Dostosuj widoki na lewym pasku bocznym help desk, aby pomóc zespołowi w ustalaniu priorytetów i efektywnym zarządzaniu zgłoszeniami. Możesz tworzyć, edytować, usuwać lub ustawić widok jako domyślną stronę główną w help desk.
Wymagane uprawnienia
Aby uzyskać dostęp do wszystkich widoków, a także edytować widoki domyślne i zarządzać nimi, wymagane są uprawnienia Super Admin lub Account Access.
Wymagane stanowiska
Wymagane uprawnienia
Przypisane miejsce usługi i uprawnienia do widoków niestandardowych są wymagane do tworzenia, edytowania i zarządzania widokami niestandardowymi w centrum pomocy.
- Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Centrum pomocy.
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Skrzynka odbiorcza i Help Desk. Następnie wybierz Help Desk.
- W sekcji Help Des k customization kliknij opcję Views customization.
- Aby utworzyć nowy widok, kliknij Utwórz widok w menu na lewym pasku bocznym.
- Aby edytować widok, kliknij 3 pionowe kropki obok widoku i wybierz Edytuj:
- W prawym panelu edytuj nazwę i wybierz opcję udostępniania.
- Jeśli edytujesz widok niestandardowy, możesz edytować filtry, klikając Edytuj w sekcji Filtry. Możesz edytować widoki niestandardowe z opcją udostępniania prywatnego tylko wtedy, gdy utworzyłeś widok.
- Po zakończeniu kliknij przycisk Zapisz.
-
Wymagane uprawnienia
Aby ustawić widok jako stronę główną, wymagane są uprawnienia superadministratora lub dostępu do konta.
- Uwaga: tylko widoki udostępnione wszystkim mogą być ustawione jako strona główna.
- Aby ustawić widok jako stronę główną, kliknij 3 pionowe kropki obok widoku i wybierz opcję Ustaw jako stronę główną. Spowoduje to ustawienie wybranego widoku jako domyślnego podczas nawigacji do działu pomocy.
- Aby usunąć widok, kliknij 3 pionowe krop ki i wybierz opcję Usuń. W oknie dialogowym zaznacz pole wyboru Jestem pewien, że chcę usunąć ten widok. Następnie wybierz opcję Usuń.
- Uwaga: można usuwać tylko widoki niestandardowe. Nie można usunąć domyślnych widoków HubSpot.
Dowiedz się więcej o organizowaniu zespołów i widoków w dziale pomocy.
Help Desk
Service Hub
Professional, Enterprise
