Indsendelse af tag-feedback-undersøgelser

Lær, hvordan du tagger indsendelser af feedbackundersøgelser. På den måde kan du nemt kategorisere kundefeedback, identificere fælles temaer og handle på dem for at løse kundernes problemer.

Tag et individuelt svar på en undersøgelse

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Automatiseringer > Spørgeundersøgelser.
• Klik på den undersøgelse, du vil tagge svarene til.
• Hold musen over svaret, og klik på Tilføj tags.
• Klik på rullemenuen Tags, og vælg et tag. Du kan også skrive et tag og klikke på + Tilføj tag for at tilføje et nyt tag.
• Klik på Opdater tags.

Bulk-tag af undersøgelsesbesvarelser

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Automatiseringer > Spørgeundersøgelser.
• Klik på Alle svar i venstre sidepanel.
• Marker afkrydsningsfeltet ud for de svar, du vil tagge, og klik på Tilføj tags.
• Vælg et eller flere tags i popup-boksen, og klik på Tilføj tags.

Administrer dine tags

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Automatiseringer > Spørgeundersøgelser.
• Klik på Tags i venstre sidepanel.
• Klik på Tilføj tags øverst til højre.
• Indtast et nyt tag-navn i popup-boksen, og klik på Opret.
• Hvis du vil slette et tag, skal du vælge det og klikke på Slet tag.
• Hvis du vil redigere et tag, skal du holde musen over det og klikke på Rediger.

Du kan tilføje op til 10 tags pr. feedback-indsendelse. Hvert tag kan være op til 100 tegn langt.

Når de er oprettet, kan tags bruges til at filtrere svar, oprette visninger i feedbackværktøjet og bruges som kriterier for lister og rapporter.