ヘルプデスクの左サイドバーでビューをカスタマイズする

ヘルプデスクの左サイドバーのビューをカスタマイズして、チームがチケットの優先順位を付けて効果的に管理できるようにします。ビューの作成、編集、削除、またはヘルプデスクの既定のホーム画面として設定することができます。

1. HubSpotアカウントにて、［サービス］＞［ヘルプデスク］の順に進みます。
2. 左側のサイドバーメニューで、[ ヘルプデスク受信トレイ &に移動します。次に、[ ヘルプデスク]を選択します。
3. [ヘルプデスクのカスタマイズ ]セクションで、[ ビューのカスタマイズ]をクリックします。
4. 新しいビューを作成するには、左側のサイドバーメニューで [ビューを作成 ]をクリックします。
5. ビューを編集するには、ビューの横にある 3つの縦に並んだドットをクリックし、[編集]を選択します 。
   • 右側 のパネル で名前を編集し、 共有オプションを選択します。
   • カスタムビューを編集している場合は、[ フィルター ]セクションで[ 編集]をクリックしてフィルターを編集できます。非公開共有オプションを使用したカスタムビューは、ビューを作成した場合のみ編集できます。
   • 完了したら、［保存］をクリックします。

6. アクセス権限が必要 ビューをホームページとして設定するには、スーパー管理者またはアカウントアクセス権限が必要です。 

7. 注: ホームページとして設定できるのは 、[全員 ]と共有されているビューのみです。 
8. ビューをホームページとして設定するには、ビューの横にある 3つの縦に並んだドットをクリックし、[ ホームページに設定]を選択します。これにより、選択されたビューがヘルプデスクに移動したときの既定になります。
9. ビューを削除するには、 縦に並んだ3つのドット をクリックし、[ 削除]を選択します。ダイアログボックスで、[理解した上で、 このビューを削除します ]チェックボックスをオンにします。次に、［削除］を選択します。
10. 注: 削除できるのはカスタムビューのみです。HubSpotの既定のビューを削除することはできません。

ヘルプデスクでのチームとビューの整理について、詳細をご確認ください。