i wklej %localappdata%\Apps\2.0 do menu Start w systemie Windows i naciśnij Enter.
5. Usuń zawartość folderu.
6. Po usunięciu plików zainstaluj ponownie Microsoft Visual Studio Tools for Office.
7. Zainstalujponownie dodatek HubSpot Sales Outlook na pulpicie.
8. Uruchom ponownie program Outlook.

Co powinienem zrobić, jeśli zobaczę komunikat "Load Behavior: Nie załadowano"?

Może zostać wyświetlony komunikat Load Behavior: Nie załadowano, wraz z następującym komunikatem: Wystąpił błąd uruchomieniowy podczas ładowania dodatku COM. Jeśli to właśnie widzisz, wykonaj następujące kroki:

1. Zamknij wszystkie wystąpienia programu Outlook.
2. Przejdź do Edytora rejestru, wpisując regedit w menu Start i naciskając Enter.
3. Kliknij symbol > obok HKEY_CURRENT_USER, aby rozwinąć folder.
4. Rozwiń Oprogramowanie > Microsoft > Office > Outlook > Dodatki.

5. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder Sidekick i kliknij Usuń.

6. Skopiuj i wklej %appdata% do menu Start w systemie Windows i naciśnij Enter.
7. Usuń folder Sidekick .
8. Przejdź do Panelu sterowania, a następnie kliknij Odinstaluj program lub Dodaj lub usuń programy.
9. Wyszukaj i odinstaluj Microsoft Visual Studio Tools 2010.
10. Wyszukaj i odinstaluj HubSpot Sales.
11. Po usunięciu plików zainstaluj ponownie Microsoft Visual Studio Tools for Office.
12. Zainstaluj ponownie dodatek HubSpot Sales dla programu Outlook.
13. Uruchom ponownie program Outlook.

Uwaga: w przypadku napotkania komunikatu o błędzie informującego, że folder lub plik(i) są aktualnie używane podczas próby ich usunięcia, należy zamknąć wszystkie instancje programu Outlook i Sidekick dla Windows. Naciśnij Ctrl + Alt + Delete i kliknij Menedżer zadań. Upewnij się, że jesteś w zakładce Procesy, a następnie zlokalizuj i kliknij prawym przyciskiem myszy proces SidekickTrayWPF i kliknij Zakończ zadanie. Następnie spróbuj ponownie usunąć folder lub plik(i).

Co zrobić, jeśli po włączeniu HubSpot nadal nie widzę go w Outlooku?

Jeśli HubSpot Sales nadal nie pojawia się w Outlooku lub jeśli HubSpot Sales dla Outlooka nie został wymieniony na liście wolnych i wyłączonych dodatków, dostosuj ustawienia makr Outlooka:

1. Zainstaluj dodatek HubSpot Sales dla programu Outlook, a następnie otwórz program Outlook.
2. Przejdź do Plik i wybierz Opcje w menu na lewym pasku bocznym.
3. W oknie dialogowym przejdź do Centrum zaufania w menu na lewym pasku bocznym, a następnie kliknij Ustawienia Centrum zaufania.
4. W oknie dialogowym przejdź do Ustawienia makr w menu na lewym pasku bocznym, a następnie wybierz przycisk radiowy Włącz wszystkie makra.
5. W sekcji Dodatki usuń zaznaczenie opcji Zastosuj ustawienia zabezpieczeń makr do zainstalowanych dodatków.
6. Wybierz OK i uruchom ponownie program Outlook.

Uwaga: z ustawieniem Włącz wszystkie mak ra związane jest ostrzeżenie, ponieważ umożliwia ono uruchamianie aplikacji internetowych. Jeśli korzystasz z tego ustawienia makr, upewnij się, że wszelkie aplikacje pobierane z Internetu dla programu Outlook pochodzą od zaufanych i renomowanych wydawców.

Jeśli nadal nie widzisz go w swojej skrzynce odbiorczej, upewnij się, że Twoja wersja Outlooka jest obsługiwana. Outlook zainstalowany ze sklepu Microsoft Store nie jest kompatybilny z HubSpot Sales Office 365 lub dodatkiem na komputery stacjonarne. Sprawdź swoją wersję Outlooka, aby upewnić się, że jest to Click-to-run.