Zuletzt aktualisiert am: 28 August 2025
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Passen Sie die Ansichten in der linken Seitenleiste des Helpdesks an, damit Ihr Team Tickets effektiv priorisieren und verwalten kann. Sie können eine Ansicht als Standardstartseite im Helpdesk erstellen, bearbeiten, löschen oder festlegen.
Lizenzen erforderlich Für den Zugriff auf Ansichten im Helpdesk ist eine zugewiesene Service-Lizenz erforderlich.
Berechtigungen erforderlich Super-Admin-Berechtigungen sind erforderlich, um auf alle Ansichten zuzugreifen sowie um Standardansichten zu bearbeiten und zu verwalten.
Berechtigungen erforderlich Berechtigungen für benutzerdefinierte Ansichten sind erforderlich, um benutzerdefinierte Ansichten im Helpdesk aufzurufen, zu erstellen und zu verwalten.
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Service und dann auf Helpdesk.
- Navigieren Sie in der linken Seitenleiste zu Posteingang & Help Desk. Wähle dann Helpdesk aus.
- Klicken Sie im Abschnitt Helpdesk-Anpassung auf Anpassung von Ansichten.
- Um eine neue Ansicht zu erstellen, klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Ansicht erstellen .
- Um eine Ansicht zu bearbeiten, klicken Sie auf die 3 vertikalen Punkte neben der Ansicht und wählen Sie Bearbeiten aus.
Bitte beachten: Sie können benutzerdefinierte Ansichten nur mit der Option "Privat" bearbeiten, wenn Sie die Ansicht erstellt haben
- Bearbeiten Sie im rechten Bereich den Namen und wählen Sie eine Freigabeoption aus.
- Wenn Sie eine benutzerdefinierte Ansicht bearbeiten, können Sie die Filter bearbeiten, indem Sie im Abschnitt Filter auf Bearbeiten klicken. Sie können benutzerdefinierte Ansichten nur mit der Option "Privat" bearbeiten, wenn Sie die Ansicht erstellt haben.
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- Klicken Sie anschließend auf Speichern.
- Benutzer mit Super-Admins-Berechtigungen oder Berechtigungen für Account-Zugriff können eine mit "Jeder " geteilte Ansicht als Startseite festlegen. Klicken Sie auf die 3 vertikalen Punkte neben der Ansicht und wählen Sie Als Startseite festlegen aus. Dadurch wird die ausgewählte Ansicht zur Standardansicht, wenn Sie zum Helpdesk navigieren.
- Um eine Ansicht zu löschen, klicken Sie auf die 3 vertikalen Punkte und wählen Sie Löschen aus. Aktivieren Sie im Dialogfeld das Kontrollkästchen Ich bin mir sicher, dass ich diese Ansicht löschen möchte . Wählen Sie dann Löschen aus.
Bitte beachten: Sie können nur benutzerdefinierte Ansichten löschen. Es ist nicht möglich, HubSpot-Standardansichten zu löschen.
Erfahren Sie mehr über das Organisieren von Teams und Ansichten im Helpdesk.
