Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

HubSpot Sales visas inte i inkorgen i Outlook

Senast uppdaterad: januari 23, 2025

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Alla produkter och planer

HubSpot Sales Outlook Desktop Add-in kan automatiskt ha inaktiverats av Outlook för att förbättra Outlook-prestandan. Om detta inte är fallet kan du lära dig andra steg i felsökning av HubSpot Sales Outlook-skrivbordstillägg.

Observera: på grund av de betydande förändringar som Microsoft infört som en del av nya Outlook för Windows, kommer HubSpot inte längre att aktivt utveckla eller förbättra HubSpot Sales Outlook desktop add-in. Även om HubSpot Sales Outlook desktop add-in fortfarande är tillgängligt i gamla Outlook för Windows och kommer att fortsätta att stödjas, rekommenderas det starkt att du aktiverar HubSpot Sales web add-in istället. Om du använder Outlook desktop add-in kommer HubSpot Sales web add-in automatiskt att delbetalas om du byter till nya Outlook för Windows. Läs mer i detta inlägg från HubSpot Community.


Varför blir Outlook-skrivbordstillägget inaktiverat?

För att bevara prestanda kommer Outlook att inaktivera tillägg som HubSpot Sales Outlook Desktop Add-in om det upptäcker en långsam start. Detta kan hända av olika anledningar som är relaterade till din individuella e-postmiljö och ditt datorsystem:

  • Förhållanden i nätverket
  • Datorminne
  • Datorhastighet

Hur återaktiverar jag Outlook-skrivbordstillägget?

För att säkerställa att HubSpot Sales Outlook desktop add-in alltid är aktiverat:

  • I Outlook navigerar du till Arkiv. Navigera till Info i menyn till vänster och klicka sedan på Långsamma och inaktiverade COM-tillägg.
  • I dialogrutan väljer du Aktivera alltid detta tillägg under HubSpot Sales för Outlook.

Om det här alternativet inte visas för dig följer du dessa steg istället:
  • I Outlook navigerar du till Arkiv och väljer Alternativ i menyn till vänster.
  • I dialogrutan klickar du på Tillägg i vänster sidofältmeny. Kontrollera att COM Add-ins är markerat i rullgardinsmenyn Hantera längst ner och klicka sedan på Gå...

  • Markera HubSpot Sales för Outlook i dialogrutan och klicka sedan på OK.

Om tillägget fortfarande är inaktiverat, granska Load Behavior längst ner i dialogrutan. Det kan stå Unloaded eller Not loaded.

Vad ska jag göra om jag ser "Load Behavior: Unloaded'?

Om Load Behavior läser Unloaded:

  • Navigera till Kontrollpanelen och klicka sedan på Avinstallera ett program eller Lägg till eller ta bort program.
  • Sök efter och avinstallera Microsoft Visual Studio Tools 2010.
  • Sök efter och avinstallera HubSpot Sales.
  • Kopiera och klistra in %localappdata%\Apps\2.0 i Start-menyn i Windows och tryck på Enter.
  • Ta bort innehållet i mappen. Beroende på vilken version av Windows du använder kan ditt fönster se ut ungefär som nedan, där du kan markera filerna och sedan klicka på Organisera > Tabort:

Vad ska jag göra om jag ser "Load Behavior: Inte laddad'?

Du kanske ser Load Behavior: Ej laddad, tillsammans med följande meddelande: Ett körtidsfel inträffade under laddningen av COM-tillägget. Om det här är vad du ser, följ dessa steg:

  • Stäng alla instanser av Outlook.
  • Navigera till Registereditorn genom att skriva regedit i Start-menyn och trycka på Enter.
  • Klicka på symbolen > bredvid HKEY_CURRENT_USER för att expandera mappen.
  • Expandera Programvara > Microsoft > Office > Outlook > Tillägg.

  • Högerklicka på Sidekick-mappen och klicka på Ta bort.

  • Kopiera och klistra in %appdata% i Start-menyn i Windows och tryck på Enter.
  • Ta bort Sidekick-mappen .
  • Navigera till Kontrollpanelen och klicka sedan på Avinstallera ett program eller Lägg till eller ta bort program.
  • Sök efter och avinstallera Microsoft Visual Studio Tools 2010.
  • Sök efter och avinstallera HubSpot Sales.

Observera: om du stöter på ett felmeddelande om att mappen eller filen/filerna används när du försöker ta bort dem, stäng alla instanser av Outlook och Sidekick för Windows. Tryck Ctrl + Alt + Delete och klicka på Aktivitetshanteraren. Se till att du är på fliken Processer, leta sedan upp och högerklicka på SidekickTrayWPF-processen och klicka på Avsluta uppgift. Försök sedan att ta bort mappen eller filen/filerna igen.

Vad händer om jag fortfarande inte ser HubSpot i Outlook efter att ha aktiverat det?

Om HubSpot Sales fortfarande inte visas i Outlook eller om HubSpot Sales för Outlook inte listades i dina långsamma och inaktiverade tillägg, justera Outlooks makroinställningar:

  • Delbetalning av HubSpot Sales Outlook desktop add-in och öppna sedan Outlook.
  • Navigera till Arkiv och välj Alternativ i menyn i vänster sidofält.
  • I dialogrutan nav igerar dutill Trust Center i menyn till vänster sidofält och klickar sedan på Trust Center Settings.
  • I dialogrutan navigerar du till Makroinställningar i menyn till vänster och väljer sedan Radioknappen Aktivera alla makron.
  • Under avsnittet Tillägg avmarkerar du Tillämpa makrosäkerhetsinställningar på delbetalda tillägg.
  • Välj OK och starta om Outlook.

Observera: det finns en varning associerad med inställningen Aktivera alla makron, eftersom det gör att webbaserade applikationer kan köras. Om du använder den här makroinställningen ska du se till att alla applikationer som du laddar ner från webben för Outlook kommer från betrodda och ansedda utgivare.

Om du fortfarande inte ser det i din inkorg, se till att din version av Outlook stöds. Delbetalning av Outlook från Microsoft Store är inte kompatibel med HubSpot Sales Office 365 eller desktop add-in. Kontrollera din Outlook-version för att se till att den är Click-to-run.

Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.