Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Knytt tilpassede undersøkelser til billetter

Sist oppdatert: desember 9, 2024

Gjelder for:

Service Hub   Professional , Enterprise

Utløs en tilpasset undersøkelse som skal sendes når en billett flyttes til et lukket stadium. Når din egendefinerte undersøkelse er knyttet til en billettpipeline, vil fullførte undersøkelser automatisk bli knyttet til billetten. Teamet ditt kan enkelt se svarene i brukerstøtten eller i innboksen, og sikre at de holder seg oppdatert og effektivt administrerer kundeforespørsler.

Ved å knytte undersøkelsen til en billett-pipeline kan du også bruke tilbakemeldinger og billettegenskaper til å lage tilpassede rapporter som gir praktisk innsikt.
  • I HubSpot-kontoen din navigerer du til Automatiseringer > Spørreundersøkelser.
  • Opprett en ny tilpasset undersøkelse eller hold musepekeren over en eksisterende undersøkelse og klikk på Rediger .

Merk: du kan bare knytte billetter til tilpassede undersøkelser som bruker e-post som leveringsmetode.


  • Naviger til fanen Mottakere i undersøkelsesredigeringen.
  • I Hvem -delen velger du Ticket Pipeline . Klikk deretter på rullegardinmenyen Pipeline for å velge en pipeline . Når kunder har billetter i denne rørledningen som går til et lukket stadium, vil de automatisk sende undersøkelsen til den tilknyttede kontakten.

  • I Når -delen velger du når undersøkelsen skal sendes:
    • Når mottakeren oppfyller kriteriene : undersøkelsen sendes når kontaktens tilknyttede billett er stengt.
    • Legg til forsinkelse: velg hvor mange minutter/timer/dager undersøkelsen skal sende etter at kontaktens tilknyttede billett er stengt.
  • I Frekvens -delen vil One off være valgt som standard. Det er ikke mulig å sende undersøkelser som er knyttet til billettrørledninger på gjentakende basis.
  • Når du er ferdig, klikker du på Gjennomgå og publiser øverst til venstre.

Hvis kunden sender tilbakemelding, vil du kunne se den tilknyttede tilbakemeldingsundersøkelsen i innboksen og brukerstøtten på kortet Tidligere tilbakemeldinger i høyre panel.

Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.