Última actualización: 28 de agosto de 2025
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
Service Hub
Pro
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Enterprise
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Personalice las vistas de la barra lateral izquierda del centro de ayuda para ayudar a su equipo a priorizar y gestionar los tickets con eficacia. Puede crear, editar, eliminar o ajustar una vista como página de inicio predeterminada en el centro de ayuda.
Se requieren licencias Se requiere una Licencia de Service asignada para acceder a las vistas del centro de ayuda.
Se requieren permisos Se requieren permisos de Superadministrador para acceder a todas las vistas, así como para editar y gestionar las vistas predeterminadas.
Se requieren permisos Los permisos de vistas personalizadas son necesarios para acceder, crear y gestionar vistas personalizadas en el centro de ayuda.
- En tu cuenta de HubSpot, ve a Servicio al cliente > Centro de ayuda.
- En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a la bandeja de entrada & Centro de ayuda. A continuación, selecciona Centro de ayuda.
- En la sección Personalización del centro de ayuda , haga clic en Personalización de vistas.
- Para crear una nueva vista, haga clic en Crear vista en el menú de la barra lateral izquierda.
- Para editar una vista, haga clic en los 3 puntos verticales situados junto a la vista y seleccione Editar.
Nota: Sólo puedes editar vistas personalizadas con la opción Compartiren privado si creaste la vista
- En el panel derecho, edita el nombre y selecciona una opción para compartir.
- Si está editando una vista personalizada, puede editar los filtros haciendo clic en Editar en la sección Filtros . Sólo puede editar vistas personalizadas con la opción Compartir en privado si ha creado la vista.
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- Al finalizar, haz clic en Guardar.
- Los usuarios con permisos de superadministrador o acceso a cuentas pueden ajustar una vista compartida con Todos como página de inicio. Haga clic en los 3 puntos verticales situados junto a la vista y seleccione Establecer como página de inicio. Esto hará que la vista seleccionada sea la predeterminada cuando navegue al centro de ayuda.
- Para eliminar una vista, haga clic en los 3 puntos verticales y seleccione Eliminar. En el cuadro de diálogo, seleccione la casilla de verificación Estoy seguro de que deseo eliminar esta vista . A continuación, selecciona Eliminar.
Nota: sólo puede eliminar vistas personalizadas. No es posible eliminar las vistas predeterminadas de HubSpot.
Más información sobre la organización de equipos y puntos de vista en el centro de ayuda.
