Lær hvordan du tagger tilbakemeldinger i spørreundersøkelser. På denne måten kan du enkelt kategorisere tilbakemeldinger fra kunder for å identifisere felles temaer og iverksette tiltak for å ta hensyn til kundenes bekymringer.
Tagg et individuelt svar på en undersøkelse
- Klikk på undersøkelsen du vil tagge svarene for.
- Hold musepekeren over svaret og klikk på Legg til tagger.
- Klikk på rullegardinmenyen Tagger og velg en tagg. Du kan også skrive inn en tagg og klikke på + Legg til tagg for å legge til en ny tagg.
- Klikk på Oppdater tagger.
Gruppetagge svar på spørreundersøkelser
- Klikk på Alle svar i venstre sidefelt.
- Merk av i avmerkingsboksen ved siden av svarene du vil tagge, og klikk på Legg til tagger.
- I popup-boksen velger du én eller flere tagger og klikker på Legg til tagger.
Administrer taggene dine
- Klikk på Tagger i venstre sidefelt.
- Klikk på Legg til tagger øverst til høyre.
- Skriv inn et nytt taggnavn i popup-boksen, og klikk på Opprett.
- Hvis du vil slette en tagg, markerer du taggen og klikker på Slett tagg.
- Hvis du vil redigere en tagg, holder du musepekeren over taggen og klikker på Rediger.
Du kan legge til opptil 10 tagger per tilbakemelding. Hver tagg kan være opptil 100 tegn lang.
Når du har opprettet tagger, kan du bruke dem til å filtrere svar, opprette visninger i tilbakemeldingsverktøyet og bruke dem som kriterier i lister og rapporter.