Dernière mise à jour: 28 août 2025
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Personnalisez les affichages dans la barre latérale gauche du centre de support pour aider votre équipe à établir des priorités et à gérer efficacement les tickets. Vous pouvez créer, modifier, supprimer ou définir une vue comme page d’accueil par défaut dans le centre de support.
Licences utilisateurs requises Une licence Service est requise pour accéder aux vues dans le centre de support.
Autorisations requises Les autorisations de super administrateur sont requises pour accéder à toutes les vues, ainsi que pour modifier et gérer les vues par défaut.
Autorisations requises Les autorisations Vues personnalisées sont requises pour accéder, créer et gérer des vues personnalisées dans le centre de support.
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Service client > Centre de support.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Service d'assistance de la boîte de réception &. Sélectionnez ensuite Service d'assistance.
- Dans la section Personnalisation du centre de support , cliquez sur Personnalisation des vues.
- Pour créer une nouvelle vue, cliquez sur Créer une vue dans le menu latéral de gauche.
- Pour modifier une vue, cliquez sur les 3 points verticaux à côté de la vue et sélectionnez Modifier.
Remarque : Vous pouvez modifier des vues personnalisées avec l’option de partage privé uniquement si vous avez créé la vue
- Dans le panneau de droite, modifiez le nom et sélectionnez une option de partage.
- Si vous modifiez une vue personnalisée, vous pouvez modifier les filtres en cliquant sur Modifier dans la section Filtres . Vous pouvez modifier des vues personnalisées avec l’option de partage privé uniquement si vous avez créé la vue.
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- Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.
- Les utilisateurs disposant d’autorisations Super administrateur ou Accès au compte peuvent définir une vue partagée avec Tout le monde comme page d’accueil. Cliquez sur les 3 points verticaux à côté de la vue et sélectionnez Définir comme page d'accueil. La vue sélectionnée deviendra alors la vue par défaut lorsque vous accéderez au centre de support.
- Pour supprimer une vue, cliquez sur les 3 points verticaux et sélectionnez Supprimer. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez la case à cocher Je souhaite vraiment supprimer cette vue . Sélectionnez ensuite sur Supprimer.
Remarque : Vous pouvez seulement supprimer des vues personnalisées. Il n'est pas possible de supprimer les vues par défaut de HubSpot.
Découvrez-en davantage sur l’organisation des équipes et des vues dans le centre de support.
