HubSpot Sales vises ikke i indbakken i Outlook

HubSpot Sales Outlook desktop add-in kan automatisk være blevet deaktiveret af Outlook for at forbedre Outlook-ydelsen. Hvis dette ikke er tilfældet, kan du lære andre trin i fejlfinding af HubSpot Sales Outlook desktop add-in.

Bemærk: På grund af de betydelige ændringer, som Microsoft har indført som en del af den nye Outlook til Windows, vil HubSpot ikke længere aktivt udvikle eller forbedre HubSpot Sales Outlook desktop add-in. Selvom HubSpot Sales Outlook desktop add-in stadig er tilgængelig i den gamle Outlook for Windows og fortsat vil blive understøttet, anbefales det stærkt, at du aktiverer HubSpot Sales Office 365 add-in i stedet. Hvis du bruger Outlook desktop add-in, vil HubSpot Sales Office 365 add-in automatisk blive installeret, hvis du skifter til den nye Outlook for Windows. Læs mere i dette HubSpot Community-indlæg.

Hvorfor bliver Outlook desktop add-in deaktiveret?

For at bevare ydeevnen vil Outlook deaktivere add-ins som HubSpot Sales Outlook desktop add-in, hvis den registrerer en langsom opstart. Det kan ske af forskellige årsager, der har med dit individuelle e-mailmiljø og computersystem at gøre:

• Netværksforhold
• Computerens hukommelse
• Computerens hastighed

Hvordan genaktiverer jeg Outlook desktop add-in?

For at sikre, at HubSpot Sales Outlook desktop add-in altid er aktiveret:

• Naviger til Filer i Outlook. Naviger til Info i menuen i venstre side, og klik derefter på Langsomme og deaktiverede COM-tilføjelsesprogrammer.

• I dialogboksen skal du vælge Aktivér altid dette tilføjelsesprogram under HubSpot Sales for Outlook .

• I Outlook skal du navigere til Filer og vælge Indstillinger i menuen i venstre side.
• I dialogboksen skal du klikke på Tilføjelsesprogrammer i menuen i venstre side. Sørg for, at COM-tilføjelsesprogrammer er valgt i rullemenuen Administrer nederst, og klik derefter på Gå...

• Marker HubSpot Sales for Outlook i dialogboksen, og klik derefter på OK.

Hvis tilføjelsesprogrammet stadig er deaktiveret, skal du se på Indlæsningsadfærd nederst i denne dialogboks. Der står måske Unloaded eller Not loaded.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ser 'Load Behavior: Unloaded'?

Hvis Load Behavior viser Unloaded:

• Gå til Kontrolpanel, og klik derefter på Afinstaller et program eller Tilføj eller fjern programmer.
• Søg efter og afinstaller Microsoft Visual Studio Tools 2010.
• Søg efter og afinstaller HubSpot Sales.
• Kopier og indsæt %localappdata%\Apps\2.0 i din Start-menu i Windows, og tryk på Enter.
• Slet indholdet af mappen. Afhængigt af hvilken version af Windows du bruger, kan dit vindue se ud som nedenfor, hvor du kan vælge filerne og derefter klikke på Organiser > Slet:

• Når du har slettet filerne, skal du geninstallere Microsoft Visual Studio Tools for Office.
• Geninstaller HubSpot Sales Outlook desktop add-in.
• Genstart Outlook.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ser 'Load Behavior: Ikke indlæst'?

Du ser måske Load Behavior: Not loaded sammen med følgende besked: Der opstod en runtime-fejl under indlæsningen af COM-tilføjelsesprogrammet. Hvis det er det, du ser, skal du følge disse trin:

• Luk alle forekomster af Outlook.

• Naviger til Registreringseditor ved at skrive regedit i Start-menuen og trykke på Enter.
• Klik på symbolet > ved siden af HKEY_CURRENT_USER for at udvide mappen.
• Udvid Software > Microsoft > Office > Outlook > Add-Ins.

• Højreklik på Sidekick-mappen, og klik på Slet.

• Kopier og indsæt %appdata% i din Start-menu i Windows, og tryk på Enter.

• Slet Sidekick-mappen .

• Naviger til Kontrolpanel, og klik derefter på Afinstaller et program eller Tilføj eller fjern programmer.
• Søg efter og afinstaller Microsoft Visual Studio Tools 2010.
• Søg efter og afinstaller HubSpot Sales.

• Når du har slettet filerne, skal du geninstallere Microsoft Visual Studio Tools for Office.
• Geninstaller HubSpot Sales Outlook desktop add-in.
• Genstart Outlook.

Bemærk: Hvis du får en fejlmeddelelse om, at mappen eller filen/filerne er i brug, når du forsøger at slette dem, skal du lukke alle forekomster af Outlook og Sidekick for Windows. Tryk på Ctrl + Alt + Delete , og klik på Task Manager. Sørg for, at du er i fanen Processer, find og højreklik på SidekickTrayWPF-processen , og klik på Afslut opgave. Forsøg derefter at slette mappen eller filen(erne) igen.

Hvad hvis jeg stadig ikke kan se HubSpot i Outlook efter at have aktiveret det?

Hvis HubSpot Sales stadig ikke vises i Outlook, eller hvis HubSpot Sales for Outlook ikke var opført i dine langsomme og deaktiverede tilføjelsesprogrammer, skal du justere Outlooks makroindstillinger:

• Installer HubSpot Sales Outlook desktop add-in, og åbn derefter Outlook.
• Gå til Filer, og vælg Indstillinger i menuen i venstre side.
• I dialogboksen skal dunavigere til Tillidscenter i menuen til venstre og derefter klikke på Indstillinger for tillidscenter.
• I dialogboksen skal du navigere til Makroindstillinger i menuen til venstre og derefter vælge alternativknappen Aktiver alle makroer.
• Fjern markeringen af Anvend makrosikkerhedsindstillinger på installerede tilføjelsesprogrammer i afsnittet Tilføjelsesprogrammer.
• Vælg OK, og genstart Outlook.

Bemærk: Der er en advarsel forbundet med indstillingen Aktiver alle makroer, da den tillader, at webbaserede programmer kører. Hvis du bruger denne makroindstilling, skal du sikre dig, at alle programmer, du downloader fra nettet til Outlook, kommer fra pålidelige og velrenommerede udgivere.

Hvis du stadig ikke kan se det i din indbakke, skal du sørge for, at din version af Outlook er understøttet. Outlook installeret fra Microsoft Store er ikke kompatibel med HubSpot Sales Office 365 eller desktop add-in. Tjek din Outlook-version for at sikre, at den er Click-to-run.