Outlook 성능을 개선하기 위해 Outlook에서 HubSpot Sales Outlook 데스크톱 추가 기능을 자동으로 비활성화했을 수 있습니다. 그렇지 않은 경우에는 HubSpot Sales Outlook 데스크톱 추가 기능 문제 해결의 다른 단계를 참조하세요.
참고: 새로운 Windows용 Outlook의 일부로 Microsoft에서 도입한 중요한 변경 사항으로 인해 HubSpot은 더 이상 HubSpot Sales Outlook 데스크톱 추가 기능을 적극적으로 개발하거나 개선하지 않습니다. 이전 Windows용 Outlook에서 HubSpot Sales Outlook 데스크톱 추가 기능을 계속 사용할 수 있으며 계속 지원될 예정이지만, 대신 HubSpot Sales 웹 추가 기능을 활성화하는 것이 좋습니다. Outlook 데스크톱 추가 기능을 사용 중인 경우 새 Windows용 Outlook으로 전환하면 HubSpot Sales 웹 추가 기능이 자동으로 설치됩니다. 자세한 내용은 이 HubSpot 커뮤니티 게시물에서 확인하세요.
Outlook 데스크톱 추가 기능이 비활성화되는 이유는 무엇인가요?
성능을 보존하기 위해 Outlook은 느린 시작을 감지하면 HubSpot Sales Outlook 데스크톱 추가 기능과 같은 추가 기능을 비활성화합니다. 이는 개별 이메일 환경 및 컴퓨터 시스템과 관련된 다양한 이유로 발생할 수 있습니다:
Outlook 데스크톱 추가 기능을 다시 사용 설정하려면 어떻게 하나요?
HubSpot Sales Outlook 데스크톱 추가 기능이 항상 활성화되어 있는지 확인합니다:
- Outlook에서 파일로 이동합니다. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 정보로 이동한 다음 느려짐 및 사용 안 함 COM 추가 기능을 클릭합니다.
- 대화 상자에서 Outlook용 HubSpot Sales 아래에서 이 추가 기능을 항상 사용하도록 설정을 선택합니다 .
이 옵션이 표시되지 않으면 대신 다음 단계를 따르세요:
- Outlook에서 파일로 이동하고 왼쪽 사이드바 메뉴에서 옵션을 선택합니다.
- 대화 상자의 왼쪽 사이드바 메뉴에서 추가 기능을 클릭합니다. 하단의 관리 드롭다운에서 COM 추가 기능이 선택되어 있는지 확인한 다음 이동...을 클릭합니다 .
- 대화 상자에서 Outlook용 HubSpot Sales를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
추가 기능이 여전히 비활성화되어 있으면 이 대화 상자 하단의 로드 동작을 검토합니다. 로드되지 않음 또는 로드되지 않음이라고 표시될 수 있습니다.
'로드 동작: 로드되지 않음'이 표시되면 어떻게 해야 하나요?
로드 동작이 언로드되지 않은 경우:
- 제어판으로 이동한 다음 프로그램 제거 또는 프로그램 추가 또는 제거를 클릭합니다.
- Microsoft Visual Studio Tools 2010을 검색하여 제거합니다.
- HubSpot Sales를 검색하여 제거합니다.
- 로컬 앱 데이터%\앱\2.0을 복사하여 Windows의 시작 메뉴에 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
- 폴더의 콘텐츠를 삭제합니다. 사용 중인 Windows 버전에 따라 아래와 같은 창이 표시될 수 있으며, 여기에서 파일을 선택한 다음 구성 > 삭제를 클릭할 수 있습니다:
'로드 동작이 표시되면 어떻게 해야 하나요? 로드되지 않음'이 표시되면 어떻게 해야 하나요?
로드 동작이 표시될 수 있습니다: 로드되지 않음 메시지가 다음 메시지와 함께 표시될 수 있습니다: COM 애드인을 로드하는 동안 런타임 오류가 발생했습니다. 이 메시지가 표시되면 다음 단계를 따르세요:
- 시작 메뉴에서 regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기로 이동합니다.
- HKEY_CURRENT_USER 옆의 > 기호를 클릭하여 폴더를 확장합니다.
- 소프트웨어 > Microsoft > Office > Outlook > 추가 기능을 확장합니다.
- 사이드킥 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 클릭합니다.
- appdata%를 복사하여 Windows의 시작 메뉴에 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
- 제어판으로 이동한 다음 프로그램 제거 또는 프로그램 추가 또는 제거를 클릭합니다.
- Microsoft Visual Studio Tools 2010을 검색하여 제거합니다.
- HubSpot Sales를 검색하여 제거합니다.
참고: 폴더 또는 파일을 삭제하려고 할 때 해당 폴더 또는 파일이 현재 사용 중이라는 오류 메시지가 표시되면 Windows용 Outlook 및 Sidekick의 모든 인스턴스를 닫으세요. Ctrl + Alt + Delete를 누른 다음 작업 관리자를 클릭합니다. 프로세스 탭에 있는지 확인한 다음 SidekickTrayWPF 프로세스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 끝내기를 클릭합니다. 그런 다음 폴더 또는 파일 삭제를 다시 시도합니다.
활성화한 후에도 Outlook에 HubSpot이 표시되지 않으면 어떻게 하나요?
Outlook에 여전히 HubSpot 판매가 표시되지 않거나 느리고 비활성화된 추가 기능에 Outlook용 HubSpot 판매가 나열되지 않은 경우 Outlook의 매크로 설정을 조정하세요:
- HubSpot Sales Outlook 데스크톱 추가 기능을 설치한 다음 Outlook을 엽니다.
- 파일로 이동하여 왼쪽 사이드바 메뉴에서 옵션을 선택합니다.
- 대화 상자의 왼쪽 사이드바 메뉴에서신뢰 센터로 이동한 다음 신뢰 센터 설정을 클릭합니다.
- 대화 상자의 왼쪽 사이드바 메뉴에서 매크로 설정으로 이동한 다음 모든 매크로 사용 라디오 버튼을 선택합니다.
- 추가 기능 섹션에서 설치된 추가 기능에 매크로 보안 설정 적용을 선택 취소합니다.
- 확인을 선택하고 Outlook을 다시 시작합니다.
참고: 모든 매크로 사용 설정은 웹 기반 애플리케이션의 실행을 허용하므로 관련 경고가 표시됩니다. 이 매크로 설정을 사용하는 경우 Outlook용 웹에서 다운로드하는 모든 응용 프로그램이 신뢰할 수 있고 평판이 좋은 게시자로부터 제공되었는지 확인하세요.
받은 편지함에 여전히 표시되지 않으면 사용 중인 Outlook 버전이 지원되는지 확인하세요. Microsoft 스토어에서 설치된 Outlook은 HubSpot Sales Office 365 또는 데스크톱 추가 기능과 호환되지 않습니다. Outlook 버전이 클릭 투 실행인지 확인합니다.
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