Tilpass visningene i venstre sidefelt i helpdesk

Tilpass visningene i venstre sidefelt i brukerstøtten for å hjelpe teamet ditt med å prioritere og administrere tickets på en effektiv måte. Du kan opprette, redigere, slette eller angi en visning som standard hjemmeside i helpdesk.

1. Gå til Service > Helpdesk i HubSpot-kontoen din.
2. Gå til Innboks og Helpdesk i menyen på venstre sidefelt. Velg deretter Helpdesk.
3. I delen Helpdesk-tilpasning klikker du på Visningstilpasning.
4. Hvis du vil opprette en ny visning, klikker du på Opprett visning i menyen til venstre.
5. Hvis du vil redigere en visning, klikker du på de tre vertikale prikkene ved siden av visningen og velger Rediger:
   • I høyre panel kan du redigere navnet og velge et delingsalternativ.
   • Hvis du redigerer en egendefinert visning, kan du redigere filtrene ved å klikke på Rediger i delen Filtre. Du kan bare redigere egendefinerte visninger med delingsalternativet Privat hvis du har opprettet visningen.
   • Når du er ferdig, klikker du på Lagre.

6. Tillatelser påkrevd Superadministrator- eller kontotilgangstillatelser er påkrevd for å angi en visning som startside.

7. Merk: Bare visninger som er delt med Alle, kan angis som startside.
8. Hvis du vil angi en visning som startside, klikker du på de tre vertikale prikkene ved siden av visningen og velger Angi som startside. Dette vil gjøre den valgte visningen til standard når du navigerer til helpdesk.
9. Hvis du vil slette en visning, klikker du på de tre loddrette prikkene og velger Slett. I dialogboksen merker du av for Jeg er sikker på at jeg vil slette denne visningen. Deretter velger du Slett.
10. Merk: Du kan bare slette egendefinerte visninger. Det er ikke mulig å slette HubSpots standardvisninger.

Finn ut mer om hvordan du organiserer team og visninger i helpdesk.