Weergaven in de linkerzijbalk van de helpdesk aanpassen

Pas de weergaven in de linkerzijbalk van de helpdesk aan om uw team te helpen tickets effectief te prioriteren en beheren. Je kunt een weergave maken, bewerken, verwijderen of instellen als de standaardhomepage in Helpdesk.

1. Ga in je HubSpot-account naar Service > Helpdesk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Inbox & Helpdesk. Selecteer vervolgens Helpdesk.
3. Klik in het gedeelte Aanpassingen Helpdesk op Aanpassingen Views.
4. Als u een nieuwe weergave wilt maken, klikt u op Weergave maken in het menu aan de linkerkant van de balk.
5. Als u een weergave wilt bewerken, klikt u op de 3 verticale punten naast de weergave en selecteert u Bewerken:
   • Bewerk in het rechterpaneel de naam en selecteer een optie voor delen.
   • Als je een aangepaste weergave bewerkt, kun je de filters bewerken door te klikken op Bewerken in het gedeelte Filters. Je kunt aangepaste weergaven met de optie Privé delen alleen bewerken als je de weergave hebt gemaakt.
   • Klik op Opslaan als je klaar bent.

6. Machtigingen vereist Superadmins of accounttoegangsrechten zijn vereist om een weergave als startpagina in te stellen.

7. Let op: alleen weergaven die worden gedeeld met Iedereen kunnen worden ingesteld als startpagina.
8. Om een weergave als startpagina in te stellen, klik je op de 3 verticale punten naast de weergave en selecteer je Instellen als startpagina. Hierdoor wordt de geselecteerde weergave de standaard wanneer je naar de helpdesk navigeert.
9. Om een weergave te verwijderen, klik je op de 3 verticale punten en selecteer je Verwijderen. Schakel in het dialoogvenster het selectievakje Ik weet zeker dat ik deze weergave wil verwijderen in. Selecteer vervolgens Verwijderen.
10. Let op: u kunt alleen aangepaste weergaven verwijderen. Het is niet mogelijk om HubSpot-standaardweergaven te verwijderen.

Meer informatie over het organiseren van teams en weergaven in Helpdesk.