HubSpot Sales ei näy Outlookin postilaatikossa

HubSpot Sales Outlookin työpöytälaajennus on saatettu poistaa automaattisesti käytöstä Outlookissa Outlookin suorituskyvyn parantamiseksi. Jos näin ei ole, tutustu muihin vaiheisiin HubSpot Sales Outlookin työpöytälaajennuksen vianmäärityksessä.

Huomaa: Microsoftin uuden Outlook for Windows-ohjelman yhteydessä tekemien merkittävien muutosten vuoksi HubSpot ei enää aktiivisesti kehitä tai paranna HubSpot Sales Outlook -työpöytälaajennusta. Vaikka HubSpot Sales Outlook -työpöytälaajennus on edelleen saatavilla vanhassa Outlook for Windowsissa ja sitä tuetaan edelleen, on erittäin suositeltavaa, että aktivoit sen sijaan HubSpot Sales Office 365 -laajennuksen. Jos käytät Outlookin työpöytälaajennusta, HubSpot Sales Office 365 -laajennus asennetaan automaattisesti, jos siirryt uuteen Outlook for Windowsiin. Lue lisää tästä HubSpot Communityn julkaisusta.

Miksi Outlookin työpöytälaajennus poistuu käytöstä?

Suorituskyvyn säilyttämiseksi Outlook poistaa käytöstä HubSpot Sales Outlookin työpöytälaajennuksen kaltaiset lisäosat, jos se havaitsee hitaan käynnistyksen. Tämä voi johtua monista eri syistä, jotka liittyvät yksilölliseen sähköpostiympäristöön ja tietokonejärjestelmään:

• Verkko-olosuhteet
• Tietokoneen muisti
• Tietokoneen nopeus

Miten otan Outlookin työpöytälaajennuksen uudelleen käyttöön?

Voit varmistaa, että HubSpot Sales Outlookin työpöytälaajennus on aina käytössä:

• Valitse Outlookissa Tiedosto. Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan Info ja valitse sitten Hitaat ja käytöstä poistetut COM-lisäosat.

• Valitse valintaikkunassa HubSpot Sales for Outlook -kohdasta Ota tämä lisäosa aina käyttöön.

• Siirry Outlookissa kohtaan File (Tiedosto ) ja valitse vasemman sivupalkin valikosta Options (Asetukset ).
• Valitse valintaikkunassa vasemman sivupalkin valikosta Add-ins . Varmista, että COM Add-ins on valittu alareunan Manage (Hallitse ) -pudotusvalikosta, ja napsauta sitten Go (Siirry)...

• Valitse valintaikkunassa HubSpot Sales for Outlook ja napsauta sitten OK.

Jos lisäosa on edelleen poissa käytöstä, tarkista tämän valintaikkunan alareunassa oleva Load Behavior . Siinä saattaa lukea Unloaded (Ei ladattu ) tai Not loaded (Ei ladattu).

Mitä minun pitäisi tehdä, jos näytössä lukee 'Load Behavior: Unloaded'?

Jos Load Behaviorissa lukee Unloaded:

• Valitse Ohjauspaneeli ja valitse sitten Poista ohjelma tai Lisää tai poista ohjelmia.
• Etsi ja poista Microsoft Visual Studio Tools 2010.
• Etsi ja poista HubSpot Sales.
• Kopioi ja liitä %localappdata%\Apps\2.0 Windowsin Käynnistä-valikkoon ja paina Enter.
• Poista kansion sisältö. Riippuen käyttämästäsi Windows-versiosta ikkunasi saattaa näyttää jotakuinkin seuraavalta: valitse tiedostot ja valitse sitten Järjestä > Poista:

• Kun olet poistanut tiedostot, asenna Microsoft Visual Studio Tools for Office uudelleen.
• Asenna HubSpot Sales Outlookin työpöytälaajennus uudelleen.
• Käynnistä Outlook uudelleen.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos näen 'Load Behavior: Ei ladattu'?

Saatat nähdä Load Behavior: Not loaded sekä seuraava viesti: COM-lisäosan lataamisen aikana tapahtui suoritusaikavirhe. Jos näet tämän, noudata seuraavia ohjeita:

• Sulje kaikki Outlook-ohjelmat.

• Siirry rekisterieditoriin kirjoittamalla Käynnistä-valikosta regedit ja painamalla Enter.
• Laajenna kansio napsauttamalla HKEY_CURRENT_USER-kansion vieressä olevaa >-symbolia.
• Laajenna Software > Microsoft > Office > Outlook > Add-Ins.

• Napsauta Sidekick-kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista.

• Kopioi ja liitä %appdata% Windowsin Käynnistä-valikkoon ja paina Enter-näppäintä.

• Poista Sidekick-kansio .

• Siirry Ohjauspaneeliin ja valitse Poista ohjelma tai Lisää tai poista ohjelmia.
• Etsi ja poista Microsoft Visual Studio Tools 2010.
• Etsi ja poista HubSpot Sales.

• Kun olet poistanut tiedostot, asenna Microsoft Visual Studio Tools for Office uudelleen.
• Asenna HubSpot Sales Outlookin työpöytälaajennus uudelleen.
• Käynnistä Outlook uudelleen.

Huomaa: Jos saat virheilmoituksen, jonka mukaan kansio tai tiedosto(t) ovat parhaillaan käytössä, kun yrität poistaa ne, sulje kaikki Outlookin ja Sidekick for Windowsin käyttöliittymät. Paina Ctrl + Alt + Delete ja valitse Task Manager. Varmista, että olet Prosessit-välilehdellä, etsi ja napsauta hiiren kakkospainikkeella SidekickTrayWPF-prosessia ja valitse Lopeta tehtävä. Yritä sitten poistaa kansio tai tiedosto(t) uudelleen.

Entä jos en vieläkään näe HubSpotia Outlookissa sen käyttöönoton jälkeen?

Jos HubSpot Sales ei vieläkään näy Outlookissa tai jos HubSpot Sales for Outlook ei ole listattu hitaiden ja käytöstä poistettujen lisäosien joukossa, säädä Outlookin makroasetuksia:

• Asenna HubSpot Sales Outlookin työpöytälaajennus ja avaa sitten Outlook.
• Siirry kohtaan File (Tiedosto ) ja valitse vasemman sivupalkin valikosta Options (Asetukset ).
• Siirry valintaikkunassa vasemman sivupalkin valikossakohtaan Luottokeskus ja valitse sitten Luottokeskuksen asetukset.
• Siirry valintaikkunassa vasemman sivupalkin valikosta kohtaan Makroasetukset ja valitse sitten Ota kaikki makrot käyttöön -valintaikkuna.
• Poista Add-ins (Lisäosat ) -osiossa valintaruudun Apply macro security settings to installed add-ins (Sovelletaan makrojen suojausasetuksia asennettuihin lisäosiin) valinta.
• Valitse OK ja käynnistä Outlook uudelleen.

Huomaa: Enable all macros (Ota kaikki makrot käyttöön ) -asetukseen liittyy varoitus, koska se sallii verkkopohjaisten sovellusten suorittamisen. Jos käytät tätä makroasetusta, varmista, että kaikki verkosta Outlookiin lataamasi sovellukset tulevat luotetuilta ja hyvämaineisilta julkaisijoilta.

Jos se ei vieläkään näy postilaatikossasi, varmista, että Outlook-versiosi on tuettu. Microsoft Storesta asennettu Outlook ei ole yhteensopiva HubSpot Sales Office 365:n tai työpöytälaajennuksen kanssa. Tarkista Outlook-versiosi ja varmista, että se on Click-to-run.