Le vendite HubSpot non vengono visualizzate nella casella di posta di Outlook

Il componente aggiuntivo HubSpot Sales Outlook desktop potrebbe essere stato disattivato automaticamente da Outlook per migliorare le prestazioni di Outlook. Se questo non è il caso, si consiglia di seguire altri passaggi per la risoluzione dei problemi del componente aggiuntivo HubSpot Sales per Outlook.

Nota bene: a causa dei significativi cambiamenti introdotti da Microsoft nell'ambito del nuovo Outlook per Windows, HubSpot non svilupperà o migliorerà più attivamente il componente aggiuntivo HubSpot Sales Outlook per desktop. Sebbene il componente aggiuntivo di HubSpot Sales Outlook per desktop sia ancora disponibile nel precedente Outlook per Windows e continuerà a essere supportato, si consiglia vivamente di attivare il componente aggiuntivo di HubSpot Sales Office 365. Se si utilizza il componente aggiuntivo di Outlook per desktop, il componente aggiuntivo di HubSpot Sales Office 365 verrà installato automaticamente se si passa al nuovo Outlook per Windows. Per saperne di più, consultate questo post della Community di HubSpot.

Perché il componente aggiuntivo per desktop di Outlook viene disattivato?

Per preservare le prestazioni, Outlook disabilita i componenti aggiuntivi come il componente aggiuntivo HubSpot Sales per Outlook se rileva un avvio lento. Ciò può accadere per una serie di motivi legati all'ambiente di posta elettronica e al sistema informatico dell'utente:

• Condizioni di rete
• Memoria del computer
• Velocità del computer

Come si fa a riattivare il componente aggiuntivo di Outlook per il desktop?

Per assicurarsi che il componente aggiuntivo HubSpot Sales per Outlook sia sempre abilitato:

• In Outlook, andare su File. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Info, quindi fare clic su Add-in COM lenti e disattivati.

• Nella finestra di dialogo, selezionare Abilita sempre questo componente aggiuntivo in HubSpot Sales per Outlook.

• In Outlook, andare su File e selezionare Opzioni nel menu laterale sinistro.
• Nella finestra di dialogo, fare clic su Add-ins nel menu laterale sinistro. Assicurarsi che COM Add-ins sia selezionato nel menu a tendina Gestisci in basso, quindi fare clic su Vai...

• Nella finestra di dialogo, selezionare HubSpot Sales for Outlook e fare clic su OK.

Se il componente aggiuntivo è ancora disattivato, controllare il comportamento di caricamento nella parte inferiore della finestra di dialogo. Potrebbe essere scritto Scaricato o Non caricato.

Cosa devo fare se vedo "Comportamento di caricamento: Non caricato"?

Se il Comportamento di caricamento è scritto Scarico:

• Accedere al Pannello di controllo, quindi fare clic su Disinstalla un programma o su Aggiungi o rimuovi programmi.
• Cercare e disinstallare Microsoft Visual Studio Tools 2010.
• Cercare e disinstallare HubSpot Sales.
• Copiare e incollare %localappdata%\Apps\2.0 nel menu Start di Windows e premere Invio.
• Eliminare il contenuto della cartella. A seconda della versione di Windows in uso, la finestra potrebbe essere simile a quella riportata di seguito, dove è possibile selezionare i file e fare clic su Organizza > Elimina:

• Dopo aver eliminato i file, reinstallare Microsoft Visual Studio Tools for Office.
• Reinstallare il componente aggiuntivo HubSpot Sales per Outlook.
• Riavviare Outlook.

Cosa devo fare se vedo "Comportamento di caricamento: Non caricato"?

È possibile che venga visualizzato Comportamento di caricamento: Non caricato, insieme al seguente messaggio: Si è verificato un errore di runtime durante il caricamento del componente aggiuntivo COM. In questo caso, seguite i passaggi indicati di seguito:

• Chiudere tutte le istanze di Outlook.

• Passare all'Editor del Registro di sistema digitando regedit nel menu Start e premendo Invio.
• Fare clic sul simbolo > accanto a HKEY_CURRENT_USER per espandere la cartella.
• Espandere Software > Microsoft > Office > Outlook > Componenti aggiuntivi.

• Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Sidekick e fare clic su Elimina.

• Copiare e incollare %appdata% nel menu Start di Windows e premere Invio.

• Eliminare la cartella Sidekick .

• Passare al Pannello di controllo, quindi fare clic su Disinstalla un programma o su Aggiungi o rimuovi programmi.
• Cercare e disinstallare Microsoft Visual Studio Tools 2010.
• Cercare e disinstallare HubSpot Sales.

• Dopo aver eliminato i file, reinstallare Microsoft Visual Studio Tools for Office.
• Reinstallare il componente aggiuntivo HubSpot Sales per Outlook.
• Riavviare Outlook.

Attenzione: se quando si tenta di eliminare la cartella o i file viene visualizzato un messaggio di errore che indica che sono in uso, chiudere tutte le istanze di Outlook e Sidekick per Windows. Premere Ctrl + Alt + Canc e fare clic su Task Manager. Assicurarsi di essere nella scheda Processi, quindi individuare e fare clic con il pulsante destro del mouse sul processo SidekickTrayWPF e fare clic su Termina attività. Quindi, tentare di eliminare nuovamente la cartella o i file.

Cosa succede se dopo aver attivato HubSpot in Outlook non lo vedo ancora?

Se HubSpot Sales non viene ancora visualizzato in Outlook o se HubSpot Sales per Outlook non è stato elencato tra i componenti aggiuntivi lenti e disabilitati, regolare le impostazioni macro di Outlook:

• Installare il componente aggiuntivo HubSpot Sales per Outlook, quindi aprire Outlook.
• Andare su File e selezionare Opzioni nel menu della barra laterale sinistra.
• Nella finestra di dialogo, spostarsi su Centro fiduciario nel menu laterale sinistro, quindi fare clic su Impostazioni centro fiduciario.
• Nella finestra di dialogo, spostarsi su Impostazioni macro nel menu laterale sinistro e selezionare il pulsante di opzione Abilita tutte le macro.
• Nella sezione Componenti aggiuntivi, deselezionare Applica le impostazioni di protezione delle macro ai componenti aggiuntivi installati.
• Selezionare OK e riavviare Outlook.

Attenzione: l'impostazione Abilita tutte le macro è accompagnata da un'avvertenza, poiché consente l'esecuzione di applicazioni basate sul Web. Se si utilizza questa impostazione macro, assicurarsi che tutte le applicazioni scaricate dal Web per Outlook provengano da editori affidabili e rispettabili.

Se ancora non viene visualizzata nella casella di posta, assicuratevi che la vostra versione di Outlook sia supportata. Outlook installato dal Microsoft Store non è compatibile con il componente aggiuntivo HubSpot Sales Office 365 o desktop. Verificate la versione di Outlook per assicurarvi che sia compatibile con Click-to-run.