Ignorer et passer au contenu principal
Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Ajouter des libellés aux soumissions de feedback (BÊTA)

Dernière mise à jour: janvier 29, 2024

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Service Hub Pro, Entreprise

Apprenez comment ajouter des libellés aux enquêtes de satisfaction. Cela vous permet de classer facilement les commentaires des clients afin d'identifier les thèmes communs et d'agir en conséquence pour répondre aux préoccupations des clients.

Pour marquer une soumission :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Service client > Enquêtes de feedback.
  • Cliquez sur l'enquête pour laquelle vous souhaitez marquer les réponses.
  • Survolez la réponse et cliquez sur Ajouter des libellés
  • Cliquez sur le menu déroulant Libellés et sélectionnez un libellés. Vous pouvez également saisir un libellé et cliquer sur + Ajouter un libellé pour ajouter un nouveau libellé.
  • Cliquez sur Mettre à jour les libellés

tag-feedback-submission

Pour gérer vos libellés :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Service client > Enquêtes de feedback.
  • Dans la barre latérale de gauche, cliquez sur Libellés
  • En haut à droite, cliquez sur Ajouter des libellés .
  • Dans la fenêtre contextuelle, saisissez un nouveau nom de libellé et cliquez sur Créer
  • Pour supprimer un libellé, sélectionnez-le et cliquez sur Supprimer le libellé
  • Pour modifier un libellé, survolez-le et cliquez sur Modifier

Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 libellés par retour d'information. Chaque libellé peut contenir jusqu'à 100 caractères. 

Une fois créés, les libellés peuvent être utilisés pour filtrer les réponses, créer des vues dans l'outil de retour d'information et servir de critères pour les listes et les rapports. 

Cet article vous a-t-il été utile ?
Ce formulaire n'est utilisé que pour recueillir du feedback sur la documentation. Découvrez comment obtenir de l'aide sur HubSpot.