Personalizar modos de exibição na barra lateral esquerda do help desk

Personalize as exibições na barra lateral esquerda do help desk para ajudar sua equipe a priorizar e gerenciar tíquetes com eficiência. Você pode criar, editar, excluir ou definir uma exibição como a home page padrão em help desk.

1. No seu portal da HubSpot, acesse Atendimento > Help Desk.
2. No menu da barra lateral esquerda, navegue até Help desk da Caixa de & Entrada. Em seguida, selecione Help desk.
3. Na seção Personalização de Help desk , clique em Personalização de exibições.
4. Para criar uma nova exibição, clique em Criar exibição no menu da barra lateral esquerda.
5. Para editar uma exibição, clique nos 3 pontos verticais ao lado da exibição e selecione Editar:
   • No painel direito, edite o nome e selecione uma opção de compartilhamento.
   • Se você estiver editando um modo de exibição personalizado, poderá editar os filtros clicando em Editar na seção Filtros . Você só poderá editar exibições personalizadas com a opção Compartilhamento privado se tiver criado a exibição.
   • Quando terminar, clique em Salvar.

6. Permissões necessárias Superadministradores ou permissões de Acesso à conta são necessários para definir uma exibição como a página inicial. 

7. Observação: somente exibições compartilhadas com Todos podem ser definidas como página inicial. 
8. Para definir uma exibição como página inicial, clique nos 3 pontos verticais ao lado da exibição e selecione Definir como página inicial. Isso tornará o modo de exibição selecionado o padrão quando você navegar até o suporte técnico.
9. Para excluir uma exibição, clique nos 3 pontos verticais e selecione Excluir. Na caixa de diálogo, marque a caixa de seleção Tenho certeza de que desejo excluir esta exibição . Em seguida, selecione Excluir.
10. Observação: você só pode excluir exibições personalizadas. Não é possível excluir modos de exibição padrão de HubSpot.

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