Beoordelingen en recensies zijn belangrijke factoren in de aankoopbeslissing van een klant. Klanten kijken naar beoordelingen om te begrijpen welke oplossing het beste past bij hun specifieke bedrijfsbehoeften. Goede beoordelingen kunnen vertrouwen opbouwen in u als aanbieder van Template en in het ecosysteem als geheel. Negatieve recensies stellen gebruikers in staat om hun verwachtingen kenbaar te maken. Dit vergroot ook het vertrouwen.
Let op: reviews op de HubSpot Template Marktplaats vallen onder HubSpot's Reviewrichtlijnen. Het wordt aanbevolen dat sjabloonleveranciers zich vertrouwd maken met deze richtlijnen voordat ze beoordelingen van gebruikers werven.
Gebruik de gekopieerde link in CTA's of e-mailcampagnes en vraag klanten om beoordelingen achter te laten.
Klanten die zijn ingelogd op een HubSpot-account waarop je sjabloon is geïnstalleerd, kunnen een beoordeling achterlaten. De volgende gebruikers kunnen geen beoordeling achterlaten:
Elke gebruiker kan uw sjabloon slechts eenmaal beoordelen en elk account kan uw sjabloon maximaal drie keer beoordelen. Een sjabloon moet minimaal drie beoordelingen hebben om geaggregeerde gegevens te zien op het tabblad Beoordelingen op de HubSpot Sjabloonmarktplaats.
Je kunt je instellingen configureren om e-mailmeldingen over nieuwe beoordelingen te ontvangen.
Er zijn drie secties die gebruikers moeten invullen bij het invullen van een beoordeling.
Reviews en reacties worden beide vergrendeld zodra ze zijn ingediend.
Om de privacy van klanten te beschermen, deelt HubSpot geen informatie over klanten die beoordelingen hebben ingediend.
Wanneer een gebruiker geen score voor ondersteuning en documentatie (optioneel) indient, wordt deze niet weergegeven bij de beoordeling. Als de gebruiker een score van 0 opgeeft, zal de kwaliteitsbeoordeling zichtbaar zijn, maar niet worden ingevuld.
U kunt uw beoordelingen bekijken in uw Template Marketplace provider account of op de App details pagina in de Template Marketplace.
Wanneer een klant een beoordeling achterlaat, ontvangen jij en iedereen in je team die meldingen heeft ingesteld een e-mail waarin staat dat er een nieuwe beoordeling is. Je moet inloggen op je Template Marketplace provider account en reageren op de recensie. Wanneer u heeft gereageerd, ontvangt de gebruiker die de recensie heeft achtergelaten een e-mail met uw reactie. U kunt maar één keer reageren en klanten kunnen niet op uw reactie reageren.
De Sjabloonmarktplaats biedt op dit moment geen ondersteuning voor het bewerken van recensies of antwoorden.
Alleen het HubSpot team kan een recensie verwijderen. Als een recensie aanstootgevend is of op een andere manier de richtlijnen van HubSpot schendt, klik dan op Rapporteren onder aan een recensie. Zodra een recensie of een antwoord is gerapporteerd, wordt deze binnen 10 werkdagen door het HubSpot-team beoordeeld.
Let op: we verwijderen alleen een recensie die beledigend is, grof taalgebruik bevat of in strijd is met onze richtlijnen voor recensies.
Elke prospect, klant of aanbieder van Template Marketplace kan een recensie of reactie op de HubSpot Marketplace melden. Wanneer een beoordeling of reactie wordt gerapporteerd, wordt de gebruiker die dit doet gevraagd om een reden op te geven en aanvullende opmerkingen te delen. De recensie of reactie wordt pas verwijderd wanneer een lid van het HubSpot-team deze heeft beoordeeld en heeft besloten of deze wel of niet moet worden verwijderd op basis van onze beoordelingsrichtlijnen. Dit proces duurt maximaal 10 werkdagen.
Wanneer een beoordeling wordt verwijderd, stelt HubSpot de gebruiker die de beoordeling heeft gerapporteerd, de gebruiker die de beoordeling heeft geschreven en de Sjabloon Marketplace provider hiervan op de hoogte. Het aantal beoordelingen zal naar beneden gaan en deze beoordeling zal niet langer worden meegenomen in de ster- of kwaliteitsbeoordeling. Deze gebruiker kan een nieuwe beoordeling achterlaten. Wanneer een reactie wordt verwijderd, zullen we de gebruiker die de reactie heeft geplaatst en de Template Marketplace aanbieder die de reactie heeft geschreven hiervan op de hoogte stellen. De Template Marketplace provider kan dan een nieuw antwoord achterlaten.
Een sjabloon moet drie of meer beoordelingen hebben om de samengevoegde sterwaarderingen en kwaliteitswaarderingen zichtbaar te maken. Sjabloonleveranciers kunnen de samengevoegde sterren- en kwaliteitsbeoordelingen bekijken ongeacht het aantal beoordelingen van hun provideraccount.
Daarom is het aan te raden dat de Template Marketplace provider minimaal drie beoordelingen werft.
Uw kwaliteitsbeoordeling is gebaseerd op samengevoegde beoordelingsgegevens van de beoordelingen en recensies van uw sjabloongebruikers. HubSpot deelt momenteel niet hoe elke kwaliteitsbeoordeling wordt berekend.