Definir as conversas do HubSpot como o receptor principal para o Facebook Messenger

Se ligou uma conta do Facebook Messenger a uma caixa de entrada de conversas, mas as mensagens recebidas não aparecem na caixa de entrada, poderá ter outra aplicação definida como destinatário principal nas definições do Facebook. Quando dois aplicativos de chatbot diferentes estiverem integrados a uma página do Facebook, por padrão, o aplicativo do receptor principal controlará e receberá todas as mensagens recebidas. Para definir o HubSpot Conversations como o recetor principal:

• Inicie sessão na sua página empresarial do Facebook .
• No canto superior direito, clique na imagem de perfil da sua página do Facebook.

• No menu da barra lateral esquerda, navegue até New Page Experience > Advanced Messaging.

• Localize as definições Handover protocol na secção App Settings . Em Handover protocol, clique em Configure junto de Messenger receiver.

• Na caixa de diálogo, clique no menu pendente Recetor principal para protocolo de transferência e, em seguida, seleccione Conversas do HubSpot.

Com o HubSpot Conversations selecionado como recetor principal, as mensagens recebidas devem aparecer na caixa de entrada conversations.