Saiba como marcar os envios de inquéritos de feedback. Isto permite-lhe categorizar facilmente o feedback dos clientes para identificar temas comuns e atuar sobre eles para responder às preocupações dos clientes.
Marcar uma resposta individual ao inquérito
- Clique no questionário para o qual deseja marcar as respostas.
- Passe o cursor sobre a resposta e clique em Adicionar etiquetas.
- Clique no menu pendente Tags e seleccione uma tag . Ou, digite uma etiqueta e clique em + Adicionar etiqueta para adicionar uma nova etiqueta.
- Clique em Atualizar etiquetas.
Respostas de inquéritos com etiquetas em massa
- Na barra lateral esquerda, clique em Todas as respostas.
- Seleccione a caixa de seleção ao lado das respostas que deseja marcar e clique em Adicionar à fila de tarefas.
- Na caixa pop-up, seleccione uma ou mais tags e clique em Adicionar à fila de tarefas.
Gerir as suas etiquetas
- Na barra lateral esquerda, clique em Tags.
- No canto superior direito, clique em Adicionar etiquetas.
- Na caixa pop-up, introduza um novo nome de etiqueta e clique em Criar.
- Para eliminar uma etiqueta, seleccione a etiqueta e clique em Eliminar etiqueta.
- Para editar uma etiqueta, passe o rato sobre a etiqueta e clique em Editar.
Pode adicionar até 10 etiquetas por envio de comentários. Cada etiqueta pode ter um máximo de 100 caracteres.
Uma vez criadas, as etiquetas podem ser utilizadas para filtrar respostas, criar visualizações na ferramenta de feedback e utilizadas como critérios de listas e relatórios.