Päivitetty viimeksi: joulukuuta 9, 2024
Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Käynnistä mukautettu kysely, joka lähetetään, kun lippu siirtyy suljettuun vaiheeseen. Kun mukautettu kysely on liitetty palvelupyyntöputki, täytetyt kyselyt liitetään automaattisesti tikettiin. Tiimisi voi helposti tarkastella vastauksia help deskissä tai postilaatikossa, mikä varmistaa, että he pysyvät ajan tasalla ja hallitsevat tehokkaasti asiakaskyselyitä.
Yhdistämällä kyselyn palvelupyyntöputki voit myös käyttää palautteen ja tikettien ominaisuuksia luodaksesi mukautettuja raportteja, jotka tarjoavat käyttökelpoisia tietoja.- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatiot > Kyselyt.
- Luo uusi mukautettu kysely tai siirry olemassa olevan kyselyn päälle ja valitse Muokkaa.
Huomaa: voit liittää lippuja vain sellaisiin mukautettuihin kyselyihin, joissa lähetysmenetelmänä käytetään sähköpostia.
- Siirry kyselyeditorissa Vastaanottajat-välilehdelle.
- Valitse Kuka-osiossa Ticket Myyntiputki. Valitse sitten myyntiputki pudotusvalikosta . Kun asiakkailla on tässä myyntiputki tikettejä, jotka siirtyvät suljettuun vaiheeseen, kysely lähetetään automaattisesti siihen liittyvälle yhteyshenkilölle.
- Valitse When (Milloin ) -osiossa, milloin kysely lähetetään:
- Kun vastaanottaja täyttää kriteerit: Kysely lähetetään, kun yhteystietoon liittyvä tiketti suljetaan.
- Lisää viive: Valitse, kuinka monta minuuttia/tuntia/päivää kysely lähetetään sen jälkeen, kun yhteystietoon liittyvä tiketti on suljettu.
- Tiheys-osiossa on oletusarvoisesti valittuna Kertaluonteinen. Tikettiputkiin liittyviä kyselyitä ei ole mahdollista lähettää toistuvasti.
- Kun olet valmis, napsauta Review and publish (Tarkista ja julkaise ) vasemmassa yläkulmassa.
Jos asiakas lähettää palautetta, voit tarkastella siihen liittyvää palautekyselyä postilaatikossa ja help deskissä oikeassa paneelissa olevassa Past feedback -kortissa.
