Prospects krijgen de verkeerde bevestigingstijd bij HubSpot meetings

Het kan voorkomen dat prospects of klanten proberen een afspraak voor het ene tijdstip te plannen, maar een boekingsbevestiging voor een ander tijdstip ontvangen.

Uw prospect probeert bijvoorbeeld een afspraak van 15 minuten met u te boeken op 3 februari 2021 om 10 uur EST (Eastern Standard Time), maar ontvangt een bevestiging per e-mail dat hij een afspraak met u heeft geboekt op 3 februari 2021 om 3 uur UTC (Coordinated UniversalTime). In dit geval ziet uw prospect de bevestigingstijd in een onverwacht formaat of een onverwachte tijdzone.

Deze fout wordt veroorzaakt door Google:

1. Een prospect boekt een tijd bij u op uw planningspagina.
2. HubSpot voegt het evenement toe aan uw Google Agenda.
3. Uw Google Agenda stuurt een bevestiging naar de prospect.
4. Hoogstwaarschijnlijk gebruikt die prospect een e-mail service provider zoals Hotmail of Yahoo. Google probeert de tijdzone van die prospect te identificeren op basis van hun e-mailadres, maar kan het niet detecteren, en komt uit op de standaard UTC (CoordinatedUniversalTime).
5. De prospect ontvangt een bevestiging voor hun afspraak in UTC.