Weergaven in de linkerzijbalk van de helpdesk aanpassen

Pas de weergaven in de linkerzijbalk van de helpdesk aan om uw team te helpen tickets effectief te prioriteren en beheren. Je kunt een weergave maken, bewerken, verwijderen of instellen als de standaardhomepage in Helpdesk.

1. Ga in je HubSpot-account naar Service > Helpdesk.
2. Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Postvak IN & Helpdesk. Selecteer vervolgens Helpdesk.
3. Klik in het gedeelte Aanpassingen Helpdesk op Aanpassingen Views.
4. Als u een nieuwe weergave wilt maken, klikt u op Weergave maken in het menu aan de linkerkant van de balk.
5. Als u een weergave wilt bewerken, klikt u op de 3 verticale punten naast de weergave en selecteert u Bewerken:
   
   • Bewerk in het rechterpaneel de naam en selecteer een optie voor delen.
   • Als je een aangepaste weergave bewerkt, kun je de filters bewerken door te klikken op Bewerken in het gedeelte Filters. Je kunt aangepaste weergaven met de optie Privé delen alleen bewerken als je de weergave hebt gemaakt.
6. • Klik op Opslaan als je klaar bent.
7. Gebruikers met Superbeheerders- of Accounttoegangsrechten kunnen een met Iedereen gedeelde weergave instellen als startpagina. Klik op de 3 verticale stippen naast de weergave en selecteer Instellen als startpagina. Hierdoor wordt de geselecteerde weergave de standaard wanneer je naar de helpdesk navigeert.

7. Om een weergave te verwijderen, klik je op de 3 verticale punten en selecteer je Verwijderen. Schakel in het dialoogvenster het selectievakje Ik weet zeker dat ik deze weergave wil verwijderen in. Selecteer vervolgens Verwijderen.

Let op: je kunt alleen aangepaste weergaven verwijderen. Het is niet mogelijk om HubSpot-standaardweergaven te verwijderen.

Meer informatie over het organiseren van teams en weergaven in de Helpdesk.