Sist oppdatert: november 20, 2024
Gjelder for:
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Finn ut hvordan du merker innsendinger av tilbakemeldingsundersøkelser. Dette lar deg enkelt kategorisere tilbakemeldinger fra kunder for å identifisere vanlige temaer og handle på dem for å møte kundenes bekymringer.
Merk et individuelt svar på undersøkelsen
- I HubSpot-kontoen din navigerer du til Automatiseringer > Spørreundersøkelser.
- Klikk på undersøkelsen du vil merke svarene for.
- Hold markøren over svaret og klikk på Legg til tagger .
- Klikk på rullegardinmenyen Tags og velg en tag . Eller skriv inn en tag og klikk på + Legg til tag for å legge til en ny tag.
- Klikk på Oppdater tagger .
Svar på undersøkelser for massemerker
- I HubSpot-kontoen din navigerer du til Automatiseringer > Spørreundersøkelser.
- Klikk på Alle svar i venstre sidefelt.
- Merk av i avmerkingsboksen ved siden av svarene du vil merke, og klikk på Legg til tagger .
- I popup-boksen velger du én eller flere tagger og klikker på Legg til tagger .
Administrer taggene dine
- I HubSpot-kontoen din navigerer du til Automatiseringer > Spørreundersøkelser.
- Klikk på Tags på venstre sidefelt.
- Klikk på Legg til tagger øverst til høyre.
- I popup-boksen skriver du inn et nytt merkenavn og klikker på Opprett .
- For å slette en tag, velg taggen og klikk på Slett tag .
- For å redigere en tag, hold markøren over en tag og klikk på Rediger .
Du kan legge til opptil 10 tagger per tilbakemeldingsinnsending. Hver kode kan være opptil 100 tegn lang.
Når de er opprettet, kan tagger brukes til å filtrere svar , opprette visninger i tilbakemeldingsverktøyet og brukes som kriterier for lister og rapporter .