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標記意見回饋調查提交(測試版)

上次更新時間: 三月 5, 2024

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瞭解如何標記意見回饋調查提交內容。 這樣您就可以輕鬆地將顧客意見分類,找出共同的主題,並根據這些主題採取行動,解決顧客的疑慮。

標記個別調查回應

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「服務」>「意見回饋問卷」。
  • 按一下您要標記回應的調查。
  • 將遊標移至回應上方,然後點擊「新增標籤」。 
  • 按一下「標籤」下拉式選單,然後選擇一個標籤。 或者,輸入標籤,然後按一下「+新增標籤」以新增標籤。
  • 按一下更新標籤。 

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批次標記調查回覆

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「服務」>「意見回饋問卷」。
  • 按一下左側邊欄的「所有回覆」。
  • 勾選要標記的回覆旁的核取方塊,然後按一下「新增標記」。 
  • 在彈出框中,選擇一個或多個標籤,然後單擊添加標籤。 

管理您的標籤

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「服務」>「意見回饋問卷」。
  • 按一下左側邊欄的「標籤」。 
  • 按一下右上角的「新增標籤」。
  • 在彈出框中,輸入新的標籤名稱,然後單擊創建。 
  • 若要刪除標籤,請選取標籤,然後按一下刪除標籤。 
  • 若要編輯標籤,請將遊標移至標籤上,然後按一下編輯。 

每次提交意見回饋時,您最多可以新增10個標籤。 每個標籤最長可達100個字元。 

建立後,標籤可用於篩選回應、在意見回饋工具中建立檢視,並用作清單和報告的準則。 

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