Utløs en tilpasset undersøkelse som skal sendes når en billett flyttes til et lukket stadium. Når din egendefinerte undersøkelse er knyttet til en billettpipeline, vil fullførte undersøkelser automatisk bli knyttet til billetten. Teamet ditt kan enkelt se svarene i brukerstøtten eller i innboksen, og sikre at de holder seg oppdatert og effektivt administrerer kundeforespørsler.
Ved å knytte undersøkelsen til en billett-pipeline kan du også bruke tilbakemeldinger og billettegenskaper til å lage tilpassede rapporter som gir praktisk innsikt. Merk: du kan bare knytte billetter til tilpassede undersøkelser som bruker e-post som leveringsmetode.
- Naviger til fanen Mottakere i undersøkelsesredigeringen.
- I Hvem -delen velger du Ticket Pipeline . Klikk deretter på rullegardinmenyen Pipeline for å velge en pipeline . Når kunder har billetter i denne rørledningen som går til et lukket stadium, vil de automatisk sende undersøkelsen til den tilknyttede kontakten.
- I Når -delen velger du når undersøkelsen skal sendes:
- Når mottakeren oppfyller kriteriene : undersøkelsen sendes når kontaktens tilknyttede billett er stengt.
- Legg til forsinkelse: velg hvor mange minutter/timer/dager undersøkelsen skal sende etter at kontaktens tilknyttede billett er stengt.
- I Frekvens -delen vil One off være valgt som standard. Det er ikke mulig å sende undersøkelser som er knyttet til billettrørledninger på gjentakende basis.
- Når du er ferdig, klikker du på Gjennomgå og publiser øverst til venstre.
Hvis kunden sender tilbakemelding, vil du kunne se den tilknyttede tilbakemeldingsundersøkelsen i innboksen og brukerstøtten på kortet Tidligere tilbakemeldinger i høyre panel.