将自定义调查与票据关联起来

当票单移动到关闭阶段时，触发发送自定义调查问卷。自定义调查问卷与票单管道关联后，已完成的调查问卷将自动链接到票单。您的团队可以在帮助台或收件箱中轻松查看回复，确保他们了解最新情况并有效管理客户询问。

• 在 HubSpot 帐户中，导航到自动化 > 调查问卷。
• 创建新的自定义调查问卷 或将鼠标悬停在现有调查问卷上并单击 编辑。

请注意：您只能将票单与使用电子邮件作为交付方式的自定义调查问卷关联。

• 在调查问卷编辑器中，导航至收件人选项卡。
• 在 "谁"部分，选择票单管道。然后，单击 管道 下拉菜单选择管道。当客户在此管道中的票单进入关闭阶段时，调查问卷将自动发送给相关联的联系人。
  
  
  

• 在 "何时 "部分中，选择调查问卷的发送时间：
  • 当收件人符合标准时：调查问卷将在联系人的相关票单关闭时发送。
  • 添加延迟：选择调查问卷将在联系人的关联票单关闭后多少分钟/小时/天后发送。
• 在 "频率"部分，默认将选择 "单次"。无法重复发送与票单管道关联的调查问卷。
• 完成后，单击左上角的审核和发布。

如果客户提交了反馈，您就可以在收件箱中查看相关的反馈调查，并在右侧面板的 "过去的反馈"卡中查看帮助台。