Mukauta näkymiä help deskin vasemmassa sivupalkissa

Mukauta help deskin vasemmassa sivupalkissa olevia näkymiä, jotta tiimisi voi priorisoida ja hallita tikettejä tehokkaasti. Voit luoda, muokata, poistaa tai asettaa näkymän help deskin oletusetusivuksi.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Käyttötuki.
2. Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan Saapuneet ja Help Desk. Valitse sitten Help Desk.
3. Valitse Help deskin mukauttaminen -osiossa Näkymien mukauttaminen.
4. Voit luoda uuden näkymän valitsemalla vasemman sivupalkin valikosta Luo näkymä.
5. Jos haluat muokata näkymää, napsauta näkymän vieressä olevia 3 pystysuoraa pistettä ja valitse Muokkaa:
   • Muokkaa oikeassa paneelissa nimeä ja valitse jakamisvaihtoehto.
   • Jos muokkaat mukautettua näkymää, voit muokata suodattimia napsauttamalla Muokkaa kohdassa Suodattimet. Voit muokata mukautettuja näkymiä, joissa on Yksityinen jakamisvaihtoehto, vain jos olet luonut näkymän.
   • Kun olet valmis, napsauta Tallenna.

6. Käyttöoikeudet edellytetään Näkymän asettaminen etusivuksi edellyttää Super Admins- tai Account Access -oikeuksia.

7. Huomaa: vain kaikille jaetut näkymät voidaan asettaa etusivuksi.
8. Voit asettaa näkymän etusivuksi napsauttamalla näkymän vieressä olevia 3 pystysuoraa pistettä ja valitsemalla Aseta etusivuksi. Tämä tekee valitusta näkymästä oletusarvon, kun siirryt help deskiin.
9. Voit poistaa näkymän napsauttamalla 3 pystysuoraa pistettä ja valitsemalla Poista. Valitse valintaikkunassa Olen varma, että haluan poistaa tämän näkymän -valintaruutu. Valitse sitten Poista.
10. Huomaa: voit poistaa vain mukautettuja näkymiä. HubSpotin oletusnäkymiä ei voi poistaa.

Lue lisää tiimien ja näkymien järjestämisestä help deskissä.