Tilpass visningene i venstre sidefelt i brukerstøtten for å hjelpe teamet ditt med å prioritere og administrere tickets på en effektiv måte. Du kan opprette, redigere, slette eller angi en visning som standard hjemmeside i helpdesk.
Det kreves et tildelt servicesete for å få tilgang til visninger i helpdesk.
Superadministratortillatelser er påkrevd for å få tilgang til alle visninger, samt for å redigere og administrere standardvisninger.
Tillatelser for egendefinerte visninger kreves for å få tilgang til, opprette og administrere egendefinerte visninger i helpdesk.
- Gå til Innboks og Helpdesk i menyen i venstre sidefelt. Velg deretter Helpdesk.
- I delen Helpdesk-tilpasning klikker du på Visningstilpasning.
- Hvis du vil opprette en ny visning, klikker du på Opprett visning i menyen til venstre.
- Hvis du vil redigere en visning, klikker du på de tre vertikale prikkene ved siden av visningen og velger Rediger.
Merk: Du kan bare redigere egendefinerte visninger med alternativetPrivat deling hvis du har opprettet visningen
- I høyre panel kan du redigere navnet og velge et delingsalternativ.
- Hvis du redigerer en egendefinert visning, kan du redigere filtrene ved å klikke på Rediger i delen Filtre. Du kan bare redigere egendefinerte visninger med alternativet Privat deling hvis du har opprettet visningen.
-
- Når du er ferdig, klikker du på Lagre.
- Brukere med Super Admins eller Kontotilgang kan angi en visning som er delt med Alle, som startside. Klikk på de tre vertikale prikkene ved siden av visningen , og velg Angi som startside. Dette vil gjøre den valgte visningen til standard når du navigerer til Help Desk.
- Hvis du vil slette en visning, klikker du på de tre loddrette prikkene og velger Slett. I dialogboksen merker du av for Jeg er sikker på at jeg vil slette denne visningen. Deretter velger du Slett.
Merk: Du kan bare slette egendefinerte visninger. Det er ikke mulig å slette HubSpots standardvisninger.
Finn ut mer om hvordan du organiserer team og visninger i helpdesk.