Päivitetty viimeksi: maaliskuuta 5, 2024
Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Opi, miten palautekyselyn lähetetyt palautteet merkitään. Näin voit helposti luokitella asiakaspalautteet, tunnistaa yhteiset teemat ja toimia niiden perusteella asiakkaiden huolenaiheiden ratkaisemiseksi.
Yksittäisen kyselyvastauksen merkitseminen
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatiot > Kyselyt.
- Napsauta kyselyä, jonka vastaukset haluat merkitä.
- Vie hiiren kursori vastauksen päälle ja valitse Lisää tunnisteet.
- Napsauta avattavaa Tunnisteet-valikkoa ja valitse tunniste. Tai kirjoita tunniste ja lisää uusi tunniste napsauttamalla + Lisää tunniste.
- Napsauta Päivitä tunnisteet.
Kyselyvastausten joukkomerkitseminen
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatiot > Kyselyt.
- Valitse vasemmassa sivupalkissa Kaikki vastaukset.
- Valitse valintaruutu niiden vastausten vieressä, jotka haluat merkitä, ja napsauta Lisää tunnisteet.
- Valitse ponnahdusikkunassa yksi tai useampi tunniste ja valitse Lisää tunnisteet.
Tunnisteiden hallinta
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatiot > Kyselyt.
- Napsauta vasemmassa sivupalkissa Tunnisteet.
- Napsauta oikeassa yläkulmassa Lisää tunnisteita.
- Kirjoita ponnahdusikkunaan uuden tunnisteen nimi ja napsauta Luo.
- Voit poistaa tunnisteen valitsemalla tunnisteen ja valitsemalla Poista tunniste.
- Jos haluat muokata tunnistetta, siirrä hiiren kursori tunnisteen päälle ja valitse Muokkaa.
Voit lisätä enintään 10 tunnistetta palautteen lähettämistä kohden. Kukin tunniste voi olla enintään 100 merkkiä pitkä.
Kun tunnisteet on luotu, niitä voidaan käyttää vastausten suodattamiseen, näkymien luomiseen palautetyökalussa sekä luetteloiden ja raporttien kriteereinä.