Administrer brukernes arbeidstid for planleggingssider, innboks og helpdesk

Superadministratorer og individuelle brukere kan angi ukentlig arbeidstid basert på brukerens tidssone. Når en bruker er utenfor arbeidstiden, blir tilgjengeligheten endret til borte, og vedkommende vil ikke være kvalifisert for automatisk tildeling i innboksen eller Help Desk. Hvis brukeren er vert eller teammedlem for en planleggingsside som tar hensyn til arbeidstid for tilgjengelighet, kan det ikke planlegges et møte utenfor arbeidstiden.

Brukere kan endre tilgjengelighetsstatusen sin manuelt på brukerens registreringsside, i innboksen eller i Help Desk. Når en bruker endrer statusen sin manuelt, gjenspeiles dette i alle opplevelsene.

Angi brukerens arbeidstid

Slik angir du brukernes arbeidstid:

• Gå til Brukere og team i menyen i venstre sidefelt.
• Klikk på en brukerpost i brukertabellen.
• Klikk på fanen Preferanser. Klikk deretter på Arbeidstid i menyen til venstre.
• Klikk på nedtrekksmenyen Tidssone for å velge riktig tidssone for brukeren. Klikk deretter på Lagre.
• Under Generelle arbeidstider klikker du på + Legg til timer. Bruk nedtrekksmenyene til å velge ukedager og start- og sluttidspunkt. For å fjerne en dag klikker du på sletteikonet på delete.

• Klikk på Lagre.
• Øverst i brukeroppføringen kan du nå se brukerens tilgjengelighetsstatus og arbeidstid for dagen.
  
  • Hvis du vil endre tilgjengelighetsstatusen manuelt, klikker du på rullegardinmenyen Brukerstatus og klikker deretter på Tilgjengelig eller Fraværende.
  • Hvis du vil redigere arbeidstiden, klikker du på Rediger arbeidstid.

Administrer tilgjengelighetsstatus fra innboksen eller Help Desk

I begynnelsen av en brukers arbeidstid settes tilgjengelighetsstatusen automatisk til Tilgjengelig. Når en brukers arbeidstid er slutt, settes tilgjengelighetsstatusen automatisk til Borte. Brukere kan manuelt endre tilgjengelighetsstatusen sin i løpet av dagen for å gjenspeile når de er borte.

For å endre tilgjengelighetsstatusen manuelt går du til ett av følgende alternativer:

• Brukeroppføring:
  
  • Gå til Brukere og team i menyen i venstre sidefelt.

• • Klikk på en brukerpost i brukertabellen.
  • Klikk på rullegardinmenyen Brukerstatus øverst i brukeroppføringen, og klikk deretter på Tilgjengelig eller Fraværende.

• Innboks:

  • I øverste venstre hjørne kan du slå bryteren på eller av for å endre tilgjengelighetsstatusen din.

• Helpdesk (BETA):
  
  • Slå bryteren nederst i venstre hjørne på eller av for å endre tilgjengelighetsstatusen din.