Monitorowanie społecznościowej skrzynki odbiorczej (BETA)

Monitoruj swoje sieci społecznościowe w skrzynce odbiorczej. Możesz przeglądać interakcje z opublikowanymi postami społeczności owymi, takimi jak komentarze, reposty i nowi obserwatorzy. W skrzynce społecznościowej można również użyć Breeze, sztucznej inteligencji HubSpot do generowania cotygodniowych spostrzeżeń na podstawie interakcji społecznościowych.

Interakcje społecznościowe

Monitoruj swoje interakcje społecznościowe dla postów społecznościowych publikowanych z HubSpot i bezpośrednio z sieci społecznościowych. Dostępne interakcje zależą od przeglądanych sieci społecznościowych:

Przeglądanie i filtrowanie strumieni w skrzynce odbiorczej

Aby filtrować strumienie ze skrzynki odbiorczej według konta w mediach społecznościowych lub statusu aktywności:

• .
• U góry kliknij kartę Monitoruj.
• Nastąpi przekierowanie do sekcji Wszystkie aktywności w strumieniach skrzynki odbiorczej. Domyślnie strumienie skrzynki odbiorczej będą zawierać całą dostępną aktywność z połączonych kont mediów społecznościowych.
• W lewym górnym rogu możesz użyć następujących filtrów:
  • Konta: filtrowanie aktywności według kont społecznościowych.
  • Typ interakcji : filtrowanie aktywności według sieci i typu interakcji, np. komentarz na Facebooku lub Youtube.
  • Status : filtrowanie aktywności według statusu. Możesz filtrować według następujących typów statusu: Przeczytane, Nieprzeczytane, Odpowiedź lub Zarchiwizowane.
• Aby przejrzeć wszystkie zapisane interakcje, w menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Zapisane.
• Aby przejrzeć wszystkie zarchiwizowane interakcje, w menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Zarchiwizowane.
• Aby przejrzeć wszystkie komentarze, w menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Komentarze.
• Aby przejrzeć wszystkie ponowne posty, w menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Ponowne posty. Obecnie wyświetlanych jest tylko X repostów.
  

• Aby przejrzeć wszystkich nowych obserwujących, w menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Nowi obserwujący. Obecnie wyświetlane są tylko nowe osoby obserwujące X.
  • Możesz przejrzeć szczegóły obserwującego, takie jak liczba obserwujących, liczba znajomych i liczba statusów.
  • Aby obserwować nowego obserwatora X , kliknij przycisk Obserwuj.
    

Zarządzanie komentarzami

Rozmowy to tekstowe interakcje z kontami społecznościowymi lub postami publikowanymi za pośrednictwem HubSpot, takie jak komentarze X, Facebook, LinkedIn, Instagram i YouTube.

Wszystkie komentarze zostaną uwzględnione w konwersacjach, w tym konwersacje w wątkach i komentarze publikowane zewnętrznie.

Reagowanie i odpowiadanie na konwersacje w mediach społecznościowych:

• .
• U góry kliknij kartę Monitor.
• W menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Komentarze.
• Aby zarchiwizować komentarz, kliknij ikonę archiwum archive. Lub w prawym górnym rogu kliknij opcję Akcje i wybierz opcję Archiwizuj.
• Aby zapisać komentarz, kliknij ikonę zapisu. Użytkownicy będą mogli przeglądać wszystkie zapisane komentarze w folderze Zapisane .
• Aby oznaczyć podejrzany komentarz, w prawym górnym rogu kliknij Działania i wybierz Oznacz jako spam. użytkownicy będą mogli przeglądać wszystkie oznaczone komentarze w folderze Spam.
• Aby wyświetlić komentarz w sieci społecznościowej, w prawym górnym rogu kliknij Działania i wybierz Wyświetl w [sieci społecznościowej].
  

