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将自定义调查与票据关联起来

上次更新时间: 二月 13, 2025

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当票单移动到关闭阶段时,触发发送自定义调查问卷。自定义调查问卷与票单管道关联后,已完成的调查问卷将自动链接到票单。您的团队可以在帮助台或收件箱中轻松查看回复,确保他们了解最新情况并有效管理客户询问。

通过将调查问卷与票单管道关联,您还可以使用反馈和票单属性创建自定义报告,以提供可操作的见解。

请注意:您只能将票单与使用电子邮件作为交付方式的自定义调查问卷关联。


  • 在调查问卷编辑器中,导航至收件人选项卡。
  • 在 "谁"部分,选择票单管道。然后,单击 管道 下拉菜单选择管道。当客户在此管道中的票单进入关闭阶段时,调查问卷将自动发送给相关联的联系人。

  • 在 "何时 "部分中,选择调查问卷的发送时间:
    • 当收件人符合标准时:调查问卷将在联系人的相关票单关闭时发送。
    • 添加延迟:选择调查问卷将在联系人的关联票单关闭后多少分钟/小时/天后发送。
  • 在 "频率"部分,默认将选择 "单次"。无法重复发送与票单管道关联的调查问卷。
  • 完成后,单击左上角的审核和发布。

如果客户提交了反馈,您就可以在收件箱中查看相关的反馈调查,并在右侧面板的 "过去的反馈"卡中查看帮助台。

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