Personalizzate le viste nella barra laterale sinistra dell'help desk per aiutare il vostro team a stabilire le priorità e a gestire i ticket in modo efficace. È possibile creare, modificare, eliminare o impostare una vista come homepage predefinita dell'help desk.
Autorizzazioni richieste
Per accedere a tutte le viste, nonché per modificare e gestire le viste predefinite, sono necessarie le autorizzazioni di Super Admin o di Accesso account.
Postazioni richieste
Autorizzazioni richieste
Per creare, modificare e gestire le viste personalizzate nell'help desk sono necessarie una sede di servizio assegnata e le autorizzazioni per le viste personalizzate.
- Nel tuo account HubSpot, passa a Servizio clienti > Help desk.
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Posta in arrivo e Help Desk. Quindi, selezionare Help Desk.
- Nella sezione Personalizzazione dell'help desk, fare clic su Personalizzazione delle viste.
- Per creare una nuova vista, fare clic su Crea vista nel menu laterale sinistro.
- Per modificare una vista, fare clic sui 3 punti verticali accanto alla vista e selezionare Modifica:
- Nel pannello di destra, modificare il nome e selezionare un'opzione di condivisione.
- Se si sta modificando una vista personalizzata, è possibile modificare i filtri facendo clic su Modifica nella sezione Filtri. È possibile modificare le viste personalizzate con l'opzione di condivisione privata solo se si è creata la vista.
- Al termine, fare clic su Salva.
-
Autorizzazioni richieste
Per impostare una vista come homepage sono necessari i permessi di Super Admin o di Accesso account.
- Nota bene: solo le viste condivise con Tutti possono essere impostate come homepage.
- Per impostare una vista come homepage, fare clic sui 3 puntini verticali accanto alla vista e selezionare Imposta come homepage. In questo modo la vista selezionata diventerà quella predefinita quando si accede all'help desk.
- Per eliminare una vista, fare clic sui 3 puntini verticali e selezionare Elimina. Nella finestra di dialogo, selezionare la casella di controllo Sono sicuro di voler eliminare questa vista. Quindi, selezionare Elimina.
- Nota bene: è possibile eliminare solo le viste personalizzate. Non è possibile eliminare le viste predefinite di HubSpot.
Per saperne di più sull'organizzazione di team e viste nell'help desk.
Help Desk
Service Hub
Professional, Enterprise