• Aby przejrzeć cały wątek komentarza, kliknij komentarz. Komentarze w wątkach wyświetlą liczbę komentarzy w wątku.
• W prawym panelu przejrzyj post i wszystkie komentarze w wątku:
  • Aby przejrzeć szczegóły postu w narzędziu społecznościowym, kliknij przycisk Akcja i wybierz opcję Szczegóły postu.
  • Aby sklonować post społecznościowy, kliknij przycisk Akcja i wybierz opcję Klonuj. Sklonowany post społecznościowy i jego szczegóły zostaną wyświetlone w edytorze społecznościowym. Nie dotyczy to postów w serwisie Youtube.

• • Aby przejrzeć post w sieci społecznościowej, kliknij przycisk Akcja i wybierz opcję Wyświetl w [sieci społecznościowej].

Generowanie cotygodniowych statystyk na podstawie skrzynki odbiorczej w mediach społecznościowych( tylkoMarketing Hub Enterprise )

Jeśli masz konto Marketing Hub Enterprise, możesz użyć Breeze do generowania zalecanych działań do zarządzania sieciami społecznościowymi. Możesz także generować spostrzeżenia, takie jak przegląd zaangażowania, nastrojów i interakcji w skrzynce odbiorczej. Skorzystaj z tych wygenerowanych spostrzeżeń, aby przeanalizować wydajność swoich postów społecznościowych w poprzednim tygodniu.

• Dane opublikowanych postów społecznościowych będą analizowane w każdy poniedziałek, w oparciu o strefę czasową konta.
• Domyślnie cotygodniowa skrzynka odbiorcza Ten wgląd będzie zawierać dane ze wszystkich połączonych kont społecznościowych z wyjątkiem kont X.
• Wygenerowanie cotygodniowych wniosków może zająć do 5 minut.
• Jeśli nie ma wystarczających danych dotyczących interakcji społecznościowych w opublikowanych postach, nie można wygenerować cotygodniowych wniosków. Zamiast tego zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.

Niezbędne ujawnienie: HubSpot udostępnia OpenAI dane dotyczące mediów społecznościowych i interakcji w celu umożliwienia korzystania z tego narzędzia. Korzystając z tego narzędzia w wersji beta, użytkownik zgadza się przestrzegać Warunków wersji beta HubSpot, a także Zasad użytkowania, Zasad dotyczących treści oraz Zasad udostępniania i publikacji OpenAI.

Włącz funkcje AI

Aby używać sztucznej inteligencji do generowania spostrzeżeń, należy włączyć następujące ustawienia sztucznej inteligencji:

• .
• W menu na lewym pasku bocznym, w sekcji Zarządzanie kontem, przejdź do AI.
• Na karcie Dostęp w ustawieniach sztucznej inteligencji kliknij, aby włączyć opcję Daj użytkownikom dostęp do generatywnych narzędzi i funkcji sztucznej inteligencji oraz Dane konwersacji klientów.

Generowanie wniosków

Po włączeniu funkcji sztucznej inteligencji możesz generować szczegółowe informacje na podstawie komentarzy i interakcji w skrzynce odbiorczej w mediach społecznościowych.

• U góry kliknij kartę Monitor.
• Aby użyć HubSpot AI do generowania cotygodniowych statystyk we wszystkich sieciach, w prawym górnym rogu kliknij Weekly Insights.
  

• W lewym panelu przejrzyj swoje tygodniowe spostrzeżenia:
  • Zalecane działania: zestaw rekomendacji wygenerowanych przez sztuczną inteligencję na podstawie wcześniejszych i bieżących komentarzy i interakcji.
  • Przegląd zaangażowania: przegląd interakcji, takich jak liczba komentarzy i reakcji na opublikowane posty społecznościowe. Obejmuje to zarówno posty opublikowane przez HubSpot, jak i posty opublikowane zewnętrznie.
  • Analiza nastrojów : generowana przez sztuczną inteligencję analiza nastrojów interakcji społecznościowych, w tym procent interakcji społecznościowych, które wyrażały pozytywne, neutralne lub negatywne nastroje.
  • Podsumowanie interakcji: wygenerowane przez sztuczną inteligencję podsumowanie wszystkich interakcji i komentarzy na kontach społecznościowych oraz analiza tego podsumowania.